Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 26/10 adquirimos um frigorifico na Radio Popular da Maia onde ficou agendada a entrega para 29/10 das 14h ás 20h com a indicação que receberíamos uma msg 30 a 40 minutos antes a avisar da entrega. O que sucede é que por volta das 9h45 o meu marido recebeu a dita mensagem e passados uns minutos recebeu um telefonema do motorista a confirmar a morada e a informar que dentro de 2 minutos faria a entrega. O meu marido explicou-lhe que o horário agendado era da parte da tarde mas como tinha recebido a msg estava a dirigir-se para casa e que demoraria 10 minutos. O motorista responde-lhe com arrogância que tem mais que fazer. Quando o meu marido chega a casa o motorista já não se encontrava no local. Tentou ligar para o telemovel pelo qual ele tinha ligado mas nunca mais atendeu. Entretanto o meu marido ligou para o apoio ao cliente onde lhe dizem que a indicação que têm é que não estava ninguém na morada, explicou toda a situação, que o horário acordado não tinha sido aquele, a conversa com o motorista e ficaram de averiguar. Mais tarde em novo contacto disseram que não sabiam mais nada porque não conseguiam falar com a transportdaora e que ligariam de volta com mais informações. Até á presente hora 12h42 do dia 30/10 ainda ningúem ligou. Liguei eu para o apoio ao cliente onde me dizem que não têm informação nenhuma para me dar. Mas como não? que apoio é este que não sabe em que situação se encontram as entregas? Onde está o frigorífico? quando vai ser entregue? É de lamentar que o departamento das entregas consiga tornar todo o processo stressante que nos leva a não querer voltar a comprar nada nesta loja. Fico a aguardar uma resposta e uma resolução. Melhores Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (08/10/2024) adquiri uns adidas Spezial, 69.99€ O pagamento foi efetuado no momento. Foi me dito que o prazo de entrega seria entre 2-4 dias úteis. Mal fiz o pagamento recebo um email a dizer que o prazo Décio ao e lavado número de encomenda passou para 10 a 19 dias úteis. Que mesmo assim já passou. Já tentei contactar através do contacto telefónico, que dá sempre ocupado, por email e pelas redes sociais. Mais sem sucesso. É claramente uma burla. Não recebi nenhum comprovativo de fatura, nem nenhum número para seguir a encomenda. Assim que o dinheiro ficou do lado deles, perde se o contacto com a tal “empresa”. Cuidado!!! Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Boa noite, No dia 22 de Agosto de 2024, comprei uma máquina de lavar roupa, EAN: 8806090604294, Máquina de Lavar Roupa SAMSUNG WW90T4540TH (9 kg - 1400 rpm - Branco). O agendamento da entrega estava marcado para o dia 26 de Outubro, e no dia anterior ao da entrega, ligaram me a dizer que o equipamento não ia ser entregue, e para me dirigir a uma loja para saber mais informações e ter o reembolso do valor ou então usufruir de um desconto de 20%. Não me conseguem explicar o que aconteceu com o equipamento, e não têm data de previsão visto ser um equipamento de "últimas unidades". Paguei pelo artigo 175,47€ por ser a última unidade em armazém pelo o que foi dito em loja, por isso tinha que pagar para ter a certeza que o equipamento iria ser meu. Até à data 25 de outubro, ninguém me ligou a dizer que não havia equipamento. Empresa Worten, diz que não consegue ajudar, não me conseguem passar a supervisor, e a reclamação que fiz online junto da colaboradora que me ligou no dia 25, foi fechada, dizendo eles que mandaram a resposta por email, email esse que não foi recebido, e a resposta que deram é a mesma que, reembolso do valor ou 20% de desconto não acumulável com outras campanhas. Pedi então outras opções de máquinas, com as mesmas especificações, e os mesmos dizem que não o podem fazer. Com isto, A Empresa Worten, vende o que já é dos clientes. Gostava de alguma ajuda nesta situação pois como cliente, estou a ser prejudicada, pelo um erro que não foi do meu.

