Olá,
No dia 5 de junho de 2026, efetuei a compra da encomenda GOTCEOXTA, referente a um Relógio Tommy Hilfiger Casual (Ref. 1710669), no valor de €80,51.
O pagamento foi confirmado no próprio dia, mas a encomenda nunca foi entregue. Apesar de vários contactos por e-mail e de um pedido formal de cancelamento e reembolso, a empresa não resolveu a situação.
Devido ao atraso excessivo, perdi o interesse no produto e já não pretendo receber a encomenda.
Solicito apenas o cancelamento definitivo da compra e o reembolso integral de €80,51, para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Como não obtive uma solução diretamente com a empresa, apresentei igualmente uma reclamação junto do Centro Europeu do Consumidor (ECC Portugal) e da DECO Proteste, esperando que este assunto seja resolvido de forma rápida e amigável.
Aguardo a confirmação do cancelamento e do reembolso.
