Assunto: Incumprimento de prazo de entrega – Habitium – Encomenda nº 686101
Venho solicitar apoio relativamente a uma compra efetuada na loja online Habitium.
No dia 30/12/2025, adquiri um móvel (encomenda nº 686101), no valor de 321,96 €, tendo sido indicado um prazo estimado de entrega que já foi largamente ultrapassado (várias semanas de atraso).
Até ao momento, não recebi o produto nem uma data concreta de entrega, apenas respostas pouco esclarecedoras. O prazo de entrega foi um elemento essencial da compra e influenciou diretamente a decisão de adquirir o artigo.
Considero que existe incumprimento das condições apresentadas no momento da venda, situação que está a causar transtornos.
Pelo que pretendo que a empresa indique uma data de entrega efetiva e muito próxima, ou,
Caso não seja possível cumprir num prazo razoável, que seja efetuado o cancelamento da encomenda e reembolso total do montante pago (321,96 €).
Solicito apoio na mediação desta situação e esclarecimento dos meus direitos enquanto consumidor perante atraso significativo na entrega de bens comprados online.
