Reclamações públicas

Me chamo Rodrigo Saraiva, fiz uma compra de ferramentas de trabalho, minhas ferramentas chegaram em Portugal dia 2 de abril, empresa ecoscooting pegou pra entregar, disseram que tentaram entregar dia 5 de abril e não conseguiram (dia 5/04 foi domingo feriado), depois informaram no site que tentaram nova entrega e eu não estava em casa, porém minha esposa ficou o dia todo em casa e ninguém chamou no interfone e nem eu recebi ligação pro meu telefone, e após várias ligações informaram que entregariam sábado dia 11/04 e até o momento não entregaram nem me deram um local pra eu ir retirar a entrega. Solicitei 3 vezes o livro de reclamações e nunca me respondem sobro o link, ja que na página dessa emoresa nao consta nenhum livro de reclamações...

Incumprimento de prazo de entrega e falta de previsão de fornecimento - Encomenda 26040073 na Rádio Popular. Exmos. Senhores consumidores, Venho expor o que acho que serve de aprendizado, tenho tido recentemente uma experiência terrível, confiei numa empresa que julguei ser séria e me arrependi completamente. Quero aqui apresentar uma reclamação contra a empresa Rádio Popular, relativamente à encomenda n.º 26040073, efetuada em 11 de março de 2026; hoje completamos 30 dias exatos desde que efetuei a compra do aparelho. 1. No ato da compra, foi-me dada uma estimativa de entrega de 30 dias úteis. No entanto, logo no dia 24 de março, fui contactado pela empresa informando que o artigo (Soundbar Sony Bravia HT-S60) se encontra "sem previsão de entrega". 2. Apesar de diversos contactos por parte da Rádio Popular (em 24/03 e 08/04), a única solução apresentada pela empresa é o cancelamento da encomenda, alegando incapacidade de fornecer o produto por falta de stock do fornecedor. 3. Tratando-se de uma venda de um artigo que a empresa disponibilizou como "disponível" no site, a ausência de um prazo de entrega constitui um incumprimento contratual. 4. Mais acresce que utilizei um vale de desconto de 108,37€ (proveniente de uma campanha anterior), e o simples cancelamento e devolução do valor pago via MB Way não resolve o prejuízo da perda da oportunidade de ter o produto ao preço promocional que o vale permitia no momento da compra. Estou tendo como alternativa sendo forçado a cancelar a compra para assim assumir toda a responsabilidade da falta de gestão de estoque e receber o “vale desconto” adquirido porque comprei uma TV65” LG como se fosse um bônus e quando na verdade tive que pagar pela TV, ela não foi uma prenda da Rádio Popular, mas um direito adquirido, vou a canais de televisão expor o atendimento pequeno que essa empresa oferece ao seus clientes quando não se consegue cumprir suas responsabilidades. Pretensão: Solicito a mediação deste centro para que a Rádio Popular: • Proceda à entrega do bem num prazo curto e definitivo; • Ou, na impossibilidade de entrega, que apresente uma alternativa de produto com características equivalentes ou superiores, mantendo as condições de preço e desconto aplicadas na compra original. Já apresentei minhas reclamações no site da empresa, no livro de reclamações, no CICAP e neste momento continuo a aguardar uma solução de um procedimento simples de direitos do consumidor, triste saber que pagamos nossos impostos e mesmo assim não temos ninguém nenhum serviço público para nos defender, sigo inconformado como um problema simples de falta de produto poderia me gerar até noites mal dormidas, muita tensão e até depressão. Estamos a míngua mesmo.

Exmos. Senhores, Em adquiri uma câmara 100% alimentada a energia solar- sem cabos por 64€. A referência da encomenda é 18639632. A 10-04-2026 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado. Recebi uma câmara nada haver com a que eu tinha encomendado. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 5 dias, considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Em 04/03/2026 adquiri tres camisolas do Brasil pelo valor de 84,78€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, e numero de encomrnds n° PT#124134. Sendo que nao consigo se quer encontrar no site. Na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 30/03/2026ao Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços via email nos dias 10/03,11/03,12/03,16/03,30/03, 02/04e em 10/04 obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

