Reclamações públicas

Durante as tempestades de novembro, o subsolo da minha casa ficou alagado portanto abri sinistros de numero 0027522425 e 0027522426 no dia 13/11/2025 para poder efetuar os reparos e substituicoes necessarios. No dia 14/11 a seguradora solicitou descrição mais pormenorizada da ocorrência (incluindo identificação dos bens danificados). Lhe enviei a resposta no mesmo dia, com fotos. No dia 17/11 a seguradora retornou para informar que o meu processo de sinistro foi remetido para peritagem. No dia 19/11/2025 o perito da Realperitos vieram a minha casa fazer a inspecao, tiraram fotos e confirmaram o volume de chuva daqueles dias como o causador do alagamento. Ate disseram que outro cliente, com bombas de capacidade duas vezes maiores que a minha, tiveram o mesmo problema. No dia 20/11 os peritos solicitaram alguns documentos que lhes foram enviados no dia seguinte (21/11). Desde entao nao houve nenhum contato por parte dos peritos. Fiz follow up com a seguradora e peritos nos dias 26/11, 2/12, 8/12, 12/12 e recebi sempre a mesma resposta da seguradora: Caro/a cliente, Damos em nosso poder a sua comunicação, cujo teor notámos. Em resposta, informamos que, aguardamos a receção do relatório de peritagem para podermos dar seguimento á instrução e conclusão do seu processo. Cumprimentos, Cristina Senas Sinistros/Claims Reais/Property & Casualty Generali Tranquilidade Ja se passou um mes do alagamento e quase um mes desde a peritagem porem o processo segue parado. Enquanto isso nao posso iniciar os reparos nem substituicao dos bens danificados. Solicito imediata resolucao deste caso e pagamento imediato da indenizacao solicitada. Obrigado.

Boa tarde, Solicitei a anulação da minha inscrição em um curso que estava, no dia 31/10 e ontem no dia 03/12, novamente. Me responderam da mesma forma e simplismente somem sem finalizar ou dar uma satisfação e até agora não resolveram a minha situação. Ficando assim impedida de iniciar o novo curso, o qual terá início amanhã 05/12. Espero uma resposta da vossa parte. Obrigada.

Exmos. Senhores, Fidelidade – Companhia de Seguros Venho por este meio apresentar a minha reclamação formal relativamente ao meu processo n.º 25AA249651/011 ,e agradeço que reencaminhem para o livro de reclamações, que se encontrou pendente por um período excessivamente longo, sem que tenha sido fornecida uma resposta satisfatória ou uma resolução rápida. Apesar de ter entregue toda a documentação necessária dentro dos prazos solicitados, continuo a constatei uma grande lentidão por parte da vossa empresa na análise e conclusão do processo. Adicionalmente, fui informado de que não pretendem assumir o pagamento da indemnização pelos danos que sofri, nomeadamente danos corporais e psicológicos, e também 30 dias que estive sem poder trabalhar os quais estão diretamente relacionados com o incidente coberto pela apólice em vigor. Considero esta situação inaceitável, tendo em conta o impacto que o ocorrido teve na minha saúde, bem-estar e vida pessoal, bem como as expectativas legítimas criadas no âmbito do contrato de seguro celebrado com a Fidelidade. Como estive sem carro ( um carro com muita estima) mais de um mês e visto que assumiram 100% da culpa, deviam ser atenciosos e ajudar a vitima do acidente. Assim, solicito uma indeminização de 5000€ pelos danos psicológicos e corporais sofridos.

O IHRU voltou a demonstrar uma conduta totalmente vergonhosa e desrespeitosa para com os contribuintes. As minhas reclamações no Portal da Queixa foram dadas como “resolvidas”, quando na verdade NADA foi resolvido. O IHRU: não respondeu a nenhum dos meus emails, não me contactou por telefone, não analisou o meu processo, não corrigiu o apuramento errado dos meus rendimentos, não efetuou os retroativos que estão em dívida desde janeiro de 2024, não deu qualquer explicação, limitou-se a escrever o habitual texto padrão: “as reclamações deverão ser apresentadas pelos canais oficiais”. Ora, eu já utilizei todos os canais oficiais dezenas de vezes, sempre com documentos, comprovativos e informação completa — e NUNCA obtive uma resposta real. O que o IHRU faz não é apenas má qualidade de serviço. É um vício institucional, uma prática sistemática de ignorar cidadãos vulneráveis, como se a vida das pessoas não tivesse valor. Marcar queixas como “resolvidas” apenas para limpar estatísticas é uma prática profundamente antiética, inaceitável e abusiva. Isto não é falta de pessoal. Isto é falta de responsabilidade, falta de transparência e falta de respeito. Tenham vergonha. Exijo: análise séria, resposta humana, correção dos erros no apuramento, e pagamento imediato dos retroativos que me pertencem legalmente. Chega de serem intocáveis enquanto prejudicam cidadãos que tentam apenas sobreviver.

