Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar o meu desegrado e insatisfação na aquisição de uns óculos graduados na wells óptica de beja.Dirigi-me à óptica, fiz o teste de optometria e encomendei os óculos. Aquando da compra aconselharam-me um tratamento nas lentes uma vez que passo o dia todo em frente ao computador, mas em momento algum me disseram que esse mesmo tratamento daria uma tonalidade azulada/alilasada às lentes. Quando fui buscar os óculos questionei em relação às lentes terem uma tonalidade ao que me disseram que seria impressão minha. Fui para casa mas não fiquei convencida, voltei à óptica e disse que não queria uns óculos em que as lentes tinham cor, ao que me responderam que era reflexo, mas não é reflexo é mesmo uma cor na lente toda. Mandaram para análise e disseram que as lentes não tinham defeito nenhum pelo que teria de ficar com os óculos assim. Não estou de acordo, uma vez que dei 300€ por uns óculos que não vou usar porque as lentes têm cor. Uma vez que a falta foi da funcionária, uma vez que não disse que o dito tratamento daria cor às lentes, quero umas lentes totalmente incolores, sem qualquer tratamento. Já nem peço a devolução do dinheiro que paguei pelo tratamento da lente, já só quero que me ponham umas lentes sem cor nos óculos para eu os poder usar.

Fiz a compra de 2 bolsas na olx e até agora não chegou. Fiz o pagamento por entidade e referência, enviei o comprovante, enviei mensagens a vendedora Joana Pereira e não tive mais respostas. Já reportei os anúncios ainda estão ativos e só informaram para aguardar 48h pedi o contato não podem passar. Acredito que meu dinheiro não vou receber de volta, porém a Olx deveria informar os dados os intervir junto da vendedora para resolver o problema.

Prezados,Venho por meio desta expressar a minha indignação com o serviço de entrega em 2h que NÃO me foi prestado.Tinha uma pessoa em minha casa à espera de receber esta tv para levar para a própria casa como presente de aniversário, no entanto a surpresa que eu iria fazer a ela foi frustada por vocês!Agora, além de ter que dar um presente após a data de aniversário dela, ainda terei de me deslocar até a casa dela em braga para entregar, sendo que paguei mais caro para ter direito ao serviço de entrega em 2h.Quero agora saber como resolvemos esta quebra de serviço e a minha frustração. Alguma sugestão de solução?Cordialmente,Carlos César

Compra de produtos de divulgação de Marketing paga e não entregue.Foi me oferecido pelo JB, e como JB Marketing, assim identificado, 10.000 toaletes/individual A3, material para divulgação da minha marca.Foi enviado email com orçamento 29/03/2022 informado que seria uma promoção para fechar dentro do mês, respondido com aceite 29/03/2022, enviado entidade-referência para pagamento e executado pagamento em 29/03/2022.Enviado a arte 06/04/2022 e prometido entrega entre 1 a 3 dias.Tenho vários parceiros onde irei fazer a publicidade da minha empresa a espera pois é um produto de consumo de restaurantes, onde me comprometi e estou a faltar com a minha palavra e com isso a afetar minha credibilidade.Emitido a Fatura-Recibo 131 em nome de Jeffrerson Adão com Nif 228447810 apesar de a comunicação Digital enviada ser de uma empresa DNE empresas ao qual não sei se tem relação com o ocorrido.Após várias tentativas e espera da entrega do produto e com diversas desculpas para não o fazer solicitei no dia 28/04/2022 a devolução do dinheiro caso não pudesse cumprir com o pedido para que resolvêssemos de uma forma amigável.Ainda tentou por diversos dias com desculpas falar que iria entregar.No dia 04/05/2022 enviei msg a informar que esperava o reembolso até dia 06/05/2022 que não ocorreu.No dia 07/05/2022 enviei mensagem com o meu Iban e aguardava a devolução até segunda 09/05/2022.Na segunda recebo mensagem que será feito a devolução do valor pago.Na terça feira 10/10/2022 cobro novamente a devolução e a pedir o comprovativo da transferência com resposta que quando for feito irá ser enviado.Acredito que tentei de todas as formas com paciência para resolver o assunto da forma mais amigável possível.Este meio também é uma forma amigável.Sabemos o que representa perante a lei o procedimento do Sr. Jefferson Adão.Solicito a devolução do valor da Fatura 184,50Com os melhores cumprimentosFrancisco Fachetti

