Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Dia 06/08/2024 a empresa transportadora Paack deu como entregue uma encomenda que efetuei na TEMU que nunca chegou a ser entregue. Na guia de entrega aparece que foi recebida por mim mesma às 18h58 com uma assinatura falsa (apenas um risco vertical) e com um numero de cartão de cidadão igualmente falso (999). Não se encontrava ninguém na morada de entrega essa hora e como tal ninguém pode ter recebido a encomenda por mim. No regulamento da Paack, dizem que fazem duas tentativas de entrega as quais não aconteceram nem fui contactada via telefone. Também não me foi possível rastrear a minha encomenda o dia todo através do site pois dizia que não encontrava o numero de envio. Apenas quando deram a encomenda como entregue é que fui capaz de aceder ao tracking do envio. Quando faço uma reclamação no site a explicar a situação eles respondem com uma mensagem automática a dizer que no sistema a encomenda está dada como entregue e enviam a falsa guia de entrega. Já não é a primeira nem a segunda vez que tenho problemas com esta transportadora! Não entendo como é que com tantas reclamações esta empresa ainda se encontre a operar. Serviço de entregas e de apoio ao cliente lamentável! Gostaria de ver a situação resolvida com a maior brevidade possível pois tenho urgência em receber esta encomenda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca __LINNMON/ADILS___, pelo valor de __79___euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 16 de Junho iniciamos uma planificação de cozinha e entrámos em mútuo acordo onde existiu prazos de pagamento e onde me foi dado prazos de entrega. Eu cumpri com todos os prazos de pagamento no momento mas o Ikea não cumpriu com nenhum prazo de entrega. Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento, sou residente do Alentejo já me desloquei 3 vezes á loja em questão e onde agora me dizem q não existe nenhum serviço pós venda (loja Almada Fórum). De momento encontramo-nos uma família sem água e gás com uma cozinha completamente desfeita. Com o transtorno enorme para toda a família iniciaram um processo com imensos artigos em falta, por este meio, demostro o meu total desagrado, confiava no Ikea como uma boa empresa e sinto que houve para além de falta de competência e formação que deve ser dado aos funcionários um total desrespeito por uma família que confiou e pagou por todo o serviço. Hoje é dia 06 de agosto e iniciaram um processo, encontro me sem água e gás onde me foi dito que só a 19 de agosto me irão concluir a entrega, completamente inacreditável toda esta situação, fica a observação e o desagrado!

Prezado(a) Mário Jorge (Obras360) Venho por este meio manifestar minha profunda insatisfação com o atraso na entrega do material de Rocha e XPS, referente ao pedido de número 1173408a . A entrega do material estava prevista para a semana 22 a 28 de Julho 2024 ( segundo o seu último email do dia 18 Julho "Boa tarde. Estamos só a aguardar a transferência da lã de rocha da nossa loja de Coimbra para cá, que irá acontecer durante a próxima semana. O restante material já cá está." Diante do não cumprimento também deste prazo, solicito uma posição imediata sobre a situação. Ressalto que o pagamento pelo material já foi efetuado em 24 de Junho 2024 às 22.07:06 , no valor de 973,91€. A retenção indevida deste valor configura prática abusiva e pode ensejar a propositura de ação judicial, visto que no vosso site a entrega seria em 2 dias úteis. Diante do exposto, solicito que: * Informe a data precisa da nova entrega: É fundamental que eu tenha conhecimento da data em que poderei receber o material. * Apresente uma justificativa para o atraso: Solicito que me seja apresentada uma explicação plausível para o ocorrido. * Indique as medidas que serão tomadas para solucionar o problema: É importante que a Obras360 demonstre interesse em resolver esta questão de forma satisfatória. Caso não haja uma resposta satisfatória e o material não seja entregue em breve, serei obrigado a buscar meus direitos na justiça. Atenciosamente,

