Reclamações públicas

Fiz uma encomenda de dois biquínis em promoção no dia 17/3. Enviei e-mail a dia 19 ao qual a caixa de entrada do e-mail estava cheia. Procurei a marca no instragram. Desde então tenho falado com a responsável que me diz para aguardar que seria entregue em 20 dias úteis. Estamos a 11 de maio e ainda não recebi nada. Tenho questionado na mesma página semanalmente pela encomenda. Na sexta feira passada a senhora lá me voltou a responder a dizer que tinha sido enviada mas não me forneceu mais dados. Deu-me apenas um e-mail a dizer que era da transportadora e para eu os questionar pois não tinha código ou tracking ou outro tipo de dados. Enviei e-mail à suposta transportadora que também não me respondeu. Sou cliente regular de marcas portuguesas e com fabrico próprio. Nunca me aconteceu tal coisa. Já perguntei se quer os meus dados para efetuar o reembolso e não me responde a esta questão. Resumo , dois meses depois continuo sem biquínis e sem dinheiro . Pior experiência de sempre!!! Não aconselho.

Exmos. Senhores. No passado dia 16 de Abril, partindo do princípio que estaria a tratar com a entidade sobejamente conhecida KUANTO KUSTA, fiz uma encomenda de uma PRATELEIRA METÁLICA. Procedi ao pagamento, como habitualmente faço nestas situações, tendo enviado o comprovativo, conforme sequência de emails que constam do documento anexo. Como o prazo de entrega previsto era de 4 dias úteis, dado que no dia 27 de Abril ainda não tinha recebido nada, enviei novo email a questionar o porquê de um eventual atraso. Não obtive qualquer resposta. Como no dia 03 de Maio ainda não havia entrega (nem resposta), voltei a questionar e a pedir justificação. Continuei sem obter qualquer resposta. Hoje, ao passar-me novamente pela mão este assunto como "Pendente", procurei outro email e enviei nova mensagem escrita, agora para o novo endereço mas com conhecimento do email anteriormente utilizado. Acabo de receber a resposta da empresa Kuanto Kusta, a qual, para meu espanto, me diz não ter sido nada tratado com eles. Sabem que andam a circular entidades fraudulentes e pedem que denuncie mais esta situação. Assim, SEM QUE PRETENDA QUE A KUANTO KUSTA SEJA O ALVO DESTA MINHA DENÚNCIA, a ser verdade o que me responderam (e quero acreditar que sim), venho pela presente efetuar a correspondente denúncia, que efetivamente se impõe, solicitando a vossa atenção e a orientação possível sobre a forma como devo proceder. Anexo documento ilustrativo com a sequência de emails trocados, o qual segue em documento PDF, para o caso de pretenderem utilizar a informação nele contida. Aguardo o favor da v/ comunicação. Com os melhores cumprimentos, Rui Marques (7179573-21)

Assunto: Notificação formal para restituição de quantia – sob pena de procedimento criminal Exmo. Senhor Jorge Pedro Fernandes, Na qualidade de lesado, venho por este meio notificá-lo formalmente relativamente à transação efetuada no dia 14 de janeiro de 2026, no âmbito da aquisição de uma máquina/ferramenta anunciada através da página “Só para casa”. No seguimento da referida negociação, foram por mim realizados os seguintes pagamentos via MB Way: * 60€ (sessenta euros) * 6€ (seis euros) Totalizando o montante de 66€ (sessenta e seis euros), enviados para o número 939550176, associado ao seu nome. Até à presente data: * não foi entregue qualquer produto * não foi apresentada qualquer justificação * cessou totalmente a comunicação após receção do pagamento Tal comportamento configura fortes indícios da prática do crime de burla, previsto e punido pelo artigo 217.º do Código Penal, podendo ainda enquadrar-se no artigo 218.º (burla qualificada), bem como na Lei n.º 109/2009 (Lei do Cibercrime), pela utilização de meios digitais com intuito fraudulento. Face ao exposto, fica V. Exa. formalmente notificado para, no prazo máximo e improrrogável de 48 horas a contar da receção da presente: 1. Proceder à devolução integral do montante de 66€, OU 2. Efetuar a entrega imediata do bem adquirido, conforme anunciado Findo o prazo sem cumprimento, informo que será apresentada participação criminal junto das autoridades competentes, nomeadamente Polícia Judiciária, bem como comunicação às entidades bancárias e plataformas digitais envolvidas, para efeitos de investigação e bloqueio de atividade. Mais informo que todos os elementos de prova (comprovativos de pagamento, registos de comunicação e identificação associada) se encontram devidamente preservados e serão utilizados em sede própria. A presente comunicação constitui última tentativa de resolução extrajudicial do litígio. Sem outro assunto, Com os melhores cumprimentos, Aníbal Fernando Manuel Vieira NIF: 178774456 Rua da Estrada Nova 569-5.1 4435-234 Rio Tinto