A ATT da DECO, Defesa do ConsumidorBoa tardeVenho apresentar queixa desta empresa, porque me considero enganado e em risco de perder o valor do produto comprado.No dia 4 de Maio de 2022, comprei na loja do IKEA de Matosinhos, um colchão de molas modelo HOVAG, tamanho 180x200, no valor de 349 euros. Para me entregarem o colchão em casa, paguei mais 39€. A entrega foi feita no dia 6, sexta-feira, como combinado. Apesar de não ter grandes esperanças quanto à qualidade geral de um colchão desta gama de preço, senti-me confiante para fazer a compra porque a empresa publicita (no site e nas lojas) que o cliente tem 120 dias para experimentar os colchoes e os trocar, se não se sentir satisfeito. Passadas 3 ou 4 noites de uso do colchão, comecei a sentir dores nas costas a ponto de ter de ir dormir noutro quarto/cama. Resolvi trocar o colchão por outro de uma gama superior, pagando a diferença e novo transporte, claro. Hoje, dia 10 de Maio, dirigi-me à loja de Matosinhos, onde efectuei a compra, para tratar da troca. Qual não foi a minha surpresa quando me disseram que eu teria de levar o colchão à loja !! Se eu iria comprar outro colchão, que teria de ser novamente entregue em minha casa, porque é que a empresa não aceita fazer a recolha do colchão que eu não quero? Como é que se supõe que um cliente sozinho, consiga meter no seu carro particular um colchão com 180x200m, e depois o tenha de arrastar pelo centro comercial, até chegar à loja para o devolver? Isto não tem lógica nenhuma!! Mesmo que alugue uma transportadora para levar o colchão de casa até á loja, eles deixam o colchão à porta do Centro Comercial. Não levam até à loja. Como posso resolver o problema? Sinto-me desiludido e enganado pela loja. Ninguém me informou 1º que o colchão em causa é uma porcaria e 2º que eu teria de o levar pessoalmente à loja, para fazer a troca do produto. Se eu soubesse desse facto não teria comprado o colchão, porque, pelo preço, já desconfiava da qualidade dele. Não sei mesmo como vou resolver este problema. Só já me apetece pedir aos serviços da Câmara Municipal para virem cá a casa buscar este mono para deitar ao lixo. E nesse caso perderei 349€, que foi o que paguei pelo colchão. Espero, com a Vossa ajuda, fazer a empresa repensar a sua política de devoluções e aceitarem fazer a recolha do produto que me está a fazer mal à saúde, no mesmo momento que me entregarem o colchão novo. Enquanto esta situação não estiver resolvida terei de dormir noutro quarto da casa, sujeito a ruído de trânsito automóvel, o que perturba o meu horário de descanso, com possíveis alterações neuro-fisiológicas. Hoje mesmo na loja, apresentei a minha queixa por escrito no livro de reclamações. Anexo cópia para juntar ao processo. Também escrevi no site na empresa uma revisão/classificação do produto, mas como é revisto por eles, não credito que fique visível. E agora só me resta pedir a V. ajuda para a resolução desta situação aborrecida, que me deixa prejudicado e insatisfeito.

Realizei a compra de um televisor Samsung 50 no site hipermercado.pt no dia 11/04/2022 que foi entregue no dia 14/04/2022. Na ocasião da entrega por conta do produto ser demasiado grande e não ter nenhum sinal de dano na embalagem aceitei a entrega. Ao abrir a embalagem para instalar o televisor notei um dano grande no ecrã . De imediato entrei em contato com a hipermercado.pt para notificar o ocorrido e solicitar a troca do produto ou reembolso.Estou há quase um mês aguardando uma resolução. A hipermercados.pt informa que a demora advém da falta de retorno da transportadora. No entanto, dado que comprei um produto novo e este veio claramente danificado, não entendo justo depender deste parecer.Por se tratar de um produto grande em que não há tempo e espaço para fazer uma conferência completa antes do entregador ir embora, me sinto impotente e sem saber como proteger os meus direitos como consumidora.Logo, gostaria de uma posição concreta da hipermercados.pt, pois comprei um produto do qual preciso e já estou há quase um mês sem poder usufruir do mesmo.

