Reclamações públicas

É com crescente preocupação, com a insolvência da Loja do Gato Preto, com o encerramento de quase todas as lojas, com a não entrega do sofá, que vimos o passar dos dias. É com preocupação que lemos as noticias: https://www.nit.pt/compras/lojas-e-marcas/afinal-a-gato-preto-vai-fechar-quase-todas-as-lojas-em-portugal Sabemos que a reclamação está em aberto, palavras lindas leva-as o vento, a compra foi feita em 22.12.2025, estamos a 08.03.2025. Estamos a pagar o sofá e o mesmo não foi entregue. Solicitamos a Vossa ajuda. Estamos a ponderar apresentar queixa na Policia Judiciaria. Uma vez mais: Exmos Senhores da Loja do Gato Preto Mário Jorge Simões Nunes, com o NIF 189702931, vem através da presente apresentar a seguinte reclamação no passado dia 22.12.2025, adquiri na Loja do Gato Preto, do Colombo em Lisboa um sofá, com o nº de produto 14469555, no valor de 549,39 euros, até à presente data ainda não procederam à sua entrega. Decorridos estão dois meses. Contactados por diversas vezes, disseram que a entrega demorava 75 dias uteis, depois agora dizem que a Loja do Colombo está fechada e facultam dois números de telefone que ninguém atende. Contactadas outras lojas ninguém atende o telefone. Liguei o telemóvel 915 164 743 disseram-me que era de um número particular. Assim sendo, e postas as coisas neste parâmetro pretendo a entrega imediata do sofá, caso contrário utilizarei as prerrogativas previstas na Lei para que tal aconteça no mais breve prazo de tempo possível. Pede deferimento, Mário Jorge Simões Nunes Exmo. Senhor Mário Jorge Simões Nunes, Acusamos a receção da sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente à encomenda 000005000310643 do sofá com a referência 14469555, adquirida a 22.12.2025 na loja do Colombo, informamos que, no ato da compra, foi comunicado o prazo estimado de entrega de 75 dias úteis, prazo esse indicado pelo fornecedor para produção e expedição do artigo. De acordo com a informação atualizada do fornecedor, a data prevista de chegada é 13/03/2026, encontrando-se, portanto, dentro do prazo inicialmente comunicado. Ainda assim, compreendemos a sua expectativa e lamentamos qualquer dificuldade sentida nos contactos efetuados. Informamos que o nosso Serviço de Apoio ao Cliente entrou hoje em contacto consigo para reforçar esta informação e esclarecer quaisquer dúvidas adicionais. Para sua conveniência, poderá contactar-nos através dos seguintes números: Atendimento telefónico de segunda a sexta-feira, das 10h às 12h30 e das 14h às 16h30: 927 530 585 915 164 743 Mantemo-nos a acompanhar o processo até à conclusão da entrega. Com os melhores cumprimentos, Com os melhores cumprimentos Cordialmente Best regards Apoio ao Cliente Customer Service Gato Preto On Thu, Feb 19 2026, at 08:45 PM,

Exmos. Senhores, Em 1 de fevereiro de 2026 adquiri um auto rádio, um funil para combustível e 100 peças de braçadeira, pela ali express, pelo valor de 12,47 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 14 a 24 de fevereiro de 2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços deste os dia 20 de fevereiro , tem sido todos os dias e obtive a resposta de que o bem estava perdido, inclusive a empresa assumindo a responsabilidade pelo sumiço e agora argumentam que tentaram entregar várias vezes e devolveram para o vendedor. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após diferentes compras feitas pela aplicação amazon com urgência e com pedido de entrega no dia seguinte, todos os pedidos que ficaram pendentes de serem entregues/distribuídos pela Paack ainda não foram entregues e a data de entrega foi alterada para 1 semana mais tarde. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 06 e 07 de Março. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue e data prevista ate 11 de Março. Cumprimentos. Catarina Monteiro

Em 01-01-2026 celebrei um contrato de arrendamento de um quarto em Lisboa, através da plataforma Uniplaces, da empresa BERENS, LDA. Efetuei o pagamento de 1.005,00 € diretamente ao senhorio, distribuído da seguinte forma: Renda do último mês: 505 € Depósito: 350 € Taxa administrativa: 150 € No dia previsto para o check-in, a signatária verificou problemas graves no imóvel, incluindo falhas nas portas que comprometiam a segurança, além de condições de limpeza inaceitáveis e áreas inacessíveis, tornando impossível a ocupação do quarto. No mesmo dia, a signatária informou ao administrador do imóvel que não ocuparia o quarto até que os problemas fossem resolvidos e que entraria em contacto com a plataforma Uniplaces para formalizar a reclamação. O administrador pediu que as chaves fossem deixadas no quarto, o que foi feito, confirmando que a signatária nunca chegou a habitar o imóvel. A signatária permaneceu aguardando resolução, mas após cerca de duas semanas foi comunicada de que o quarto objeto do contrato já não se encontrava disponível, tendo sido oferecidos outros quartos com preços diferentes, que a signatária recusou. Durante todo este período, não houve respostas adequadas por parte do senhorio. Após análise das provas apresentadas, a plataforma Uniplaces procedeu ao reembolso do valor pago através da plataforma, reconhecendo o incumprimento do contrato. Até à presente data, o valor de 1.005,00 € pago diretamente ao senhorio não foi devolvido. Dado que o contrato não foi cumprido e o quarto nunca foi disponibilizado, solicita-se a intervenção da DECO para a devolução integral do montante de 1.005,00 €, correspondente a todos os valores pagos diretamente ao senhorio. Cumprimentos.

