Reclamações públicas

Descrição da situação: Venho apresentar uma reclamação urgente acerca da falta de acompanhamento médico no serviço de cardiologia do Hospital de Caldas da Rainha, que me deixou sem qualquer suporte clínico para um problema cardíaco detetado em junho de 2020. Após o diagnóstico, fui encaminhado para consultas de cardiologia, mas desde então tenho enfrentado uma série de falhas graves: 1. Exames nunca realizados: Desde a primeira consulta em 2021, nunca fui notificado para realizar os exames prescritos. Compareci às consultas subsequentes sem os exames, tendo explicado que não fui convocado. 2. Adiantamentos e cancelamentos: A consulta de 2023 foi adiada várias vezes e, posteriormente, cancelada. 3. Consulta de 2024: Em setembro de 2024, fui convocado para uma consulta com o Dr. Mário Ialá, onde fui tratado de forma extremamente desrespeitosa. O médico recusou-se a dar seguimento ao meu caso e deixou-me sem acompanhamento médico. 4. Falta de resposta das entidades competentes: Submeti queixas formais ao hospital, à ARS Lisboa e Vale do Tejo, à ERS, à Ordem dos Médicos e ao Provedor de Justiça. Contudo, nenhuma dessas entidades respondeu, exceto a Ordem dos Médicos, que indicou estar a averiguar o caso. Atualmente, estou sem acompanhamento médico e sem acesso a consultas ou exames essenciais para monitorizar a minha condição cardíaca. Pedido de intervenção: Solicito à DECO que intervenha junto das seguintes entidades: Hospital de Caldas da Rainha: Para agendar, com urgência, uma consulta com outro cardiologista e assegurar a realização dos exames necessários. ARS Lisboa e Vale do Tejo e ERS: Para investigar as falhas administrativas e omissões que levaram a esta situação. Provedor de Justiça: Para pressionar por uma resposta e atuação célere neste caso. Ordem dos Médicos: Para concluir a averiguação sobre o comportamento do Dr. Mário Ialá. Além disso, peço que seja garantido que o sistema de saúde do SNS corrija estas falhas e evite que outros utentes passem pela mesma experiência. A minha saúde está em risco devido à falta de acompanhamento, e esta situação exige uma resolução imediata. Dados adicionais para referência: Data do diagnóstico: junho de 2020. Última consulta: 24 de setembro de 2024 (Hospital de Caldas da Rainha). Queixas submetidas: hospital, ARS, ERS, Provedor de Justiça e Ordem dos Médicos. Atenciosamente, Anício Vladimiro Freire Constantino

Exmos. Senhores, No passado dia 16 de Dezembro , verifiquei na minha conta que me foi cobrado um valor de 69.99€ pela Edreams de um serviço Prime que nunca solicitei. Este valor foi retirado sem qualquer consentimento da minha parte, nunca em momento algum dei autorização para ser cobrado este serviço!! Muito menos uma renovação!!! A não ser que a mesma burla já tenha sido feita antes sem me aperceber ou de forma abusiva que não tenha dado conta Este comportamento viola totalmente os direitos do consumidor!! Nunca solicitei a subscrição deste serviço, muito menos dei autorização para que me debitassem este valor!! De forma o mais urgente possivel peço o credito dos 69.99€. Alem desta queixa vai entrar uma outra em para a Comissão Europeia e recorrerei ao meu advogado caso o credito não seja feito. Nota: O email é endreçado em nome da Inês que é a minha mulher, não sei bem a razão mas veio embora o debito foi feito na minha conta como podem Atentamente Jorge Monteiro Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia dia 07_04_2024 realizei uma reserva de Vigo a Aveiro para dia 25-12-2024 com o numero de Reserva 315 294 0918 em nome de Paulo Sérgio Seabra de Oliveira e Sónia Cristina Ferreira Leão, a Viagem estava marcada para saída do terminal rodoviário de Vigo as 12:30 com chegada a Aveiro as 17:20, assim nos deslocamos a dito terminal por volta das 11:45 e verificamos no ecrã da terminal que o nosso autocarro teria saída na saída 13, ficamos a espera e perto da hora foi ver o ecrã e continuava como que o autocarro saia a essa hora(12:25), por volta do 12:45 fui falar as informações e eles verificaram nas camaras e corroboraram que esse autocarro não tinha chegado(ainda estava no ecrã do terminal com saída no numero 13), a pessoa do terminal me facilito um numero para ligar a FLIXBUS +34919010632 ao qual liguei e me informaram que esse autocarro foi cancelado por problemas operativos(do qual não fui infirmado nem antes nem depois, neste momento ainda estava nos ecrãs da terminal) e disserem que a única forma de remarcar seria para o dia seguinte, ao qual respondi que não aceitava já que primeiro não tinha hotel onde ficar, e tinha trabalho as 21:00 horas desse dia, deram como opção que teria de procurar pela minha conta um autocarro o comboio de segunda e seria reembolsado, um dia 25 de