No dia 5 de setembro, realizei uma encomenda junto desta empresa. Recebi de imediato o e-mail de confirmação e, após efetuar o pagamento, foi-me enviado o comprovativo correspondente ao valor total.
Desde então, tenho estado a aguardar informações sobre o estado da encomenda, nomeadamente quanto ao envio e prazo de entrega, mas passaram vários dias sem qualquer comunicação da vossa parte.
Perante esta situação, tentei contactar-vos por telefone, WhatsApp e Instagram, contudo, não obtive qualquer resposta.
Verifiquei ainda que outros clientes relatam experiências semelhantes, o que aumenta a minha preocupação relativamente à forma como a minha encomenda está a ser tratada.
Sinto-me profundamente desapontado com o serviço prestado e considero-me prejudicado, pois paguei no prazo pedido e, até agora, continuo sem qualquer esclarecimento nem resposta aos contactos realizados. Esta falta de informação é especialmente inconveniente, uma vez que os artigos se destinavam a ofertas.
Solicito um esclarecimento urgente sobre o estado da minha encomenda e uma previsão de entrega ou, em alternativa, a devolução integral do montante que paguei. Agradeço uma resposta rápida a esta situação.