Assunto: Falta de entrega de encomenda – Site Supersaldo.pt – Possível fraude Empresa/Entidade: Super Saldo / supersaldo.pt NIF indicado no site: 334783402 – EDUARDO VILELA GRILLO Descrição da Situação: No dia 20 de novembro de 2025, efetuei uma compra através do site supersaldo.pt, tendo recebido confirmação por e‑mail do pedido nº #11791, com valor total de 22,90€, pago via Multibanco (Entidade: 45648 • Referência: 808563979). Após o pagamento, deixei de receber qualquer atualização. O código de rastreio apareceu como “indisponível, pagamento pendente”, apesar de ter pago e enviado o comprovativo. Fiz várias tentativas de contacto através: E-mail: contato@supersaldo.pt Telefone: número indicado no site Envio do comprovativo de pagamento em 17 de dezembro de 2025 Até à data não recebi o produto, não tive qualquer resposta e o dinheiro não foi devolvido. O site menciona o NIF 334783402, associado a “EDUARDO VILELA GRILLO”. Dado o comportamento da plataforma, suspeito que possa tratar-se de um site fraudulento. Pretendo: Reembolso imediato do valor pago (22,90€) Investigação da legitimidade da loja Ação das autoridades de defesa do consumidor, se aplicável Documentos que possuo: E-mail do pedido Comprovativo de pagamento Tentativas de contacto sem resposta Capturas de ecrã e fatura eletrónica gerada pelo site Agradeço tratamento urgente desta situação. Consumidor: Nuno Rafael Vitória Vieira

Irei descrever os fatos por ordem cronológica: - efetuei uma venda através da plataforma Vinted, preparei a encomenda e coloquei a etiqueta enviada pela Vinted no exterior da embalagem - tratava-se de um par de botins em pele - o envio tinha como destino França (morada fornecida pela compradora) - no dia 02/02 efetuei depósito da encomenda num ponto pickup, tendo recebido confirmação da Vinted e da DPD - o prazo de entrega foi definido (9 de fevereiro a 9 de março) - a encomenda nunca saiu do armazém da DPD - a encomenda nunca saiu de Portugal - ainda assim, surgia a informação de que teria sido recusada (sei seguramente que não foi) - hoje fui notificada pela Vinted que me informou que a encomenda estava pronta para levantamento - ao final da tarde, a encomenda encontrava-se “Entregue” - ao efetuar o seguimento da encomenda no site da DPD constatei que a encomenda teria sido entregue em Portugal, numa freguesia do Norte - alegadamente teria havido recusa do destinatário (que reside em França, onde a encomenda nunca chegou) - e devolvida ao remetente, que a recebeu hoje. Sucede que, - na morada colocaram a mesma rua e número de polícia, porém noutra freguesia e com diferente CP. - eu nunca recebi o artigo - a compradora nunca recebeu o artigo Ainda assim, - a DPD colocou no seu website um comprovativo de entrega com o meu nome, assinado não sei por quem - o que constitui crime de furto de identidade e falsificação de assinatura - reportei a situação à DPD que primeiramente, afirmou que a encomenda teria saído de França com destino a Portugal… - de seguida sustentaram que tinha havido um erro no preenchimento dos dados - num segundo contacto telefónico, não forneceram mais informações e apenas repetiam que contactasse a Vinted - em ambos os telefonemas confirmaram que teria havido uma entrega. Felizmente, tirei print de todos os dados de seguimento disponíveis no site da DPD, do comprovativo de entrega com assinatura falsa e possuo fotos do embrulho, seu estado e conteúdo e do momento da entrega. A compradora também fez registo de toda a informação. Informada de que iria apresentar queixa-crime a DPD simplesmente apagou toda a informação relativa à encomenda que, agora, misteriosamente, não consta do sistema. Apresentarei queixa crime junto do MP em virtude da prática dos crimes de furto, roubo de identidade e falsificação de assinatura. Deixo a presente reclamação para que outras “vítimas” possam ter acesso ao que sucedeu comigo e para alertar quem ainda possa vir a ser furtado pelos senhores desta empresa.

Exmos. Senhores, Em 25/02/2026 adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca gameday.pt, pelo valor de 63,98€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 10/03/2026 Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue e o site deixou de estar a funcionar. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 07/03/2026 e não obtive resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma venda na vinted a uma rapariga, embrulhei tudo direitinho e chegou ao destino. A rapariga reportou que quando foi abrir a porta do cacifo locky, não estar lá a encomenda. A vinted solicitou me detalhes da encomenda (e eu dei) e um comprovativo de como a encomenda foi enviada. Envie o print da mensagem da vinted a dizer que foi enviado. Não consideraram essa informação e procederam ao reembolso da compradora e eu fique sem o profundo e sem o dinheiro. Ao procurar no email, encontrei a mensagem e o número da encomenda e enviei à vinted mas disseram que já não havia nada a fazer. Isto é completamente inadmissível

Exmos. Senhores, Em 29 de Janeiro adquiri um relógio, da vossa marca, pelo valor de 209,00€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 17 de Fevereiro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 24/02, 26/02, e 05/03 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Fiz uma compra de um Abrigo de jardim 192x440x223 cm aço galvanizado cinzento-claro (#3147441) No dia 22/02/26 NO VALOR DE 562,99 Ja tentei contato por telefone, mas ninguem atende.. Tentei enviar email, o email não envia.. Deixei mensagem no Watssap , ninguem visualizou, e nem respondeu.. Não tem como entrar em contato com a empresa.. Ja não sei mais o que fazer..