Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Vennho por meio deste comunicar que a minha viatura Dacia Sandero de matricula BF-57-BT pela 4 vez esta a apresentar falhas ao dar partida. A chave de aproximação não ativa ao chegar proximo e Tb ja por 2 vezes não ligou. Ja estou bastante cansada destes processos . Este ja é a quarta vez que reclamo para a empresas onde estou sempre a ter gastos financeiros e emocionais . Nicia Fontes 9138 66084 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Espero que se encontre bem. Gostaria de reportar uma situação incómoda e saber como a marca pretende proceder. No natal de 2023 recebi como presente um tênis da vossa marca, o qual usei poucas vezes durante o ano de 2024 para preservá-lo para uma viagem durante os meses de maio e junho. Durante a viagem o solado de ambos os pés do tênis começou a abrir e descolar nas laterais. Não esperava que um produto de uma marca cara e reconhecida por qualidade apresentasse esse tipo de defeito em tão pouco tempo de uso. Em julho de 2024, levei o tênis à loja da Levis no Gaia Shopping e fui comunicado que haveria a verificação do defeito e, caso comprovado, só poderia ser emitido um voucher. Entretanto, o feedback recebido foi que só poderiam emitir um voucher do valor do tênis caso tivesse o talão ou fatura da compra do presente. Infelizmente, a pessoa que realizou a compra não possui mais a fatura, pois o fez pela internet e em um site de uma loja de distribuição, apagando o documento. Apesar da verificação do defeito de fabrico do produto. Sendo assim, recolhi o tênis com defeito na loja do Gaia Shopping. Me sinto lesado pela marca Levis, pois além de interferido negativamente na minha viagem, não foi capaz de resolver um defeito de fábrica e emitir ao menos um voucher de ressarcimento. Como a marca considera que devo proceder? Utilizando o tênis da marca com defeito de fábrica? Desde já agradeço o cuidado e atenção e aguardo uma resposta o mais breve possível. Melhores cumprimentos.

Na passada segunda feira 15 de Julho, realizei o envio de duas peças Vinted com os numeros de encomenda 09725743037021V e 09725743035638U no ponto pickup 5ASEC Azeitao. A pessoa que recolheu as peças e programou as etiquetas digitais para envio trocou os endereços. Eu tinha a certeza que o mesmo se sucedeu e insisti bastante para verificarmos novamente junto da 5ASEC, a ponto de ter terminado o processo no ponto pickup e mesmo assim regressado na mesma tarde, a pedir nova confirmação que os endereços correspondiam as encomendas corretas. Efetivamente, a 5ASEC Azeitao trocou as etiquetas e as peças foram recepcionadas invertidas, ambas por compradores que se encontram em França. Não estou a conseguir resolver a situação com nenhum dos prestadores por detrás desta logística (5ASEC Azeitao, Vinted, DPD) e peço o vosso apoio em resolver a mesma, cobrando quaisquer custos que surjam para realizar a entrega de um dos artigos ao comprador correto, reenviar a compra cancelada para o meu endereço e receber uma compensação pela terrível experiência que tento resolver desde o passado dia 20-07. A 5ASEC informa que não pode fazer nada para solucionar, a Vinted idem e a DPD diz que apenas me pode ajudar caso a Vinted transmita uma relação oficial. A situação está bloqueada pelas 3 empresas e eu, enquanto consumidor e sem qualquer responsabilidade sobre a mesma, não sei que mais fazer. Espero que me consigam ajudar. Aguardo a vossa resposta.