​Venho por este meio solicitar a intervenção da DECO Proteste relativamente a uma situação de má-fé contratual por parte do Auchan Retail Portugal (Encomenda n.º 003070653). ​No dia 21/03/2026, adquiri uma TV Hisense 65A7Q pelo valor de 449,99€. Após sucessivos adiamentos, recebi hoje (10/04) um aviso de cancelamento da encomenda por alegada "falta de stock". No entanto, verifiquei imediatamente que o exato mesmo modelo continua disponível para venda no site oficial do Auchan, mas agora pelo valor de 599,99€. ​Identifico aqui uma violação clara do Código do Consumidor. A empresa está a utilizar o pretexto de rutura de stock para anular um contrato de compra e venda já liquidado (via Oney), apenas para tentar revender o mesmo artigo com um lucro superior de 150€. Esta prática configura recusa de venda e publicidade enganosa. ​Adicionalmente, em contacto telefónico hoje, um operador confirmou que a entrega estava prevista para o dia 15/04, o que desmente o e-mail de cancelamento e demonstra uma gestão de informação negligente. ​Face ao exposto, exijo: ​O cumprimento do contrato de compra e venda original, com a entrega do bem pelo preço acordado (449,99€); ​Em alternativa, caso a empresa insista na impossibilidade de entrega, a substituição por um modelo de gama equivalente ou superior sem custos adicionais. ​Não aceito o cancelamento unilateral nem o estorno do valor, uma vez que o produto está fisicamente disponível para venda no site da entidade. Caso exista uma recusa na entrega do artigo e consequente cancelamento do contrato de venda, exijo indemnização pelo transtorno causa e despesas pois retiveram o meu dinheiro durante 20 dias, e tive despesas com a contratação de uma empresa para montagem do equipamento.

Exmos. Senhores, Em 15 de março adquiri três peças de roupa, 2 blusas e umas calças, por 60,80€ as 2 blusas e 36,90€ as calças. Não tenho referência de encomenda pois a encomenda é feita por mensagem e fotos dos artigos no instagram e nunca me foi enviado qualquer documento relativo á minha compra apesar de ter solicitado várias vezes. A 31 de março, data bastante posterior à que me foi referida para receção, ( 1 a 3 dias), recebi a vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi uma blusa que tinha pedido, a segunda blusa e as calças não eram os modelos que tinha pedido… Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 5 dias considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Venho por este meio apresentar reclamação formal relativa à minha encomenda efetuada na Lefties, com entrega prevista até ao dia 23. A referida encomenda foi enviada em dois volumes, no entanto, apenas um deles foi entregue. No sistema consta como “entregue na totalidade”, o que não corresponde à realidade. Encontro-me em falta de aproximadamente 12 peças, que não foram recebidas até à data. Já entrei em contacto com o apoio ao cliente por diversas vezes, tendo-me sido apenas solicitado que aguardasse, sem que tenha sido apresentada qualquer solução concreta ou prazo de resolução, o que considero inaceitável. Desta forma, solicito a resolução imediata da situação, nomeadamente: - A entrega dos artigos em falta, ou - O reembolso integral dos mesmos Caso não obtenha uma resposta concreta e definitiva no prazo máximo de 5 dias úteis, irei avançar com reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico e junto das entidades competentes de defesa do consumidor. Reforço que, nos termos da legislação aplicável, a responsabilidade pela entrega da encomenda é da empresa. Aguardo uma resolução urgente. Com os melhores cumprimentos, Roberlice s

Esta ECOSCOOTING é uma autentica fraude. Não entrega as encomendas. Quando diz que entregou é porque falsificou documentos e assinaturas. Eles só fazem entregas em Lisboa atraves de Scooters eletricas. No resto do País é mentira e é para esquecer. Há quem diga que eles ficam com as encomendas e depois vendem os artigos na Net. Basta ver a cara dos empregados e quem eles são.

Exponho uma situação de total desrespeito pelo consumidor por parte da transportadora Paack. Efetuei uma compra na Amazon com entrega prevista para 4 de abril, mas entrei num ciclo infinito de justificações falsas por parte da transportadora. Por três vezes (dias 2, 4 e 6 de abril), a Paack atualizou o estado da encomenda para "morada incorreta". Apesar de eu ter corrigido/confirmado a morada em cada uma dessas vezes e de ter um histórico de emails trocados com o apoio ao cliente (Ticket 32030158), o erro repete-se. É evidente que não há uma tentativa real de entrega; o motorista nem sequer se desloca ao local nem utiliza o contacto telefónico disponível. A resposta do apoio ao cliente é puramente robótica, limitando-se a pedir desculpa por "atrasos logísticos" enquanto o tracking continua a culpar o cliente pela morada. É inadmissível que uma empresa opere desta forma, retendo bens pagos sem dar uma solução concreta.

Exmos. Senhores, Em 11/12/2025 adquiri um capacete, da marca LS2, pelo valor de 315,36 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme comprovativo de encomenda, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 16/12/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos ultimos 4 meses e não solucionaram o problema. Nestes contactos disse à empresa que concordava com o reenvio do capacete ou com a devolução do valor pago Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.