Pronto Reparações

Venho por este meio reclamar que o vosso técnico esteve na minha casa na sexta-feira, dia 30/01/2026, por volta das 19h, em Odivelas para efetuar um arranjo de um esquentador Aries atmosférico de 11 litros em que além ter chegado uma hora depois do combinado, (acredito também para se despachar do serviço nformou-nos que o problema era da placa do esquentador e que iria ficar muito caro o arranjo. Acontece que um familiar meu, sem nenhum curso Técnico, conseguiu arranjar o esquentador pois o problema era uma válvula. Estou muito desapontada com o vosso serviço e agradeço que seja reacercida do valor de 30 euros da deslocação, pois sinto-me muito enganada! Chego à conclusão que fazem este tipo de serviços para cobrarem a deslocação. Falei com um colaborador vosso para falar com a pessoa responsável e fui descartada. Enviei à posteriori um SMS, pois não encontro nenhum email e a mensagem não foi entregue. Provavelmente já fui bloqueada. Agradeço a resolução desta situação.

Assunto: Prescrição de consumosExmos. Senhores,Chamei uma equipa para avaliar a substiuição de cabos eletricos do contador de eletricidade. O técnico explicou que, dado que os cabos passavam por uma parede de granito, seria necessário furar o maçiço e o custo seria da obra alto. Recebi o ORC. N. 2023-0167 no valor de 830€+IVA, de acordo com o que o técnico me tinha explicado e aceitei o serviço.No dia combinado, apareceram dois técnicos, que não demoraram nem 1h a concluir o serviço. Não utilizaram nenhuma ferramenta elétrica, nem furaram nenhuma parede. Apenas trocaram alguns cabos, sem grande esforço. Acompanhei o serviço do início ao fim.Liguei para a empresa a pedir esclarecimentos e uma listagem discriminativa da mão de obra e materiais utilizados. Não obtive resposta. Entretanto, contactaram a minha contabilista para pedir o pagamento do restante valor, sendo que 50% tinha sido pago previamente, na adjudicação.Uma vez que 50% do valor tinha sido pago na adjudicação do serviço, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do restante valor e para pedir um reembolso de 200€ do valor pago, colocando assim o valor total do serviço ao nível da restante oferta do mercado.Aguardo resposta por escrito, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Assinatura

Após múltiplos contactos telefónicos e envios de e-mail sem resposta paraprontoreparacoes@gmail.com e para reparacao@pronto-reparacoes.pt, venho expor publicamente a minha situação de cobrança indevida perante uma tentativa (FALHADA) desta empresa de reparação de um autoclismo que pingava água (ficou pior do que o que estava):1. Não foi apresentado orçamento prévio à intervenção2. Foi dito inicialmente apenas verbalmente que a reparação não seria complexa nem muito dispendiosa3. No final, os técnicos sugeriram que fosse sem fatura, e ao ter sido dito que não, foi apresentado o valor aparente aleatório de 235€, sem nenhuma justificação, culminando num valor total de 289,05€ com o acréscimo de 23% de IVA (54,05€).4. A fatura passada à mão não especifica qual o material autoclismo que foi necessário colocar >> foi apenas uma bomba, cujo valor pesquisado online não ultrapassa os 11€ (https://www.leroymerlin.pt/Produtos/Canalizacao/Autoclismos-e-Mecanismos/Mecanismos-para-autoclismos/WPR_REF_82265377?utm_source=google&utm_medium=cpc&gclid=CjwKCAjww8mWBhABEiwAl6-2RXJY5uYZCRPmtWx3lh80Y1xh04nv3hjRYFluDME-idomV7ILgPlnPhoCGAEQAvD_BwE).5. Esta substituição não resolveu o problema, tendo até agravado o mesmo após saída da peça mal colocada, devido à pressão da água - para além de que o problema afinal não seria nesta peça, mas sim na peça central do autoclismo...