Pronto Reparações

Assunto: Prescrição de consumosExmos. Senhores,Chamei uma equipa para avaliar a substiuição de cabos eletricos do contador de eletricidade. O técnico explicou que, dado que os cabos passavam por uma parede de granito, seria necessário furar o maçiço e o custo seria da obra alto. Recebi o ORC. N. 2023-0167 no valor de 830€+IVA, de acordo com o que o técnico me tinha explicado e aceitei o serviço.No dia combinado, apareceram dois técnicos, que não demoraram nem 1h a concluir o serviço. Não utilizaram nenhuma ferramenta elétrica, nem furaram nenhuma parede. Apenas trocaram alguns cabos, sem grande esforço. Acompanhei o serviço do início ao fim.Liguei para a empresa a pedir esclarecimentos e uma listagem discriminativa da mão de obra e materiais utilizados. Não obtive resposta. Entretanto, contactaram a minha contabilista para pedir o pagamento do restante valor, sendo que 50% tinha sido pago previamente, na adjudicação.Uma vez que 50% do valor tinha sido pago na adjudicação do serviço, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do restante valor e para pedir um reembolso de 200€ do valor pago, colocando assim o valor total do serviço ao nível da restante oferta do mercado.Aguardo resposta por escrito, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Assinatura

Após múltiplos contactos telefónicos e envios de e-mail sem resposta paraprontoreparacoes@gmail.com e para reparacao@pronto-reparacoes.pt, venho expor publicamente a minha situação de cobrança indevida perante uma tentativa (FALHADA) desta empresa de reparação de um autoclismo que pingava água (ficou pior do que o que estava):1. Não foi apresentado orçamento prévio à intervenção2. Foi dito inicialmente apenas verbalmente que a reparação não seria complexa nem muito dispendiosa3. No final, os técnicos sugeriram que fosse sem fatura, e ao ter sido dito que não, foi apresentado o valor aparente aleatório de 235€, sem nenhuma justificação, culminando num valor total de 289,05€ com o acréscimo de 23% de IVA (54,05€).4. A fatura passada à mão não especifica qual o material autoclismo que foi necessário colocar >> foi apenas uma bomba, cujo valor pesquisado online não ultrapassa os 11€ (https://www.leroymerlin.pt/Produtos/Canalizacao/Autoclismos-e-Mecanismos/Mecanismos-para-autoclismos/WPR_REF_82265377?utm_source=google&utm_medium=cpc&gclid=CjwKCAjww8mWBhABEiwAl6-2RXJY5uYZCRPmtWx3lh80Y1xh04nv3hjRYFluDME-idomV7ILgPlnPhoCGAEQAvD_BwE).5. Esta substituição não resolveu o problema, tendo até agravado o mesmo após saída da peça mal colocada, devido à pressão da água - para além de que o problema afinal não seria nesta peça, mas sim na peça central do autoclismo...