Exmos. Senhores, Em 12/08/24 adquiri um Vegan Mass Gainer 2kg, da marca Zumub, pelo valor de €17.99. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 13/08. Entretanto verifiquei no tracking da encomenda que não seria possível efetuar a entrega na data e foi reagendada para 15/08. Sendo este dia um feriado nacional compreendi que recebria a encomenda até 16/08. Contudo, até à presente data, o produto ainda não me foi entregue. Reforço que na publicidade do site da marca dizem entregar os produtos em 24 horas. OBS.: No tracking da encomenda apenas me aparece a informação "Nova data de entrega: 2024-08-15. A data de entrega foi atualizada. Vamos tentar entregar a encomenda na data selecionada" Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reembolso do valor pago, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (30/07/2024) adquiri um/uma (Um carrinho de bebé trio), pelo valor de _179.99€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 7 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (14/08; 16/06/2024) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reembolso do valor, pois o suposto envio foi no dia 6 de Agosto de 2024 e o carrinho ainda não chegou e vocês não me responderam aos e- mails, trata- se de uma burla. Cumprimentos.

Exmos. Srs., Venho por este meio expor uma situação relacionada com o mau serviço de atendimento e com as fraudes relativas ás devoluções no AliExpress. No seguimento do jogo Eurocopa que ocorreu aquando o Mundial 2024, terei conseguido ganhar dinheiro para gastar em compras no AliExpress, tendo procedido á encomenda de alguns produtos, facto é que os mesmos não me chegaram e um dos que chegou o nº não correspondia ao real pelo que efetuei a sua devolução, nunca me tendo chegado o valor que gastei. Irei por partes: -Efetuei duas encomendas, a primeira de 4 produtos (ID do pedido: 3037901209357772) no valor de 2.94eur e outra de três produtos (ID do pedido: 303797681527772) no valor de 3.92eur no dia 07/08, tendo pago apenas 0.01eur em cada encomenda e o restante valor com o dinheiro ganho no jogo Eurocopa. Contudo nenhum destes me chegou. Após ter reclamado que os produtos nunca me foram enviados, reclamei a devolução do valor, pelo que este nunca me foi realmente devolvido, quer em multibanco, quer em bónus. -Efetuei a encomenda de um produto (ID do pedido: 307814456757772) no valor de 13.81eur, no dia 01/08, tendo pago apenas 0.32eur em multibanco e o restante do jogo Eurocopa, contudo, uma vez que o tamanho enviado não corresponde ao real, efetuei a devolução do produto, não tendo, uma vez mais, recebido nenhum valor, contudo na devolução indica que vai ser devolvido apenas os 0.32eur. Ou seja, o jogo que o AliExpress criou e promoveu não passa de uma fachada, pois em caso de não entrega de produtos ou devolução não restituem o valor TOTAL da compra e ao tentar solicitar ajuda ao Apoio a Cliente, este apenas envia templates a lamentar a situação, não resolvendo nada. Adicionalmente, informo que me terá sido adicionado duas devoluções no valor de 3.80eur e 1.88eur no separador “crédito de compras”, contudo esse valor apenas consta no histórico, não sendo possível usar-se e nem sequer o Apoio a Cliente sabe esclarecer esta questão, surreal. Em anexo remeto os prints que comprovam esta situação. É uma grande falta de respeito e profissionalismo o que a empresa AliExpress tem feito com os seus clientes, clientes esses que têm contribuído e muito nos lucros da empresa. Informo ainda que, caso o AliExpress não me reembolse devidamente, deixarei de utilizar a plataforma e irei expor a situação no Livro de Reclamações Online, ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo, nas Redes Sociais e ainda á organização Mundial de Futebol na qual patrocinam. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Em 11/08/2024 adquiri alguns produtos como sempre fiz na Loja do Shampoo, nunca tive problemas e sempre recebi as encomendas. O valor foi de 100,85 €. O pagamento foi efetuado com Klarna como sempre fiz. O prazo de entrega seria de máximo 5 dias, contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive resposta. No portal consta que a encomenda foi entregue, mas eu não recebi nada. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito um reembolso. Cumprimentos.

