Exmos. Senhores,
Relativamente ao assunto em epígrafe, vem a DIGI PORTUGAL, LDA. (doravante “DIGI”), pessoa coletiva n.º 516 222 201, prestar os devidos esclarecimentos nos seguintes termos:
1. A DIGI acusa a receção da reclamação apresentada pelo consumidor Levi Lugato, remetida por essa Associação, sob a referência indicada em epígrafe, à qual foi atribuída a devida atenção.
2. Na sequência da referida reclamação, foram de imediato desencadeados os procedimentos internos necessários à análise e eventual resolução da situação reportada.
3. No âmbito dessa análise, cumpre informar que o cliente solicitou o cancelamento de todos os serviços ativos junto da DIGI, o qual foi integralmente concretizado em 21 de janeiro de 2026.
4. Face ao exposto, conclui-se que o objeto da presente reclamação se encontra ultrapassado, não subsistindo qualquer questão pendente.
5. É, pois, o que nos é possível transmitir, relativamente ao assunto em referência.
Com os melhores cumprimentos,
Marilene Reis
Customer Affairs Specialist
www.digi.pt
Avenida José Malhoa, n.º 11, 3.º andar
1070-157 Lisboa, Portugal
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