Reclamações públicas

Nos dias 01 e 26 de Dezembro de 2020, fiz a aquisição de dois equipamentos nas lojas da Worten (Vasco da Gama e Faro, respectivamente) e quando tentei declará-los como pertencentes à categoria da Educação no portal E-Fatura, deparo-me com a situação de a marca Worten não ter o CAE/CIRS registado para esse sector de atividade.Uma vez que fui lesado (118,56€), fiz uma reclamação online pelo livro de reclamações. Pedi também que a marca (Worten) corrigisse esta situação para que pudesse receber o valor em causa da AT e que outros clientes não tenham essa frustração.Passado poucos dias recebi uma chamada de uma colaboradora da Worten que informou-me que em relação ao número do CAE nada poderia fazer e que iria transmitir o meu desagrado com a situação e que dava a situação como resolvida. Ora há meu ver essa situação só estaria resolvido se a marca resolvesse a situação e compensasse o cliente lesado, coisa que não aconteceu.Passado algumas horas recebo um e-mail da marca que dava a reclamação como resolvida. Como é óbvio respondi ao e-mail dizendo que para a Worten a situação estava resolvido, mas para o lesado, a mesma não tinha sido resolvida. No dia seguinte recebo a chamada da mesma colaboradora da Worten, que recitava o mesmo texto e voltei a insistir no ponto de o assunto não ter ficado resolvido.Nº da fatura (Loja Vasco da Gama): FRD 20A1460/1015546 Nº da fatura (Loja Faro): FT ISG012/007149Nota: Não sou o primeiro cliente a reclamar de tal situação (fazendo uma pesquisa online deparei-me com n situações semelhantes). Por enquanto esta situação não for resolvida, vou fazer um boicote à Loja e aconselharei todos os demais a fazerem-no, pois não tenho esse tipo de problemas em Lojas da concorrência (i.e. FNAC, etc).

Boa noite. Venho fazer a reclamação face a um reembolso que já está com um atraso no mínimo ridículo, o artigo em questão foi devolvido no dia 05/01/2021, já faz mais de um mês, já contactei várias vezes a linha de apoio e já me mentiram sobre o fato que a quantia em questão seria devolvida na próxima semana ( isto há duas semanas ) e até agora nada, liguei para a linha de apoio na próxima semana ( semana passada ) e disseram-me que o artigo estava sob análise, a incompetência desta empresa é lamentável. Já falei com o meu advogado e o mesmo redirecionou-me aqui à Deco Proteste.Desejo a quantia na minha conta o mais BREVE possível, isto é um abuso para com o cliente e para com a lei dos 14 dias de prazo de reembolso, foi a última vez que fiz uma compra na worten, já pedi reembolsos a outras empresas inclusive compras online e nunca tive quaisquer transtornos, estou cansado.Desejo a devida recompensa. Desde já muito obrigado.

Venho por este meio comunicar a V. Exs.ª o seguinte : Efetuei uma compra online no site da Worten, fiz o pagamento e recebi da Wortem uma mensagem a confirmar o pagamento e a encomenda , depois no dia a seguir recebi outro email a confirmar a data da entrega da encomenda, no dia da previsão da chegada da encomenda recebo outro email a dizer que lamentavam mas a encomenda encontra-se cancelada por motivos de indisponibilidade abri logo a seguir o site da Worten Online e o produto ( computador ) estava disponível mas com um valor com mais 300 euros do que eu adquiri, confirmei se realmente era o mesmo produto e é o mesmo produto. liguei para a linha de apoio e disse que não pretendia o reembolso conforme me disseram e que preferia aguardar pela disponibilidade do produto. Por ordem deles e sem o meu consentimento devolveram o dinheiro onde eu quero o produto e não o reembolso. Talvez devido á grande procura tenham feito isso, mas não está correto. tenho toda a documentação desde a compra passando pela confirmação da encomenda e a mensagem final de cancelamento por parte da Wortem sem o meu consentimento , tenho também fotografias prints screen de todo o processo passo a passo e até do mesmo produto no mesmo dia com um valor superior .Atenciosamente Sérgio Gonçalves 934268264

Detentor do Seguro: João Alberto de Medeiros da Costa - Apólice nº 009610866560 (Multirriscos Habitação), Exmos Srs., Em 2020 em Julho aderi a alguns seguros da AGEAS, neste caso nomeadamente Multirriscos Habitação, em que aderi ao pacote completo comtodas as coberturas. Para meu infortúnio, no mês seguinte, ou seja, em Agosto tive um derrame na minha cozinha. Accionei o segurovisto ter cobertura para derrames, enviei relatórios de uma empresa que veio cá a casa,e obviamente a peritagem. O perito quandochegou cá, viu na frente da minha casa uma rachadela e começou a tirar fotos, questionei o porque visto que o derrame era na cozinha, no lado oposto da casa! Apenas disse que era só para localizar a casa..., após um mês a companhia declina assumir a responsabilidade, afirmando que o relatório da peritagem diz ser canalização em fim de vida. Discordei e desde então e até hoje, ando numa luta com a AGEAS, o gestor de sinistros chama-se Pedro Brás, chamei cá o perito que viu que a canalização está em optimas condições, excepto claro a zona do derrame, e depois faz um relatório contrário, convoquei o mesmo para vir cá a casa, que fotografou e viu e disse que de facto era só na zona, ia re-enviar a companhia esta informação se a mesma pedisse, pediu porque insisti, mas não aceitam assumir a responsabilidade. Quando fiz o seguro, foi com uma consultora/mediadora da AGEAS cá em PontaDelgada, Claudia Botelho (a única) que me garantiu as coberturas e que se houvesse algum problema a companhia asssumia! O facto é que não assumiu, declinou com pretextos, falei com esta D. Claudia, que até ficou admirada porque tinha-me garantido que assumia derrames, na altura quando fiz o seguro perguntei a ela se faziam avaliação de riscos, ela disse que não, disse-me Não se preocupe,bom o facto é que me enganou redondamente e a companhia não assumiu...Insisti com ela para contatar por telefone o gestor de sinistros, nunca o fez, e nunca me deu respostas. Perante isto, quero ajuda.

