Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 18 de julho de 2023 adquiri 18 plumas , da marca SAMBAPINTO, pelo valor de 82,86€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme encomenda, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada entre 24 e 25 de julho. Contudo, apenas não foram entregues todos os artigos até à presente data. Já efetuei vários contactos junto da empresa (por email, tentativas de contacto telefónico) e não obtive a resposta de quando entregariam o restante material. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a entrega urgente dos artigos em falta ou a devolução do valor correspondente ao material não entregue. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 20/05/2024 adquiri um frigorífico, da marca METRO , pelo valor de 324.21€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 25/05/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 27/05, 28/05, 29/05 e não obtive quaisquer respostas. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito entrega imediata do produto. Cumprimentos. Andressa Gomes.

Exmos. Senhores, Em 22/05/2024 fui á loja física da chip7 em Famalicão com o intuito de comprar um portátil através de uma promoção, ficando a encomenda do computador feita e o pagamento foi efetuado no momento pela totalidade, no valor de 1500€. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada dentro de uma semana. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não me foi entregue pois, passados 6 dias, ligaram-me a dizer que o produto não estava disponível, após eu ter pago pelo produto na totalidade. Adiciono ainda que o mesmo produto ficou disponível perto das 19:30 do mesmo dia do telefonema e que passados 2 dias ele ainda está (28/05-30/05). Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega, porém não o podem mandar vir sem que eu pague a quantia do produto pelo preço que se encontra sem a promoção (2000€), dizendo que só conseguem igualar o preço que paguei caso haja outra promoção em que o preço volte para os tais 1500€, que reforço que paguei por completo. Assim sendo, sugiro que a loja em questão seja honrosa da sua palavra e que cumpra os direitos do consumidor que me são dados, de maneira a enviarem o computador pelo preço que paguei, e sem alterações, pois foi o que ficou acordado entre mim e a empresa em questão. Cumprimentos.

Eu fiz uma encomenda no Continente Online, e a entrega é para ser feita pela transpordadora DPD, hoje eu recebi o telefonema do motorista perguntando se podia entregar a receção do local de trabalho ou se devia subir o prédio, eu disse que poderia entregar na receção. Passei o dia todo a espera, com o código e fui a receção várias vezes e nada, quando abro o site para minha surpresa, a minha encomenda foi entregue em um outro endereço e para uma outra pessoa, o que me espanta além de ter trocado de endereço e por ser em uma empresa e ter entregue em uma casa normal, é ter entregue uma encomenda privada a uma pessoa sem o código. Quero saber quem vai responder por esse erro de desonestidade e de falta de inteligência minima, mas principalmente quem vai me dar o meu produto ou vou ter que aparecer com a policia na casa de quem recebeu?

FALSA NOTIFICAÇÃO DE ENTREGA. PÉSSIMO ATENDIMENTO DO SERVIÇO AO CLIENTE. O meu objeto veio com rastreio: RG853799624PT No próprio site do correio é possível rastrear que no dia 08 de fevereiro o meu objeto sai da casa da moeda, e no dia 09 de fevereiro chega ao *centro operacional 2400 Leiria*, consta ainda que no mesmno dia, 09 de fevereiro é entregue a uma senhora por nojme "Liliane" no mesmo *centro operacional 2400 Leiria*. Nunca saiu para a entrega na morada indicada. O CTT negligencia qualuqer informação a quem, supostamente foi entregue o objeto. São várias as perguntas sem respostas: Quem é Liliane, qual o documento de identificação supostamente apresentou? O CTT entrega um objeto postal, no qual contem um documento de identificação (Titulo de Residencia) a qualquer pessoa? De qualquer maneira? Já foi aberto reclamação no Canal de Atendimento do CTT ( SR0020199116 ) e a respopsta é de que nada poderia ser feito uma vez que o objeto foi entregue. Não dospinobilizando qualquer outra informação. A falta de responsabilidade está a gerar enormes prejuizo uma vez que se trata de um Titulo de Residência válido, e como estou com o vencido estou a enfrentar problemas nas entidades bancárias e até mesmo na renovação do meu contrato de trabalho. Diante o exposto, solicito a devida entrega do meu cartão de residencia o mais rápido possivel. Cumprimentos, Mario Alves

Exmos. Senhores, Eurobikes - Encomenda paga e não recebida há 7 meses No dia 25 Outubro de 2023 efectuei a encomenda de dois pares de botas TCX, umas 42 e outras 38 (encomenda SOW23/47482). O pagamento foi feito, no próprio dia, na totalidade da encomenda, por transferência bancária, cujo recebimento a Eurobikes acusou no dia 30Out. Depois de alguma insistência minha, a 10 Novembro informam que estavam à espera que o fornecedor lhes enviasse as botas. A 24 Novembro, fui informado que só receberam do fornecedor as 42 e eu pedi para que enviassem só a encomenda total. A 11 de Dezembro depois de voltarem a informar que ainda não tinham as 38, eu pedi para enviarem as 42, ficando a aguardar as 38. As botas 42 foram correctamente recebidas a 14 Dez 2023. A 11 de Janeiro 2024 e depois de vários pedidos de informação da minha parte, a Eurobikes, responde que o fornecedor só vai ter stock das 38 a meio de Fevereiro. Desde então, que a Eurobikes não respondeu a qualquer dos meus sete emails de pedido de informação, incluindo no meu penúltimo mail de 17 de Abril, solicitei para me fazerem o reembolso do valor, mas já ninguém responde! O nº de telefone que disponibilizam, vai directo para o gravador e passado algum tempo, desligam a chamada. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, que procedam à entrega do referido par de botas Botas TCX Infinity 3 Mid Waterproof, nº38 em preto, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Com os melhores cumprimentos, Filipe Coisinhas Anexo - o pedido S023/38086 com o valor e o artigo que falta entregar da encomenda original SOW23/47482

Fiz uma compra no dia 23-05-2024 com o número de track 41810190069228, e até hoje a encomenda não chegou. Falei com Wallapop e dizem-me que sofreu um problema operacional mas não sabem o quê. Falei com a Seur em Portugal que me diz que não consegue saber onde está a encomenda pois ainda não deu entrada em Portugal. O serviço da Seur é vergonhoso e o da Wallapop não resolve estas questões.

Fiz uma compra no dia 13-05-2024 com o número de track 28810112941839, e até hoje a encomenda não chegou. Falei com Wallapop e dizem-me que não sabem onde está a encomenda. Falei com a Seur em Portugal que me diz que não consegue saber onde está a encomenda pois ainda não deu entrada em Portugal. O serviço da Seur é vergonhoso e o da Wallapop não resolve estas questões.