dezembro sem ser informado atempadamente seria muito difícil de arranjar, assim que disseram que me cancelavam a Reserva????, tive de optar por vir de Táxi para cumprir o meu compromisso laboral, o custo de dita viagem foi de 318 euros, assim que queria ser reembolsado desse valor já que a empresa simplesmente me largo sem avisar atempadamente, a reserva foi feita a muito tempo e cancelada depois da hora em que deveria ter acontecido a viagem. Espero ser reembolsado o mais rápido possível. Paulo Seabra pauloseabra@hotmail.com +351966340358 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após varios pedidos de rescisão do contrato dos serviços de TV, Net, Voz e Móvel, celebrado com a Vossa empresa, devido a deslocação permanente para o estrangeiro, conforme previsto na legislação aplicável. Infelizmente, após três semanas de tentativa de contacto constante, ainda não obtive resposta por parte da Vodafone. Esta falta de comunicação tem causado grande transtorno, sendo este um pedido legítimo e fundamentado. Solicito, assim, uma resposta célere e a regularização da situação, garantindo o cumprimento das obrigações contratuais e legais por parte da Vodafone. Caso não haja retorno dentro de um prazo razoável, reservo-me o direito de recorrer às entidades competentes para mediar esta situação.

Exmos. Senhores, Em 19/12/24 adquiri um artigo, da marca nike pelo valor de 109,99 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 23/12/24. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 22 a 24 sendo que o mail que a paack me enviou a dizer que a minha encomenda estava em distribuição e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a que esta queixa faça a vontade de vários lesados , informando que espero que aconteça aplicada qualquer penalização. Informar que estou muito descontente com este tipo de serviço é inadmissível nos dias de hoje isto acontecer a minha encomenda, que supostamente era uma prenda de natal não a recebi ,deu como entregue e não a recebi sendo o transportador me ligou no dia 22/12/24(Domingo) pelas 12h36 não vi a chamada , de seguida as 12h37 mandou-me uma mensagem a referir “ Boa tarde é sobre a tua encomenda da nike”. Por volta das 18h08 recebo um mail a dizer que a minha encomenda não foi entregue porque não estava no local de entrega , sendo que morada de entrega e minha residência e não esteve cá nenhum estafeta porque não me ausentei do local de entrega devido a espera da encomenda sendo que me poderia ligar novamente não o fez , tentei ligar para o estafeta e não fui correspondido ,agendaram para o dia seguinte 23/12/24 aguardei pela encomenda que iria ser entregue entre as 10h00 as 22h00 e não foi entregue reclamei no vosso chat disseram-me que estafeta esteve um problema de atraso e não pode efectuar entrega, que o estafeta efectuava a entrega com urgência aguardei e a entregue não foi efectuada no dia 23/12/24 reclamai para nike sobre os vossos serviços e me referiram que o estafeta teve um problema e que iriam fazer a entrega com exceção no dia 24/12/24 e novamente a entrega não se sucedeu nunca nesses dias. Para além de nunca ter ausentado do local de entrega e o local ser uma moradia ,a encomenda nunca foi entregue. Tentei ligar varias vezes as estafeta mandei mensagem nunca fui correspondido visto que ele me contactou poderia perfeitamente voltar a contactar mas em vez disso bloqueou o meu contacto logo no dia 22/12/24 depois de lhe ter efectuado diversas chamadas e no dia 25/12/24 recebo email pelas 09h09 a referir que a minha entrega foi entregue com sucesso, como e obvio hoje e feriado nenhum estabelecimento esta aberto muitos haveria estafetas hoje disponíveis para entrega estou plenamente descontente com esta situação espero que isto se resolva nos próximas , isso é inadmissível e uma grande falta de respeito perante os clientes da nike e da paack, a morada de entrega referida na encomenda é a minha morada de residência morada reside , Eu, a minha mulher, meus filhos , meus sogros e ninguém contactou com algum estafeta peço resolvam a minha situação sendo que é habitual e frequentemente fazer compras online nunca me aconteceu.E visto que minha última encomenda da nike foi feita por esta transportadora recebia-a as 20h58 ! Sim esta a hora prevista de entrega entre 08h00 as 22h00 , é uma hora muito tardia para uma entrega porque como todas as outras pessoas eu trabalho! Mas enfim , e ja está definido em fazer uma reclamação por este serviço de transportadora inadmissível. Agradeço que resolvam o meu assunto rapidamente, sendo se não o fizerem avançarem com queixa-crime de burla, como podem ver nos registos entre 22 e 25 de dezembro as reclamações que efectuai. Bom obrigado pela atenção, peço desculpa pelo incomodo .