Muito boa noite Mais uma vez reencaminho os e-mails anteriores , sobre o processo de compra online de um robot de limpeza de piscina e recebi uma pistola de lavagem. Já enviei e-mails por diversas vezes e o vendedor : xyz2024@dwdxyz.com não responde! Este foi o e-mail que me enviaram no momento do pedido online: xyz2024@dwdxyz.com 21/07/2024, 22:43 para mim Notificação de novo pedido Título do pedido Robô de limpeza e scanner de piscinas sem fios da Siemens（Robô de limpeza e scanner de piscinas sem fios da Siemens - Envio gratuito, contra-reembolso. 5 anos de garantia. - Aspirador de piscinas Siemens X30*1, caixa de arrumação*1, capacidade da bateria: 5,2Ah, autonomia 3h, potência: 110 W, adequado para piscina de 200 m², carregador*1, densidade de filtração: 180 microns.-()） Pagamento Contra-reembolso Preço total 138€ Nome António jose Telemóvel 917768615 Endereço completo Rua da estação, 79 E-mail Antjosbel@gmail.com Observações Quantidade 1 Estado Copyright © 小宇宙订单管理系统 Será que me poderiam ajudar? Atenc. Antonio Belo ( 893022-40)

Exmos. Senhores, Realizei uma encomenda no site da Worten da qual passados mais de 8 dias não realizavam a expedição, após questionar o ponto de situação sobre a encomenda responderam-me que o artigo está esgotado que tentaram adquirir em outro fornecedor mas que também estava esgotado, verifico que o artigo continua disponível online mas com um preço bem superior. Não pretendo cancelar a encomenda mas sim que me entreguem conforme é a minha intenção inicial. Cumprimentos. Alceu Ribeiro

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda no dia 20-07-2024, com serviço de entrega, o qual foi dividido em 2. O primeiro foi entregue pela dpd, e no dia 23 de Julho, foi entregue, já a segunda parte da encomenda, foi marcado para ser entregue no dia 3 de Agosto, a qual nunca entregaram. Aqui começaram os problemas, pois não houve aviso nenhum por parte da Ikea ou da transportadora (Pantoja) em como a encomenda não seria entregue. Nisto tentei por varias vezes contactar a linha de apoio telefônico da Ikea , sempre com tempos de espera superiores a 1 hora. Quando consegui falar com alguém informaram-me que não tinham qualquer tipo de informação por parte da transportadora, a qual contactaram ainda em chamada, a qual lhes disseram "que supostamente a carrinha era elétrica teria ficado sem bateria e tiveram que chamar o reboque". A atendente da Ikea disse que iria tentar remarcar junto da transportadora e posteriormente contactar-me. Ligaram-me na quarta a seguir a dizer que iria ser remarcada para dia 16 de agosto. Chegando ao dia da suposta entrega que ocorreria entre as 9 e as 13, estivemos ate as 14 da tarde á espera sem que ocorresse entrega alguma e mais uma vez sem qualquer tipo de aviso por parte da IKEA ou da transportadora. Decidi dirigir-me ao ponto de recolha mais próximo da Ikea, onde expliquei a situação, no qual me disseram que a encomenda não tinha rota para ser entregue, e que nem tinham qualquer informação por parte do Ikea em quando seria entregue. Nisto o colaborador que me atendeu e apos me ter dito que a encomenda estava em armazém á semanas, sugeriu que se quisesse levar a encomenda que o poderia fazer visto que juntamente com a minha encomenda, tinham quase metade do armazém com o mesmo problema. Como quando antes de ser atendido tinha uma cliente da Ikea á minha frente numa situação parecida, pois tinha comprado com serviço de entrega e montagem no qual já ia na terceira tentativa de entrega no qual não informavam nada á cerca do estado da mesma, nem compareciam para a entrega, optei por seguir o concelho do colaborador e levar a encomenda na hora, com o meu próprio transporte. A minha questão aqui é, quem é que me vai reembolsar os 39.00 euros da entrega ao domicilio, os tempos exorbitantes na linha de apoio ao cliente a tentar saber alguma coisa do estado da encomenda, bem como o tempo que perdi á espera nos dias da entrega, pois inclusive tive de trocar folgas para receber a encomenda, para posteriormente não ter um único contacto ou aviso por parte da Ikea ou da transportadora em como não seriam entregues. Cumprimentos.