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca ___deporvillage__, pelo valor de19,94€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos Senhores, No dia 8/04/2026, adquiri através do website da Leroy Merlin uma Wallbox Pulsar 7.4 kW por 349 €. A referência da encomenda é 78356755. Contudo, quando abri o cacifo o produto entregue foi um equipamento distinto, concretamente um Fox ESS LO7P, não correspondente ao produto contratado. A situação foi comunicada de imediato na loja e posteriormente através da plataforma de aquisição, tendo sido enviadas fotografias comprovativas do artigo recebido e expressamente solicitado o cumprimento da venda mediante substituição pelo produto adquirido. Acresce que, em loja, foi admitida a possibilidade de substituição caso existisse stock em loja, o que revela reconhecimento da desconformidade verificada, não podendo a inexistência de stock ou a posterior remoção do anúncio do website prejudicar os direitos do consumidor decorrentes da contratação já concluída. Desde o primeiro momento recusei a simples devolução do valor pago, por não corresponder ao cumprimento da obrigação contratual assumida pelo vendedor. Apesar dos vários contactos efetuados através da plataforma da empresa e do envio de todos os elementos solicitados, decorreram já mais de 10 dias úteis sem qualquer resposta concreta ou resolução efetiva da situação. Considero existir incumprimento contratual por entrega de bem diverso do contratado, bem como ausência injustificada de resposta posterior à reclamação apresentada. Caso venha a ser invocado erro de anúncio ou erro de preço, importa notar que o preço praticado não configurava erro manifesto ou objetivamente evidente suscetível de afastar a legítima confiança do consumidor. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, a Wallbox Pulsar 7.4 kW adquirida, e que levantem o que me entregaram por engano.

Exmos. Senhores, Em 09/04/2026 adquiri umas MALAS LATERAIS SHAD23 e suporte de 3P, da marca SHAD pelo valor de 285,34euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 21/04/26 Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços ( 21 e 29/04/26) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 03/01/2026 adquiri um par de ténis, da marca Adidas (Stan Smith), pelo valor de 78,99 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 07/02/2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (desde 20/02 até 06/04) e obtive a resposta de que o bem estava para entrega, mas que haveria problemas na distribuição. Após nova troca de emails, pedi o reembolso, o qual foi aceite, mas, já após ter fornecido o IBAN para reembolso, este ainda não foi efetuado (sendo que já se passaram semanas e não recebi nova resposta por email por parte da empresa). Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

No dia 02/04/2026, efetuei uma compra na loja CastroEletronica.pt, paga através da SeQura, que incluía um iPhone 17 Pro e uma escova Babyliss. No momento da recolha da encomenda, recebi apenas a escova, estando o iPhone em falta. Entrei imediatamente em contacto com a loja, tendo enviado fotografias da embalagem, do conteúdo recebido e vídeo comprovativo, conforme solicitado. Apesar das várias tentativas de resolução, a situação continua sem solução concreta, limitando-se a loja a indicar que aguarda resposta da transportadora. Entretanto, deixei de obter respostas aos meus contactos. Solicito apoio para resolução da situação, nomeadamente o cancelamento do artigo não entregue e respetivo reembolso.

Venho reclamar e informar que essa empresa não é confiável. Fiz uma encomenda e mandaram todo o processo pelo email, eu em casa no exato momento chegou um email a dizer que minha encomenda foi entregue, e não foi entregue. Sumiram com ela, tive prejuízo. Péssimo. Já bloqueei a empresa pra futuras entregas em determinados sites.

Venho apresentar reclamação relativamente a duas encomendas efetuadas na plataforma Temu, realizadas em períodos semelhantes, nas quais recebi vários produtos com defeitos, de qualidade extremamente baixa e completamente diferentes do que é anunciado no site. Entre os problemas encontrados destaco: * Adesivos que não aderem mais do que alguns segundos; * Lençol enviado com tamanho incorreto relativamente ao que foi comprado; * Vernizes recebidos já estragados/inutilizáveis; * Luz recebida partida; * Produtos sem qualquer qualidade mínima e claramente enganosos face às imagens e descrições apresentadas no momento da compra. Esta é já a segunda situação semelhante que acontece comigo na Temu, o que me faz sentir completamente enganada enquanto consumidora. O valor total das encomendas ultrapassa os 100€, sendo inaceitável receber artigos nestas condições. Exijo o reembolso integral do valor pago, sem qualquer obrigação de devolução dos produtos, uma vez que: * o erro não foi da minha responsabilidade; * os produtos tiveram de ser abertos apenas para teste/verificação; * muitos dos artigos não têm qualquer utilidade devido à péssima qualidade e defeitos apresentados. Considero esta situação uma prática comercial enganosa e solicito resolução urgente do problema e devolução total do montante pago. Já apresentei reclamação perante a Temu mas não quiseram resolver, ainda me ofereceram um voucher pelo qual era necessário eu gastar 135€ para receber um desconto de 15%. Também pedi as informações de empresa pelo qual me negaram as mesmas.