Boa tarde,
Lamentamos a situação reportada pelo cliente.
Após verificação interna, não identificámos qualquer contacto ou pedido de informação enviado através do
email associado/registado à encomenda relativamente a este pedido. Ainda assim, iremos confirmar a situação com o armazém para perceber exatamente o que aconteceu e validar o estado do envio.
Assim que tivermos uma resposta concreta por parte do armazém, entraremos em contacto diretamente com o cliente através do email da encomenda, de forma a apresentar a solução adequada.
Pedimos desculpa pelo transtorno causado e reforçamos que estamos a acompanhar a situação até ficar resolvida.
Cumprimentos,
Equipa Falcon Outlet
escreveu em qui., 9/07/2026 às 09:45 :