Comprei uma máquina de lavar roupa e num período inferior a um ano a mesma ficou com muita ferrugem. Apresentei a reclamação na Rádio Popular que me remeteu uma carta a dizer que a mesma foi vista por um técnico e que o mesmo entendeu que não faria reparação pois não se insere na garantia. Acontece que nunca recebi nenhum técnico e ninguém fez nenhuma vistoria.

Ola. Venho por este meio comunicar a minha total insatisfação com o produto da empresa Cecotec( marca espanhola) que o aspirador funcionou 1 ano e agora que preciso de acionar a garantia a empresa nao responde aos emails de apoio. Contactei telefonicamente e despacharam me com a informação de eu enviar os dados e fatura para o email info.pt@cecotec.es e quando falei que a mais de uma semana que todos os dias reenviava o email falaram me que iam me contactar... até ao dia de hoje nada. Tenho 600€ nas mãos destes aldrabões.

Venho, por este meio, comunicar a Vxas, que no dia 03/11/2020 me dirigi a loja Madeira Negra situada no centro comercial Domóvel em Paços de Ferreira e gostei de uma cama e duas mesinhas de cabeceira da marca Evanyrouse que tinham em exposição, então procedi a encomenda de tal, mas com algumas alterações, que disseram que eram póssiveis, na cama, sendo assim um produto da marca encomendado a medida. Os produtos são folheados, e estes seriam em Nogueira, todos da mesma cor.No dia 02/02/2020 procederam a entrega do meu pedido, e constatei vários problemas em relação a cama. A mesma não é igual às mesinhas de cabeceira, a cor é bem diferente, assim como os veios. A cama encomendada foi de 1,60m x 2,00m para colchão de 1,60m x 2,00m, logo o estrado da cama teria que ter a mesma altura que as bermas da cama, para o colchão assentar de forma uniforme em toda a superfície, o que não aconteceu, dado que o estrado esta a um nível mais abaixo das bermas, ou seja encaixado dentro, o que faz com que o colchão não assente de forma uniforme, mas sim em forma de barco. Ainda tem a existência de um risco vincado no topo da cabeceira.Após a minha queixa, disseram que iriam resolver, mas ainda me deixaram sem nenhuma resposta por algum tempo. Devido a minha insistência acabaram por me responder que iam fazer recolha da cama para a afinação de cor, mas como acredito que ao ser folheada dificilmente irá ficar da mesma cor, uma vez que as folhas já são vendidas com a cor desejada, e o acerto dos veios será impossível, não aceitei a solução proposta.Então, pedi a devolução do produto, que não foi aceite, dizendo que tal seria impossível, com as seguintes palavras A lei do consumidor não garante o direito de devolução nestes casos, mas sim o direito à reparação.A lei garante sim o direito à devolução, e sendo um direito meu como consumidor, venho por este meio solicita-la.No aguardo de uma boa resolução.Aguardo

Venho por este meio comunicar a minha grande insatisfação com a entrega atrasada de um forno e um micro-ondas de encastrar encomendados numa promoção on-line no dia 27 de dezembro 2020 e com confirmação de pagamento no dia 29 de dezembro 2020.A não entrega do produto atrasou a montagem da minha cozinha e o atraso na entrada no meu novo apartamento.Já enviei 2 mensagens e consegui reclamar 3 vezes para o call center (após várias tentativas sem sucesso). Recebi no final de janeiro 2021 um telefonema que me informava que os eletrodomésticos estavam para entrega provável na primeira semana de fevereiro, mas ainda não recebi nenhum contacto. A situação esta realmente muito grave após quase 2 meses da compra do meu eletrodoméstico “on-line”. Preciso de saber claramente quando os aparelhos serão entregues.

Nº da encomenda: 06121898Nº de incidência e pedido de reembolso: 2595477Exmos/as. Senhores/as,Realizei a encomenda supra identificada no dia 5/janeiro/2021. Nunca a recebi e nunca saiu do estado enviada desde o dia 12/janeiro/2021. Inicialmente contactei o apoio ao cliente que me transmitiu basicamente que a encomenda estava perdida, que iam contactar a transportadora. Entretanto, já telefonei 5 vezes para o apoio ao cliente, solicitando a devolução do dinheiro, enviei 2 emails, NUNCA obtive qualquer resposta válida a não ser que iam transmitir superiormente. Se a encomenda se encontra perdida será um problema que terão de resolver com a transportadora, pois não tenho qualquer responsablidade no assunto. Paguei a minha encomenda prontamente, há mais de um mês, e não a recebi nem sabem dela, por isso exijo o reembolso imediato do valor pago pela encomenda.Atentamente,Sofia São Martinho

Tem um Renault fluence ze que teve um problema com a parte elétrica. Entrou na oficina em Vila Real da marca no dia 14/01/21 e foi diagnosticado um problema com a bateria, mas essa mesma a Renault ja nao fabrica mais esta descontinuada.Mandara-me entrar em contato com a Renault Portugal para ver uma solução o que fiz varias vezes mas so hoje que entraram em contato comigo e so fizeram perguntas e no fim disseram que ainda nao tinham nenhuma soluçao.Penso que uma marca tem que ter peças para substituiçaopois o carro so tem 9 anos.Neste momento estou se carro para andar e sem soluçao a vista.