Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Cecotec Innovaciones S.L. pelo atraso grave na entrega da encomenda [NÚMERO DA SUA ENCOMENDA], efetuada e paga no dia 12 de agosto de 2026.No momento da compra, o site indicava stock disponível e um prazo de envio de 15 dias. Hoje, dia 11 de setembro de 2026, passou praticamente um mês e o produto continua por entregar. Ao contactar o suporte, foi-me dito que não existe uma data certa para a entrega, o que demonstra uma falha grave na gestão de stock e no dever de informação ao consumidor.Visto que o meu interesse se mantém no bem adquirido, e ao abrigo do Artigo 19.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, venho por este meio conceder um prazo adicional e definitivo de 5 dias úteis para que a empresa proceda ao envio e entrega do produto na minha morada.Caso o produto não seja entregue dentro deste prazo adicional, considerarei o contrato definitivamente incumprido por vossa culpa, exigindo as devidas responsabilidades legais.
