Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Requisitei uma limpeza profunda através da aplicação Oscar, o serviço foi péssimo o funcionário chegou sozinho com 30 minutos de atraso sem qualquer tipo de aviso, a tipologia era um t 2 que foi limpo em 2h e 30 minutos, ou seja, não foi limpo muito menos uma limpeza profunda. O serviço foi péssimo desde mal aspirado, camas mal feitas, rodapés não foram limpos os vidros ficaram todos manchados. Este serviço JOB114C2090 foi feito dia 23-12-24 e até ao momento sem qualquer resposta. Obrigada Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 5 de Dez recebi 2 secretárias que havia encomendado, via online, à Conforama. A primeira secretária estava impecável e foi imediatamente montada. Ao abrirmos a segunda secretária a mesma tem a madeira,que une as pernas da secretária, partida. Liguei de imediato ao serviço de apoio ao cliente que me disse que tinha que enviar email com fotos e uma explicação da situação, o que prontamente fiz. Fui contactada poucas vezes pela Conforama via telefone, não pude atender pois nem sempre o meu trabalho me permite atender o meu telefone pessoal. Entrei diversas vezes em contacto com a Linha de Apoio que infelizmente nada podia fazer a não ser avisar o Pós-Venda que eu tinha ligado e pedia novo contacto. Perto do natal recebi um email da Conforama a questionar se era só o tampo que estava partido e que poderia responder àquele email para um outro email ou qual o horário mais adequado para me ligarem. Não devem ter lido o primeiro email no qual expliquei que peça está partida, não é o tampo! Expliquei que não era o tampo e indiquei ainda assim o horário das 17h como preferível para me contactarem.. até hoje aguardo resposta!!!! Hoje voltei a ligar pro apoio ao cliente que passou novamente a informação ao Pôs-Venda que eu liguei de novo. Eu entendo que tivemos o Natal e o Ano Novo mas 1 mês para resolverem uma situação em que a secretária tem uma peça partida??? Quero a devolução do meu dinheiro ou uma nova secretária na minha casa, já chega de brincarem com os clientes! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A empresa comunicou-me que iria proceder ao reembolso de um erro, coisa que ainda não fizeram e já passou mais de um mês. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em06/01/2023 adquiri um/uma Frigorífico Ariston Hotpoint por 449,99€. A compra foi efetuada numa loja Radio Popular na Covilhã. Sucede que este apresenta defeito: deixou de fazer frio, segundo os técnicos que aqui vieram dizem que o problema é fuga de gás causado por água durante o descongelamento do frígorífico, acontece que o frigorífico não é no-frost, ou seja precisa de ser descongelado de tempos em tempos, se as peças sensiveis à água não ficam protegidas a responsabilidade não é do consumidor, mas a garantia não foi aceite, com a alegação de que esse não é problema técnico. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 08/12/2024, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o problema não é técnico e que por esse motivo a garantia não cobre o problema, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 10 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Número da fatura: FS 2700A/189045

Contratei a expedição de uma encomenda para a Republica da Irlanda que deveria ter sido entregue no dia 19 de dezembro. De acordo com o sistema de seguimento a encomenda encontra-se desde o dia 18 na Alemanha. Desde o dia 21 de dezembro que solicito informação sobre a entrega e não recebo qualquer resposta objectiva. Não há um contacto telefónico para agilizar o processo e apesar da minha insistência só obtive duas respostas inconclusivas. Começo a temer que extraviaram a encomenda e não sei como fazer para obter resposta real e objectiva Estou desesperada Ana Almeida

Senhores Em 16/12 realizei a encomenda de número 2499161 para ser entregue em 24h pela DPD. 48h após o prazo de entrega dia 19/12 solicitei uma posição para Zumub e fui informado que a transportadora estava a ser contactada! Não recebi após 3 dias do prazo da entrega e portanto desisti da compra. Fui informado pela zumub que o reembolso será feito 5 dias após eles receberem a encomenda por parte da transportadora, no entanto consta no site da zumub que já se encontra na base da transportadora desde o dia 19/12! Sou obrigado a aguardar que um erro de transporte seja sanado para aguardar mais 5 dias, já faz 15 dias que a transportadora tem o produto e não faz seu trabalho e eu que tenho de arcar com prejuízo! Comprei da zumub e não da DPD

Reclamação Urgente - Encomenda Ausente no Locky (só a posso levantar até dia 14 então tenho muita urgência) Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente a uma situação inaceitável ocorrida hoje no Locky do Centro Vasco da Gama. Dirigi-me de propósito ao local para recolher a minha encomenda. Introduzi o código fornecido, o cacifo abriu, mas este encontrava-se vazio. É inadmissível que tal tenha ocorrido. Quero salientar que não retirei absolutamente nada, como podem confirmar através das imagens de videovigilância. Adicionalmente, após a porta ter sido aberta e fechada, o sistema indica que a encomenda já não está localizada. Tirei fotografias como prova da situação (que estão datadas de 12h38, um minuto antes de fechar o cacifo após verificar que não se encontrava lá nada). Na altura liguei para os CTT só me respondia o assistente virtual, o mesmo com o número do Locky. Falei com uma funcionária da Pull and Bear que disse que tinha que falar com os ctt e uma segurança do centro que disse que com a fotografia e que a ligar para o Locky deveria conseguir ajuda, o que não aconteceu. Gastei 20 euros nesta encomenda e desloquei-me ao local exclusivamente para este fim. Exijo uma solução imediata e a reposição do valor ou entrega do produto de forma urgente. O número da mesma encontra-se nos anexos abaixo. Aguardo a vossa resposta com a maior brevidade possível, considerando a gravidade do sucedido. Com os melhores cumprimentos, Mariana Teles (encomenda em nome de Vitor)

In October 2024 09 fiz um novo contrato com a Nós.... Receive um email a partir dia 1 de Dezembro contratação da Vodafone TV pacote acava. Fizeram me pagar October, November, 57 euros a agora so falta saver se vão mandar outra fatura de Dezembro... Que agora vai para tribunal..... O meu meu contacto acabou In October 2024 com a Vodafone. Nunca mais uso a Vodafone TV, Intranet.

Exmos. Senhores, Em 10/12/2024 adquiri dois artigos da marca _Guess____, pelo valor de __81,90___euros. O pagamento foi efetuado no momento via Cartão Visa. Conforme email de confirmação de pagamento! foi realidado com sucesso, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no prazo de 15 dias . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue, o estado da encomenda é pendente!!! Já efetuei vários contactos através do mesmo site por email mas sem resposta alguma. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido bem adquirido, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos, Dário José