Prezados Senhores, boa tarde. É com extrema insatisfação que informo que, até a presente data, meu pedido ainda não está disponível para recolha. Efetuei a compra no dia 1 de Outubro com a informação presente no site de que o produto estaria disponível para levantamento em 48 horas. Já se foram 2 atualizações (verificar imagens abaixo) e, infelizmente, nenhuma novidade com relação ao meu pedido (notem a seriedade da situação: informação presente no site de que estaria disponível em 48 horas e já se vão 28 dias = propaganda enganosa). PRIMEIRA ATUALIZAÇÃO - 08/10/24 Previsão 17/10 SEGUNDA ATUALIZAÇÃO - 17/10/24 Previsão 25/10 (e mais nenhuma comunicação) Note que a última informação que tive em 17/10 é de que o pedido tinha data prevista para recolha em 25/10 (sem nenhum tipo de comunicação até o momento) e que, de acordo com A MINHA CONTA no site do El Corte Inglés, não há informações a respeito desse pedido (imagem em anexo) Peço um posicionamento urgente quanto a essa questão porque, sinceramente, já estou farto de esperar. Eduardo Mendes Lopes

Bom dia , realizei uma compra no dia 15 de agosto é combinado da entrega seria 45 dias e hoje tem 60 dias e não foi entregue , eu ligo na loja todos os dias e ninguém me dar uma resposta concreta , sempre inventa desculpa, e não resolve nada , e já paguei valor total da compra , isso é uma vergonha, é falta de compromisso com as pessoas , eu quero a devolução do dinheiro , porque ninguém é palhaço aqui pra ficar de brincadeira. Eu quero a devolução do meu dinheiro valor total , eu tenho as duas folhas como provas , e vou procura os meus direitos. Vocês nunca resolve nada, tem dias que ligo na loja eles nem me atende , porque o número fica registrado no telefone , espero que vocês resolva esse problema chato , porque irei entra em contato com meu advogado pra resolver , eu tentei muitas vezes resolver , mas eles continua enrolando, a cerca de 10 dias atrás liguei o sub gerente disse que já tinha chegado na loja , hoje liguei novamente o vendedor me disse que chegou essa semana , realmente é tanta mentira que eu estou esgotada, só quero o que é meu por direito, muito obrigado!

Exmos. Senhores, Em 06/08/2024, adquiri 2 aparadores 150 tórtola (QBIC), de cor tórtola por 247, 1338,00€, tendo sido grátis o valor de transporte. A referência da encomenda é 244892. A 02/10/2024, pelas 16h00, recebi a vossa encomenda, mas um dos aparadores veio danificado, com os danos seguintes: madeira e tinta estaladas nos vértices da mobilia, em 2 locais distintos, bem como falta de material montagem e embalagem semi rasgada (comparando com o outro aparador que vinha OK). Dado a situação, solicitei de imediato à empresa de entrega (Tamdis) para levar de volta a encomenda danificada.Junto fotografias para comprovar o sucedido. Já abri ocorrência e até ao momento não recebi qualquer contato. Entretanto contactei a Tamdis, a qual confirmou que o artigo danificado já se encontrava a caminho da Kenay. Exijo que me que resolvam a situação nos próximos 10 dias, procedendo à devolução do valor pago. Dado todo o período entre encomenda, entrega do artigo e falta de apoio ao cliente, não pretendo receber / esperar novamente por outro artigo. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 12/09/2024 adquiri quatro pneus, da marca Dunlop, pelo valor de €434,32. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada entre 3 a 5 dias. Contudo, até à presente data, só entregaram dois pneus. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços em 26/09/24; 30/09/24; 01/10/24; 02/10/24; 14/10/24; 20/10/24; 28/1024 e obtive a resposta para esperar. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 16/10/2024 adquiri dois edredoes, da marca __ Desconhecida___, pelo valor de __93___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada 2 a 3 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 9-10-2024 adquiri um/ 3 janelas e uma porta janela da marca janela aluminio com persiana e mosquiteira pelo valor de 828,99€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada de 4 a 8 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços a primeira vez foi no dia 10 e a última vez que entrei em contacto com eles foi no dia 24 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho expor o meu descontentamento perante a empresa PAACK, pois recebi um email a dizer que tentaram entregar a minha encomenda vinda da Amazon.es, sendo que não houve nenhuma tentativa. O destinatário era o nome de uma empresa , justamente para ser fácil de entregar uma vez que existe no google maps, a empresa esteve SEMPRE aberta sem fechar na hora de almoço, e estive inclusive nela a esperar pela encomenda. Em relação á morada, nunca tive problemas com as outras empresas de entrega, de qualquer forma existe números de telemóveis pela qual é possível contactar em caso de duvida. Paguei a mais para ser feita a entrega no fim de semana, e nem tentaram entregar, se fosse para ser entregue apenas na segunda-feira não teria pago. Espero que tomem mais atenção aos clientes, pois não há qualquer justificativa para ter pago para entregarem ao Sábado numa emprega com porta aberta e depois enviarem um email a informar que houve uma tentativa de entrega que não é real Cumprimentos.