Exmos. Senhores, Em 09.11.2024 comprei-vos, através do vosso site, um/uma Cecofry Bombastik 6000 Full Fritadeira sem óleo Airfryer digital e compacta, com capacidade de 6 l, com pacote de acessórios e tecnologia PerfectCook. por 54,90 . A referência da encomenda é 158410667150212. Em 11.11.2024, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Depois de me exigirem prova da titularidade da minha conta bancária (mesmo não coincidindo com a conta que procedeu ao pagamento do bem), continuo sem receber o valor e paguei. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após assinatura de contrato de serviços Fibra Vodafone agendei instalação para a manhã de dia 24 de Dezembro 2024. O técnico dirigiu-se ao local para realizar a instalação mas tal não foi possível por o PDO estar fora do parâmetro para a realização do serviço. Esta acção segundo foi indicado deveria ser realizada por outros técnicos especializados e foi reagendada visita para o mais rapidamente possível. No entanto, na busca de uma solução o técnico acabou por mexer nos cabos referentes a serviços de outras operadoras e cortou 2 cabos de um serviço de um vizinho. Após ter me sido comunicada a falta de sinal tv e internet por parte do vizinho foram telefonemas atrás de telefonemas com auxiliares de Apoio a Cliente da Vodafone que ou foram mentindo ou adiando a resolução do problema para o colega que antendesse a seguir. Foi-me comunicado na tarde de 24Dez que a situação ficaria resolvida num prazo de 24h (dias úteis) e que seria informado por SMS no dia 26Dez da visita. Nada aconteceu. Após mais alguns telefonemas verifiquei que o carácter de urgência com que foi feito o pedido foi ignorado e só entrou no sistema apenas na manhã do dia 26Dez causando transtorno social e laboral não só a mim como aos vizinhos. Perante isto, penso merecer a vossa atenção defendendo que as sucessivas mentiras e omissões dos funcionários da operadora passem incólumes. Após insistência no pedido para falar com os superiores hierárquicos ou com o departamento de assistência técnica lá me foi comunicado que o problema poderia ser resolvido até dia 4Jan... e só depois disso me podem realizar a instalação do serviço Fibra. Os erros merecem as devidas consequências e desejo ser ressarcido pelo dano causado ao longo destes dias. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Dia 03/12 fiz uma compra pela aplicação da perfumaria primor, fiz o pagamento e no mesmo dia foi confirmado a compra, a compra atrasou recebi a compra dia 17/12 depois de muita reclamação e pedido de ajuda na própria aplicação, que não responderam, responderam-me depois de ter reclamado no site do portal da queixa. Quando recebi dei conta que estava faltando produtos, aí mais fiz outra reclamação onde responderam que não podia servir o produto pois o mesmo estava em falta e que em dias eu receberia o reembolso, então desde o dia 19/12 eu não tenho mais repostas nenhuma já abri vários pedido de ajuda e eles não respondem, não me pediram nem os dados bancários como e quando vou receber o reembolso lojas primor? Uma total falta de respeito com os clientes, nunca mais compro nessa loja. Cumprimentos.

