Encomenda não entregue

Boa tarde, Lamentamos a situação reportada pelo cliente. Após verificação interna, identificámos que existiu um erro técnico/sistema associado a esta encomenda, o que fez com que, apesar do pagamento ter sido registado, a encomenda não tivesse ficado corretamente associada à nossa lista de processamento/envio. Pedimos desculpa pelo transtorno causado e assumimos a responsabilidade pela resolução da situação. Já estamos a contactar o cliente diretamente por email para que possa escolher entre duas opções: o reenvio da encomenda sem qualquer custo adicional ou o reembolso do valor pago. Assim que o cliente nos confirmar a opção pretendida, iremos avançar com a resolução o mais rapidamente possível. Cumprimentos, Equipa Falcon Outlet escreveu em qui., 9/07/2026 às 11:45 :