Alma Ibérica

Exmos. Senhores, Em 6 de Janeiro de 2025 adquiri 2 pares de botas, da marca Alma Ibérica, pelo valor de 75.90€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme informação do site, o envio seria efectuado no prazo de 48 horas, e apesar de ter demorado mais, recebi um email com confirmação de envio no dia 14 de Janeiro. Contudo, até à presente data (22 de Janeiro), a encomenda ainda não foi entregue e o código de rastreio da encomenda não funciona, assim como ao aceder ao site, não se encontra nenhum registo de encomenda na minha conta de cliente. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (por email) e não obtive qualquer resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, com a devolução do valor pago, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.