Venho por este meio mostrar o meu desagrado com a forma que a Ageas está a tratar o meu Acidente de trabalho. O meu acidente de trabalho deu-se no dia 9 de Fevereiro de 2022 e só no dia 28 de Fevereiro é que foi feita a participação já passava dos 15 dias mas isto não foi culpa minha foi culpa da entidade patronal. No entanto no dia 3de Março a Ageas Seguros já tinha o meu processo e questionei quando ia ter a consulta com o médico uma vez que estava cheia de dores e com o braço imobilizado ao que me foi respondido de muito mau tom que eu tinha de enviar o relatório clínico e que os dias que não podia ir trabalhar tinham de ser resolvidos entre mim e a minha medica de família. Nunca tive resposta nenhuma até a data de hoje para uma consulta por causa do meu acidente de trabalho. Comecei a fazer fisioterapia à minha conta e no dia 13 de Abril de 2022 enviei as minhas baixas, as faturas das sessões e o relatório clínico feito pela fisioterapeuta. Até à data não tive nenhuma resposta depois no dia 28 de Abril liguei para lá e dizeram que tinha tido alta e eu respondi que não porque tinha a baixa para enviar porque ela foi renovada mais as faturas da fisioterapia e até agora continuo sem resposta liguei para lá no dia 2 de Maio e já tinha recebido a informação e estava em análise pelo gestor e no dia 6 voltei a ligar e continuava em análise com o gestor e dizeram-me para a entidade profissional também entrar em contacto com eles falei com o meu patrão e ele disse que ia ver o que se passava e ontem dia 9 de Maio e hoje já estou farta de ligar e mandar emails e não tenho nenhuma resposta.Preciso de fazer um exame para ver como o braço está e não me marcam a consulta e nem me reembolsam o valor da diferença da baixa nem das faturas da fisioterapia.

No passado dia 29 de Abril, encomendei 4 AirTag's nesta loja, sendo que contactei a loja 5 dias úteis após a encomenda o qual me indicaram que ainda estaria dentro do prazo legal e que estava em processamento.Contavam até ao final dessa mesma semana enviar o pedido.Hoje, dia 9 de Maio, 10 dias após a compra, ainda não tenho qualquer informação sobre o envio nem sobre a encomenda.Pelas opiniões que vi, trata-se de uma BURLA, com um site muito bem feito.

Realizei a compra de uma cama e sofá no dia 07/11/2021, na loja CONFORKASA-GAIA (R. Urtigueira 328, 4410-304 Canelas). Na ordem de compra, foi prometido o prazo de 30 dias úteis + 8 dias úteis para logística, entretanto, estava escrito que por possíveis problemas de fornecimento, poderiam levar até 60 dias úteis para realizar a entrega dos itens, no entanto, nem o tempo prometido e nem o tempo máximo foi cumprido.Tentei contato por diversas vezes ao longo desses meses: por telefone, por email e também tive que me deslocar até a loja na esperança de ter respostas. Diziam que iam entregar na próxima semana daquela data, ou que estavam sem material, mas nunca uma justificativa verdadeira, e apenas sob pressão dizem algo para despachar, mas que não condiz com a realidade.Tive muitos transtornos por conta disso, dormi no chão por 6 meses, e tendo que estar sentada em cadeira ou puffs na sala.No último sábado (07/05) finalmente vieram entregar o sofá e a cama, mas como se era de esperar, algo não iria correr bem. Me mandaram um sofá diferente do que eu pedi: cor, costurar decorativas, pés e altura dos encostos de cabeça. Falei ao entregador que aquele não era meu sofá, e ele disse que se eu não liquidasse o valor e esperasse que fosse substituído o sofá por um novo, ele teria que levar o sofá embora. Como eu nunca confiaria num prazo decente de substituição vindo dessa loja, eu disse que não pagaria, e ele levou o sofá embora.Pedi o reembolso do valor que paguei no ato da compra, e contempla o valor do sofá, porque não tem condição nenhuma de eu manter uma relação com essa loja, dependendo do apoio ao cliente que é nulo, e não podendo contar com comprometimento e profissionalismo.Houve ofensa a integridade física, danos gerais (no sábado, depois de todo esse estresse, fiquei com a pálpebra a tremer por horas) e não cumprimento de deveres, violando meu direito ao item comprado e me negando o direito à reembolso.

Em Outubro de 2021 procedi à reabilitação de duas casas de banho que equipei com louças SANITANA, nomeadamente tampos de sanita com fecho amortecido.No início do mês de Abril 2022, a minha filha sentou-se sobre o referido tampo da sanita, fechado, para arranjar as unhas enquanto conversava com a mãe, também presente, tendo sido as duas surpreendidas por um estalo, que logo perceberam que provinha do tampo da sanita que se tinha fracturado ao meio..Considerando como ocorreu e não vislumbrando outro motivo que não defeito de fabrico, porque cremos não ser equipamento de qualidade inferior, enderecei um email ao fabricante acompanhado de duas fotos, tendo-me sido respondido pelo mesmo meio pelo Apoio Administrativo do Serviço de Assistência Técnica que:conclui-se que o tampo se apresenta partido, este tipo de defeito tem sempre origem na acção física, pancada, quede de objecto e que a garantia da marca só cobre defeitos de fabrico.Como presenciamos a ocorrência e não aconteceu o que estes senhores dizem ter SEMPRE origem em acção física, reclamo da qualidade do produto e da falta de consideração da marca, que põe em dúvida o relato verídico do cliente, sem mais questões ou averiguações.