Exmos. Senhores,
Em 17/06/2026 fiz uma encomenda de 6 camisolas, da marca mister tuga, pelo valor de 147 euros. O pagamento foi efetuado no momento.
Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até um prazo de duas semana. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue.
Mantive-me sempre em contacto com os servicos de apoio ao cliente e obtive a resposta de que o bem estava para ser entregue. No entanto, depois indicaram que teria sido extraviada e que iam enviar nova encomenda. Deram, inclusive, um link de tracking que nunca funcionou. Como o tempo continuou a passar, solicitei um reembolso e a 06/09/2026 confirmaram que o mesmo já tinha sido processado e demoraria 3 a 5 dias úteis a ficar disponível. Até hoje, não recebi reembolso ou os artigos.
Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo e a empresa recusa-se a colaborar ou processar um reembolso, solicito ajuda na resolução desta questão.
Cumprimentos.
