Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação referente a uma situação ocorrida no passado dia 9 de dezembro, durante a minha viagem para Genebra. No momento do embarque, fui surpreendido com a exigência de pagamento de uma taxa adicional de 58€ por uma suposta bagagem de mão que, de acordo com as regras da companhia aérea, estava dentro das especificações permitidas para ser acomodada debaixo do assento à minha frente. (talão de 116€, porque foi igualmente cobrada a bagagem do segundo passageiro). Importa referir que esta viagem fazia parte de uma escala, pois o meu destino final era Edimburgo, com partida de Genebra. Durante o percurso total, realizei quatro voos, e em nenhum dos outros três voos me foi solicitado qualquer pagamento adicional de taxa de bagagem. Referi igualmente que tenho viajado com esta mochila e nunca tive qualquer problema, tendo a funcionária referido que estava a cumprir ordens e para embarcar teria que pagar. Considero que esta cobrança é injustificada e lesiva para o consumidor, uma vez que a minha mochila cumpria todos os requisitos estabelecidos pela companhia aérea e não ocupava espaço adicional além do permitido. A discrepância de tratamento em relação aos outros voos agrava ainda mais a situação, sugerindo falta de uniformidade na aplicação das regras. Desta forma, solicito a vossa intervenção junto da companhia aérea responsável para que me seja reembolsado o valor indevidamente cobrado. Adicionalmente, peço que sejam tomadas as devidas providências para evitar que situações como esta voltem a ocorrer com outros passageiros. Solicito a devolução do valor em causa. Agradeço desde já a vossa atenção e fico ao dispor para fornecer quaisquer documentos ou informações adicionais que considerem necessários. Obrigado Cumprimentos. Luís Ribeiro

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação referente a uma situação ocorrida no passado dia 9 de dezembro, durante a minha viagem para Genebra. No momento do embarque, fui surpreendida com a exigência de pagamento de uma taxa adicional de 58€ (vezes 2 porque ia com outra pessoa) por uma suposta bagagem de mão que, de acordo com as regras da companhia aérea, estava dentro das especificações permitidas para ser acomodada debaixo do assento à minha frente. Importa referir que esta viagem fazia parte de uma escala, pois o meu destino final era Edimburgo, com partida de Genebra. Durante o percurso total, realizei quatro voos, e em nenhum dos outros três voos me foi solicitado qualquer pagamento adicional de taxa de bagagem. Considero que esta cobrança é injustificada e lesiva para o consumidor, uma vez que a minha mochila cumpria todos os requisitos estabelecidos pela companhia aérea e não ocupava espaço adicional além do permitido. A discrepância de tratamento em relação aos outros voos agrava ainda mais a situação, sugerindo falta de uniformidade na aplicação das regras. Desta forma, solicito a vossa intervenção junto da companhia aérea responsável para que me seja reembolsado o valor indevidamente cobrado. Adicionalmente, peço que sejam tomadas as devidas providências para evitar que situações como esta voltem a ocorrer com outros passageiros. Agradeço desde já a vossa atenção e fico ao dispor para fornecer quaisquer documentos ou informações adicionais que considerem necessários. Com os melhores cumprimentos, Gisela Reis

