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Problema com a data de entrega

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

D. M.

Para: Worten

22/11/2023

Venho por esse meio, comunicar minha frustração com a loja Worten. Na qual comprei um iPhone 15 pro max na pré venda (15/09/2023) com a data de entregue para após o dia 22/09/2023, 5 dias úteis. Chegando perto deste prazo, me mandaram e-mail avisando que seria alterado para o dia 10/10/2033, novamente passando esta data mudaram para 24/11/2023. Na qual achei muita falta de respeito com o consumidor e então procurei alguns meios de reclamação na qual a worten entrou em contato comigo e me ofereceu 50€ de voucher nas lojas como recompensa e pedido de desculpa ( até hoje não recebi esse voucher) e me prometeram que iria está com o meu produto em mãos até o dia 24/11/2023. E hoje dia 22/11/2023 recebi outro e-mail mudando a data mais uma vez para 07/12/2023. Estou extremamente chateada e cansada desta situação, se fosse para ter meu produto nessa altura eu não teria comprado em pré venda. Aguardo soluções imediatas , se não irei cancelar minha compra.

Mensagens (1)

Worten

Para: D. M.

06/12/2023

Olá Danielle,Muito obrigada pelo seu contacto e preferência.Antes de mais, lamento a demora na resposta, bem como os incómodoscausados pela demora na entrega da sua encomenda 39650951.Após análise, verifico que esta encontra-se em expedição para entrega,onde poderá acompanhar através do seguinte link:s:appserver.ctt.pt/CustomerArea/PublicArea_Detail'ObjectCodeInput=FA855107555PT andSearchInput=FA855107555PTPelo que, irá receber o equipamento nos próximos dias úteis.Peço, mais uma vez, desculpa pelos constrangimentos que esta situaçãopossa estar a causar e, espero que a mesma não comprometa a confiança quenos tem depositado.Se necessitar de mais algum esclarecimento, estou totalmente disponível.Neste Natal, renovamos os nossos votos de qualidade e compromisso paraconsigo. Obrigado por fazer parte da nossa jornada. Boas festas e umexcelente 2024.Miriam RaimundoEquipa Wortenwww.worten.pt --------------- Mensagem original ---------------pt]ão: Problema com a data de entrega -(CPTPT01923319-03)ref: 500Tf000000yjTsIAI ref:


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