Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 28 de Novembro de 2025 adquiri uma sweatshirt e um casaco de malha, da marca Pedro del Hierro, pelo valor de 76 euros e 41 centimos. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada entre 3 a 5 dias úteis para a Loja Springfield no Oeiras Parque. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, dia 18 e 19 de Dezembro e não obtive resposta sobre a data prevista de entrega. Desloquei-me à loja que me indicaram que o artigo não estava na loja e para ir aos CTT do Oeiras Parque confirmar que não estava lá. Desloquei-me à Loja dos CTT que me informaram que o artigo tinha sido entregue na Loja. Os artigos comprados eram uma prenda de Natal comprada com quase um mês de antecedência e na Loja informaram-me que de certeza que os artigos não chegariam até ao dias 25 de Dezembro. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega dos artigos referidos anteriormente , sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos. Luis Rodeia.

Fiz uma encomenda no dia 12.12.2025 (Encomenda #5000229862), com modo de envio estimado de 48-72h úteis, entrega ao domicílio gratuita. Até hoje, 22.12.2025, não recebi nenhuma notificação, e-mail ou qualquer informação sobre a encomenda. Enviei E-Mail e 0 resposta. Trata-se de um presente de Natal e faltam apenas dois dias para a data, pelo que peço que verifiquem imediatamente a situação e garantam a entrega antes do dia 24.12.2025. Agradeço uma resposta urgente e uma solução rápida, pois este atraso é inaceitável.

Fiz uma encomenda pela TEMU, no qual calhou a empresa Ecoscotting. A encomenda está nas instalações deles desde dia 10 de Dezembro, até hoje ainda não chegou. Liguei para a empresa na última quarta-feira disseram-me que iam colocar como entrega urgente e que me seria entregue entre sexta-feira e sábado, não chegou. Hoje liguei de manhã disseram que perderam a minha encomenda e que não me conseguem dar mais informações… Voltei a ligar mais tarde à procura de mais respostas e disseram me que afinal a encomenda já tinha saído para entrega às 10h da manhã sendo que ao 12h disseram que a tinham perdido… Má qualidade de serviço vou fazer denúncia pois eu fiz a encomenda desde dia 25 de Novembro e até hoje não chegou!!!

Exmos. Senhores, Em 8 de dezembro de 2025 adquiri uma encomenda pela Amazon, pelo valor de 125,88€. O pagamento foi efetuado no momento. Na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 15/12/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue e foi, na verdade, reenviado para o fornecedor sem ter sido realizada nenhuma tentativa de entrega. Solicito uma solução compensatória, já que, além do transtorno inerente a esta altura do ano, os itens que eu encomendei com muita antecedência estão esgotados ou muito mais caros! Quero também reclamar globalmente da Paack - há sempre problemas com as entregas desta empresa! Funciona mal e não é minimamente de confiança! Cumprimentos.

Até hoje ainda não recebi a minha encomenda na parte da Decathlon com a referência PT56K5XK9QMB. Era previsto que entregassem no dia 18/12/2025, até o exato momento, nada foi entregue. Número de apoio ao cliente nunca funciona, o e-mail não recebe mensagens.

Exmos Senhores Fiz uma compra no dia 05-12-2025 de uma máquina de lavar loiça no valor de 69.00€ que paguei na altura, a qual seria entregue no prazo de 2 dias via CTT Expresso, a qual ainda não me foi entregue nem me responderam aos emails que enviei. Junto envio o comprovativo da minha compra. Já enviei varios emails para a empresa mas não obtive resposta

Exmos. Senhores, Em 28.11.2025 adquiri uma Máquina de Lavar Loiça de bancada, pelo valor de 69 €. O pagamento foi efetuado no momento. Na altura da compra dizia que a entrega seria efetuada por CTT Expresso entre 4 a 7 dias úteis. Contudo, até à presente data, a mesma ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos por email junto dos vossos serviços, nos dias 10, 16 e 22 de dezembro de 2025 e não obtive qualquer resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reembolso do valor pago. Cumprimentos. Catarina Lourenço

Fiz uma encomenda no dia 2 de Dezembro, não forneceram qualquer tipo de confirmação das diferentes etapas do envio. Um dia, na aplicação, aparece que a encomenda foi entregue mas eu não recebi encomenda nenhuma, e a loja recusa-se a fazer devolução do dinheiro. Não comprem online desta loja!

Ex.mos Srs (as)... No dia 01/11/2025 foi feita uma compra online na Razu, o acordo de entrega seria entre 05 a 07 dias uteis. O pagamento foi feito de imediato via MBWay. Ainda não foi recebido o produto e não respondem aos emails enviados, o site na pagina do anuncio tem um domínio que não existe sendo impossível contatar alguém envolvido nesta trafulhice. O anuncio estava na internet, deve ser fácil saber quem o colocou; o dinheiro pago por MBWay ou Multibanco também deve ser fácil de rastrear. Em anexo envio o email de confirmação de pagamento. António Santos

Exmos. Senhores, Em 30-11-2025 adquiri uma Árvore de Natal Completa com Luzes LED e Montagem Automática por controlo. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme Comprovativo enviado pela RAZU , na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 11-12-2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contatos junto dos vossos serviços (15-12 , 18-12 e 22-12) e não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado e a devolução do valor pago , informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.