Exmo Srs. Venho por este meio expor a minha situação e solicitar o desbloqueio urgente do meu voucher atribuído no âmbito do Programa E-Lar, devido a uma falta de clareza nas definições do programa que me está a impedir de usufruir do apoio. Os factos: Fui considerado elegível para o apoio e foi-me atribuído um voucher no valor de 600€ sob a tipologia "Conjunto (placa + forno)". Ao dirigir-me a um fornecedor aderente para efetuar a compra, fui informado que não poderia adquirir uma Placa de Indução e um Forno Elétrico separados (de encastrar), sendo obrigado a adquirir um equipamento tipo "monobloco" (fogão tradicional). A minha cozinha, tal como a grande maioria das cozinhas modernas, está preparada para equipamentos de encastrar (placa e forno independentes). A instalação de um fogão tradicional implicaria obras estruturais na bancada, o que não é o objetivo deste apoio. A Reclamação: Falta de Informação Clara: Em nenhum momento, durante o preenchimento do formulário ou na consulta do regulamento simplificado (FAQS), foi explicitado que a opção "Conjunto" se referia exclusivamente a um equipamento de peça única (fogão) e excluía a compra de placa e forno separados que, funcionalmente, constituem igualmente um conjunto de cozinha. Realidade de Mercado: A opção "Conjunto" foi por mim selecionada na boa-fé de que se referia à substituição de ambos os equipamentos (placa e forno a gás) por elétricos. Impedir a compra de duas unidades separadas que perfazem o mesmo objetivo de descarbonização é uma barreira burocrática injustificada. Aguardo por indicações o mais célere, visto que o voucher tem prazo de validade a decorrer. Com os melhores cumprimentos. Daniel Pereira

foi peddido que mim fosse enviada a carta de extinsao de reserva de propriedade e a mesma nao chegou foi extraviada pois nao chegou nem ao stand nem na minha morada pedi que mim fosse enviada para meu imail e o mesmo nao foi feito estou ja a ter problemas com as financas a respeito disso pois nao posso tirar o carro do meu nome desde ja agradeceria uma breve resposta

Bom dia. Quero expor a Go Bravo porque eles enganaram me durante 16meses. Paguei 238€ por mês para me resolver uma dívida com a Cofidis. A Go Bravo prometeu que eu iria ter um perdão até 60% na minha divida da Cofidis. Ao fim de 16 meses dizem me que tenho de pagar a dívida na totalidade e então eu pedi para cancelar a minha ligação com a Go Bravo. A Go Bravo diz que tem uma poupança minha de 897€ que seria usada para negociar com a Cofidis. Quando cancelei o programa com a Go Bravo disseram que não me devolvem a minha poupança, dizem que é para cobrir custos das negociações. Eles não negociaram com ninguém, não houve qualquer custo a mais. Eu paguei todos os meses para esta instituição e fui roubado. Só quero que me devolvam a minha poupança e nem isso fazem. A instituição so quer tirar dinheiro as pessoas. Qualquer pessoa que se ligue a Go Bravo será roubado. É a pior instituição que apareceu em Portugal. Só espero que seja dizimada que desapareça de Portugal.. Peço e desejo que acabem com essa instituição.

Venho, pela presente, manifestar a minha profunda insatisfação relativamente à vossa conduta no agendamento realizado para o dia de hoje, entre as 09h00 e as 13h00, com o objetivo de proceder à recolha de documentos. A verdade é que permaneci disponível durante todo o período acordado e ninguém compareceu, nem tão-pouco foi efetuado qualquer contacto telefónico ou comunicação prévia a informar da impossibilidade de comparecimento. Tal situação revela um evidente descaso e falta de profissionalismo, causando-me prejuízos, nomeadamente a necessidade de faltar ao meu serviço exclusivamente para cumprir com o agendamento estabelecido por V. Exas.