Encomenda feita a 29-05 ainda não recebida

Em 29.05 fiz uma encomenda no site https://futhub.eu/ aproveitando uma promoção do site, encomenda nº 9145, e até ao dia de hoje não recebi a encomenda nem resposta aos mails sobre o estado da encomenda e mais grave nem resposta ao pedido de refund que solicitei. O suposto CEO da página o João, envia um mail a agradecer a compra e a dizer que a encomenda significa muito para eles mas deve ser pelo dinheiro que roubam aos clientes, roubam sim porque não recebi a encomenda, nem o dinheiro nem respostas. Cumprimentos.