Exmos. Senhores, Fiz assinatura na finda.net por apenas 24 horas para rastrear um unico celular e paguei o valor de 6 reais, no dia seguinte foi cobrado a renovação da assinatura em meu cartão de credito o valor de 160 reais, não desejo essa renovação, portanto solicito o estorno desse valor e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº (introduzir número de conta) e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento e não obstante o meu pedido de encerramento da mesma em (introduzir data do pedido), a conta continua aberta. Assim, reitero o meu pedido para que encerrem a conta e procedam ao estorno de qualquer comissão indevidamente cobrada neste lapso de tempo. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 20 de Dezembro de 2024, adquiri um teclado, da marca Apex Pro Gen 3 Wireless , pelo valor de 299,77 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 22/12/2024. Contudo, o pedido nesse dia foi marcado como entregue e não me foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços ,como nos dias 22, 23 , 24 ,e 25 de Dezembro e obtive a resposta de que baseado no sistema a encomenda foi entregue, e que não tem registo de assinatura nem foto da encomenda entregue, mas que para efetuarem o reembolso, necessitam que eu faça uma denúncia na polícia a acusar que alguém roubou a minha encomenda. Assim sendo, eu como cliente apenas encomendei e não recebi a encomenda, não tenho obrigação nenhuma em me dirigir a polícia e cometer práticas ilegais como pedir um relatório á polícia acusando alguém de roubo. Pretendo reembolso completo do item e não pretendo mais encomendar da amazon. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Venho por meio desta solicitar que a EDreams devolva pelo menos 50% do valor, contratei através deles uma estadia de duas noites no hotel Lê Pétit Borda em Paris, o que era para ser um sonho virou um constrangimento e pesadelo. Com entrada para dia 10 de Dezembro e saída dia 12 de dezembro foi Impossível ficar hospedado ali. Local sujo, sem toalhas e cobertas, ao utilizar o banheiro estava entupido de f3zes e sem papel higiênico, ja na casa de banho alem de fez3s no chão e na parede haviam muitos pelos, e água sai Fria, não pudemos nos higienizar, o barulho de sexo era tão alto que impossibilita dormir, as capas de travesseiros fedendo a sujo. Entrei em contato com o chat pedindo ajuda, pois no dia seguinte sai cedo na volta peguei minhas coisas e fui para o aeroporto dormir la pois era mais digno dormir no banco do que passar mais mais uma noite naquele local. Avisei pelo chat, solicitei o estorno e querem me dar um cala a boca de 14 euros, paguei 137 mais 21,80 la na hora para o senhor ao pegar a chave. As imagens na internet provam que não estou mentindo, muitas pessoas reclamam de terem sido enganadas ja que o site posta foto falsa que não condiz com a realidade. E ao solicitar o estorno se negam a fazer ficando com o valor e os hospedes que se virem para achar outro canto mais humano para ficar. Pedem para que entremos em contato com o hotel so que o mesmo não possui meios de contatos. Eu loquei pela EDreams a responsabilidade é deles, paguei para a Edreams quem tem que me devolver são eles. Léo peti borda é o pior lugar para se hospedar. Além da imundície parece um prostibulo com gemidos altíssimos. Cumprimentos.

Exmos senhores Hoje viajei na TAP de Geneve para Lisboa e a minha mala de cabine foi para o porão. Quando cheguei a casa reparei que me extraviaram o saco da bijuteria. Não fechei a mala com cadeado. E agora que fazer para encontar quem me roubou???

Exmos. Senhores, Boa noite , no dia 5 de dezembro enviei um pacote para Itália Nápoles via CTT express e até hoje a minha encomenda não foi entregue. Quando entro na aplicação dos CTT e faço seguir objeto aparece sempre em transito desde o dia 6 de dezembro. Não percebi o que aconteceu com a minha encomenda e gostava de ter uma explicação para tomar uma medida . Eu quero saber o trajeto que teve até o avião , para saber se foi na Itália que está retido o aqui em algum lugar. Obrigada

Exmos. Senhores, Venho por este meio reportar uma situação ocorrida com a loja online Perfumarias Primor, que considero enganosa e prejudicial aos direitos dos consumidores. No dia 21/12/2024 efetuei uma compra de um perfume (número da encomenda :2002378637) em promoção no valor de 7€, sendo que o preço habitual do produto é de 70€. Contudo, passados alguns dias, recebi um e-mail a informar que o meu pedido seria reembolsado, alegando que eu teria solicitado o reembolso, o que não corresponde à verdade. De imediato, enviei um e-mail à loja, esclarecendo que não fiz qualquer pedido de reembolso e solicitei um comprovativo desse pedido. A resposta que recebi foi evasiva, limitando-se a informar que o reembolso seria processado e que o valor seria devolvido através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Até ao momento, não recebi o reembolso, nem o produto que encomendei, e o meu pedido continua com o status de "processamento" no site, o que tem causado confusão e insatisfação. Adicionalmente, algumas pessoas próximas de mim vivenciaram situações semelhantes, como alegações de perda de encomendas durante o envio e o status de "processamento" indefinido no site, o que sugere que esta prática possa ser recorrente e prejudicial para os consumidores. Face ao exposto, solicito que me seja enviado o produto que encomendei, uma vez que considero que a loja está a adotar práticas enganosas e a não cumprir com a entrega de encomendas. A minha expectativa é que a loja resolva a situação enviando-me o produto que comprei e que paguei corretamente. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo uma resolução célere e adequada para este problema. Com os melhores cumprimentos,
 Beatriz Gonçalves