Exmos. Senhores,
Em 20 de junho de 2026 adquiri vários artigos da empresa TEMU, no valor de 95,70 €. O pagamento foi efetuado no momento.
Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada por uma empresa de distribuição. A distibuição foi entregue à empresa ECOSCOTING, a qual não me entregou os artigos, no dia 30 de junho de 2026, dizendo a funcionária que não encontrava a minha morada no google maps e por isso não iria entregar, insisti e a mesma disse que não voltava atrás na sua rota porque estava sem gasóleo e fora da sua rota de distribuição, sugerindo que eu me deslocasse até ao local onde ela estaria. Considerei um absurdo e ela garantiu que a empresa entregaria no dia seguinte. No dia seguinte nada me foi entregue, não tive contacto da empresa e resolvi tentar contactar, conseguindo apenas um contacto de chat. Através desse contacto confirmei a morada e o telemóvel e garantiram que a 2 de julho seria entregue a encomenda. No dia 2 de julho recebo um e-mail a dizer que a encomenda tinha sido devolvida ao remetente porque eu ausência da minha parte. Eu estive sempre em casa, ninguém me contactou, sequer tocaram à campainha.
Apesar dos meus vários contactos com a empresa, disseram apenas que pediam desculpa pela situação e que não podiam fazer mais nada.
Assim sendo, queria deixar esta reclamação por serviço contratado e não prestado.
Cumprimentos.
