Péssimo serviço, não recomendo

Estou numa luta diária desde 9 de fevereiro em todas as frentes, começo o dia com uma chamada telefônica e um e-mail para reforçar o pedido de entrega urgente, a resposta é sempre a mesma, vai sair a qualquer momento para a sua morada, temos entregas até as 20:00, etc. Mas até agora não chegou nada. A encomenda tinha o limite maximo de entrega no dia 9. Artigos para o São Valentim. Assistência no chat totalmente robótica, respostas automáticas para o e-mail e call center com pessoas formatadas para dar as mesmas respostas em 6 chamadas telefônicas. Péssimo serviço, não recomendo. Qualquer outra encomenda futura se for pela transportadora Ecoscooting é cancelada imediatamente.

Caro cliente, Informamos que a sua encomenda chegou ao nosso armazém. Peço que por gentileza aguarde pois sua encomenda pode entrar em rota para entrega a qualquer momento o estafeta entrara em contato 15 minutos antes de efetuar a entrega. Agradecemos a sua preferência e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento. Atenciosamente, Luana Martins Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Obrigado por nos contatar, convidamos você a participar de nossa pesquisa de avaliação de atendimento ao cliente através deste link, muito obrigado. ------------------------------------------------------------------

a resposta é sempre a mesma, vai sair a qualquer momento para a sua morada

Estimadocliente, Obrigado pela sua mensagem. Primeiramente, sinto muito pelo impacto em sua experiência. Depois de entender o status do seu pacote, ele ainda estará em estado normal de transporte. Não se preocupe, seu pacote será entregue novamente em 72 horas. Você pode esperar pacientemente pelo seu pacote. Pedimos desculpas pelo transtorno causado a você e agradecemos sua compreensão e paciência. Agradecemospelasuaconfiançaedesejamosquesuacomprasejadeseutotalagrado. Atenciosamente, Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Esta resposta foi copy paste de um dos e-mails que recebi. Segue em Anexo

Caro cliente, Reforçamos pedido com a unidade responsável, em pedido de urgência para entrega do seu pedido.Pedimos que aguarde, que o mais breve possível será feita a entrega. Prazo estimado em até (7 dias) E foi solicitado também, para que haja contato do estafeta. obrigada Lamentamos pelo ocorrido, foi solicitado urgência e o mais breve será entregue, peço que aguarde pelo contato do estafeta em breve. Obrigada Ficamos a disposição. Atenciosamente, Equipe Ecoscooting Portugal ------------------------------------------------------------------

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72 horas para entregar foi o prazo que me deram no dia 11. Hoje já estão a dizer que a entrega vai até 7 dias. Até na resposta fizerem 2x copy paste

Estimadocliente, Não se preocupe, entendemos o status do seu pacote e estamos a procuraruma solução. Enviaremos esse problema ao departamento relevante para ajudar a acelerar o processo de transporte do seu pacote, e seu pacote será entregue novamente. Pedimos desculpas pelo transtorno causado a você e agradecemos sua compreensão e paciência. Espero que você possa receber seu pacote o mais rápido possível. Agradecemospelasuaconfiançaedesejamosquesuacomprasejadeseutotalagrado. Atenciosamente, Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Foi exatamente o que me disseram no dia 12, mas não demonstrou nenhum resultado. Hoje é dia 16 e a encomenda continua no "armazém"

Estimadocliente, Não se preocupe, entendemos o status do seu pacote e estamos a procuraruma solução. Enviaremos esse problema ao departamento relevante para ajudar a acelerar o processo de transporte do seu pacote, e seu pacote será entregue novamente. Pedimos desculpas pelo transtorno causado a você e agradecemos sua compreensão e paciência. Espero que você possa receber seu pacote o mais rápido possível. Agradecemospelasuaconfiançaedesejamosquesuacomprasejadeseutotalagrado. Atenciosamente, Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Mais um Copy paste

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Prezado(a) Cliente, Esperamos que se encontre bem. Informamos que a sua encomenda foi recebida nas nossas instalações no dia 12. Lamentamos o atraso ocorrido e qualquer inconveniente causado. A entrega será realizada no prazo máximo de uma semana Agradecemos a sua compreensão e permanecemos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional. Com os melhores cumprimentos, Atenciosamente, Gelson ------------------------------------------------------------------

No site diz entregas em 24/48 horas. Nos emails diz desde dia 12 que a entrega é feita em 72 horas. E hoje dizem que é feita em uma semana. Serviços espetaculares

Estimadocliente,O seu pacote está atualmente no nosso armazém. Faremos o envio assim que possível. Receberá também uma notificação por e-mail antes do envio. Agradecemos a sua paciência. Agradecemospelasuaconfiançaedesejamosquesuacomprasejadeseutotalagrado. Atenciosamente, Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

No site diz entregas em 24/48 horas. Nos emails diz desde dia 12 que a entrega é feita em 72 horas. E hoje dizem que é feita em uma semana. Serviços espetaculares

Caro cliente, Sua encomenda chegou ao País. Será necessário aguardar novas atualizações nos proximos dias, pois já se encontra em nosso armazém, mas no momento não foi feito atualização de rastreio para entrega. Acompanhe o rastreio por gentileza, e aguarde. Já reforçamos o pedido em URGÊNCIA, para que o mais breve seja atualizado. Lamentamos pelo ocorrido. Ficamos a disposição. Atenciosamente, Equipe Ecoscooting Portugal ------------------------------------------------------------------

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Ainda não resolveram o problema desde dia 12

Estimadocliente,O seu pacote está atualmente no nosso armazém. Faremos o envio assim que possível. Receberá também uma notificação por e-mail antes do envio. Agradecemos a sua paciência. Agradecemospelasuaconfiançaedesejamosquesuacomprasejadeseutotalagrado. Atenciosamente, Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Sim já sei que está no armazém desde dia 12. No site diz entregas em 24/48 horas. Nos emails diz, desde dia 12, que a entrega é feita em 72 horas.