Exmos. Senhores, A empresa visada surge nas redes sociais com o nome Armazém do Calçado com sede em Vila do Conde. Em 08/07 adquiri umas sapatilhas , da marca Adidas, pelo valor de 42,90€. O pagamento foi efetuado assim que enviaram os dados de pagamento por multibanco (no dia seguinte). De seguida, confirmaram o pagamento e informaram que a encomenda estava a ser preparada e enviaram um link para seguimento da encomenda. Era previsível que a encomenda fosse entregue em 8 dias, mas ao longo de 18 dias, a encomenda andou de Vila do Conde para Lisboa, para Madrid e por aí a fora… questionei de imediato a empresa sobre estes percursos e NUNCA obtive resposta. Neste momento, o link de seguimento da encomenda indica que a encomenda foi entregue. Contudo, até à presente data, não foi entregue! Voltei a questionar a empresa, sem resposta. Além dos diversos contactos via e-mail não terem tido resposta, também o contacto telefónico não resulta pois não atendem. Este é, obviamente, um caso de burla. Já fiz queixa no Portal da Queixa e existiam várias queixas da mesma empresa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, FIZ UMA ENCOMENDA ON LINE NO INÍCIO DE JUNHO COM ENTREGA PREVISTA EM 8 DIAS. NO FINAL DE JUNHO ENVIEI MENSAGEM A PEDIR INFORMAÇÕES. NÃO ME RESPONDERAM EM JULHO ENVIEI VÁRIOS PEDIDOS DE INFORMAÇÃO E RESPONDERAM QUE ESTAVAM A TRATAR DO CASO. NO FINAL DO MÊS PEDI PARA CANCELAR A ENCOMENDA DADO QUE A DEMORA ME IMPEDIU DE OFERECER UMA PRENDA A UMA CRIANÇA CUJO ANIVERSÃRIO JÁ PASSARA HÁ MUITO. RESPONDERAM QUE TERIA QUE DETALHAR A RAZÃO E DAR O NÚMERO DA ENCOMENDA. ACHEI CARICATO DADO QUE TENHO CONTA NA ÁREA E AS INFORMAÇÃOES ESTÃO TODAS DISPONÍVEIS, SIMPLESMENTE OS SENHORES DEVEM ACHAR-SE DEMASIADO IMPORTANTES PARA RECOLHER INFORMAÇÃO E ACHAM QUE É O CLIENTE QUE ESTÁ ÀLI PARA OS SERVIR. NOVAMENTE NO INÍCIO DE AGOSTO DECIDI MANDAR VTODOS OS DIAS UMA MENSAGEM. A PEDIR A RESOLKUÇÃO DO CASO. RESPONDERAM HOJE NOVAMENTE A PEDIR NÚMERO DE ENCOMENDA E DETALHES DA RAZÃO DA MINHA RECLAMAÇÃO!!!!!!! ACHO QUE É DEMAIS. ESTES SENHORES DEVIAM SER IMPEDIDOS DE VENDERNSEJA O QUE FOR. SÃO INCOMPETENTES E ARROGANTES. Cumprimentos.

Fiz uma encomenda online, paguei 35,98€ o tempo de espera foi inaceitável e no dia que estava suposto ser feita a entrega enviaram um mail “ Encomenda entregue” e não recebi nada, posso concluir que a BERSHKA é b***la . Quero os meus artigos ou o meu dinheiro de volta.

Exmos. Senhores, Em 27/07/2024 adquiri 3 suporte de rede jardim smaller da marca kasa, pelo valor de 94.50€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada em 10 dias úteis. Contudo, até à presente data, entregaram um suporte apenas no dia 05/08/2024 e os restantes dois não chegaram nem aparece nada na aplicação. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive qualquer resposta. Assim sendo, agurado uma resposta o mais brevemente possível pois não sei se foi um erro de encomenda em que não enviaram os outros 2 ou qualquer outro tipo de erro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca __Pull and Bear___, pelo valor de _13,94____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 23 de agosto. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, no dia 31 via correio eletrónico e via whatsapp, e ainda no dia 2 de agosto via whatsapp, e obtive a resposta de que iriam verificar o problema com a transportadora, mas nada feito, sendo que eu própria já contactei a transportadora mas sendo que o número de seguimento disponível na aplicação da loja está errado, a transportadora não consegue ajudar. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do dinheiro, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 29/07/2024 adquiri um MacBook Air APPLE Meia-Noite , da marca Apple, pelo valor de 999,99€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 30/07/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços todos os dias e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Pretendo reembolso da mesma. Cumprimentos.