Descrição do problema:
Realizei a compra do produto [CAPACETE DE CICLISMO] através da plataforma AliExpress, pedido nº [3075267466605489], em [5/8/2026], no valor de R$ [32,57]. O código de rastreio [CNPRT84000191234008956603] indicava que a mercadoria estava em transporte, porém não foi entregue. Recebi um e-mail oficial da transportadora responsável confirmando o extravio da mercadoria durante o processo de transporte (documento anexo). Até o momento, a empresa não solucionou o problema nem efetuou o reembolso do valor pago.
O que estou solicitando:
Reembolso integral do valor pago pelo produto e pelo frete, referente ao pedido nº [3075267466605489], tendo em vista que a mercadoria foi comprovadamente extraviada pela transportadora, conforme documento anexo.