Exmo. Srs., No dia 12/12, fiz uma encomenda na Purrmi, que utiliza a MRW como transportadora. No dia 19/12, recebi um e-mail da Purrmi informando que a encomenda PBAND1H0, havia sido enviada a transportadora e que seria entregue em 48h úteis. Como não havia recebido, enviei um e-mail solicitando informação de quando seria entregue. Para minha surpresa, a MRW informou que havia feito uma tentativa de entrega, sem sucesso, inserindo a foto do número da porta commo comprovativo, e que havia agendado a entrega. Achei muito estranho, pois outras empresas quando não conseguem entregar, ligam e há sempre um vizinho que receba. E eu trabalho a partir de casa e estou sempre em casa. Relativamente ao agendado, não fui contatada por nenhum funcionário da MRW para agendamento da entrega. Essa não é a primeira encomenda que faço a Purrmi. Em março, fiz a encomenda nº LIYOVBMG, e a MRW demorou imenso a entregar. Quando vieram entregar, já havia passados valentes 48h úteis, que constam no site da Purrmi. No site da MRW, informam que chega em 24h. Isto é pura propaganda enganosa! A minha encomenda se encontra retida nas instalações da MRW e não consigo que entreguem.

Exmos. Senhores, No passado dia 20 de agosto iniciamos (grupo de 7 pessoas) o regresso a Portugal depois de umas férias no Egipto. O itinerário seria Hurghada- Cairo – Istambul – Porto. O primeiro voo de Hurghada para o Cairo foi com a Egyptair e depois faríamos Cairo -Istambul e Istambul – Porto, com a Turkish Airlines. Acontece que o primeiro voo sofreu um atraso de mais de uma hora e quando chegamos ao check-in da Turkish para despachar a bagagem faltavam 35 min para a hora inicial do voo e já não nos deixaram embarcar. Logo aqui, o que foi chocante foi a forma como fomos tratados. Tentamos explicar o sucedido, mas o funcionário apenas batia com a mão uma na outra em sinal de que não queria saber. Este voo que estava previsto partir às 2h10 da manhã, partiu apenas às 2h28 o que nos tinha dado mais que tempo para embarcar. De seguida dirigimo-nos ao balcão da Turkish achando que nos iam passar para o voo seguinte. Primeiro o funcionário diz-nos que temos de reclamar com a Egyptair o que fizemos. A Egyptair informa-nos que o atraso se deveu a um problema operacional e que nada podiam fazer. Voltamos ao balcão da Turkish que nos informa que temos de comprar novos bilhetes o que fazemos através do site da Turkish, mas apenas para o Cairo – Istambul, visto estarmos ainda com muito tempo para apanharmos o Istambul -Porto inicialmente previsto. No minuto em que compramos os novos bilhetes, o funcionário do balcão informa-nos que teríamos de comprar também novos bilhetes Istambul-Porto, pois a nossa reserva inicial tinha ficado toda sem efeito por termos perdido um dos voos da mesma. Apesar de termos solicitado ajuda ao funcionário da Turkish para cancelar a compra, que ele disse ser possível, não nos ajudou, pelo que tivemos de comprar novos bilhetes. Resumindo, inicialmente a Turkish pediu 980€ por passageiro e com este erro pagamos 1460€ por pessoa. Sempre acreditamos que este incidente iria ser resolvido à posteriori e que esta situação só estava a ocorrer pelo país onde estávamos. Já fizemos várias reclamações para a Turkish, nomeadamente contra a forma como fomos tratados pelos funcionários, mas a resposta é sempre a mesma – que agiram de acordo com as normas da empresa e que é obrigatório a realização do check-in no máximo 60 minutos antes de um voo internacional. Neste caso já tinhamos feito o check in on line, apenas necessitavamos de despachar a bagagem. O curioso é que quando fizemos o check-in para o voo seguinte faltavam 20 min para a hora de partida, e ainda estávamos no balcão à espera de que nos emitissem os cartões de embarque por um problema técnico da parte da Turkish. Envio este email como uma última tentativa de resolução desta questão que tão cara nos ficou, visto todas as tentativas que realizamos diretamente com a Turkish terem resultado em respostas muitas das vezes pouco relacionadas com a nossa queixa em concreto, e sem seguimento algum. Desde já muito obrigada pelo trabalho que desempenham. Fico a aguardar um contacto. Com os melhores cumprimentos,