Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Serviço de entrega de encomendas on-line, ridículo. Fiz uma encomenda na sexta feira 17/01/2025, em que dava na sephora a entrega a 22 de janeiro de 2025. Coloquei a morada do meu local de trabalho para ter sempre alguém para receber. Qual não é o meu espanto quando recebo e-mail da transportadora a dizer que tinha havido várias tentativas de entrega e de contacto, e por isso a encomenda ia ser devolvida. O engraçado de todo é que além de não ter sido contactada de forma alguma, a não ser com este e-mail referido a dar como devolvida. A tentativa de entrega da as 19h11, sendo o e-mail das 18h11, onde estava gente ainda no local. Ou seja a tentativa foi feita numa hora que ainda nem tinha chegado, e só de rir. Não me ligaram, nem tocaram. Segue anexo o e-mail com a hora e fiz uma chamada para o apoio ao cliente da sephora, onde fui atendida pela senhora Arlinda Monteiro , às 18h35, a falar de uma encomenda que supostamente ainda nem tinha sido entregue, visto que a tentativa está as 19h11, mas já tinha antes mesmo do horário lá escrito. Foi na chamada confirmado tudo morada , dados e telemóvel que estava lá, para me ligarem. A Disponibilizei me em ir levantar a encomenda em algum local, mas não é possível pelos vistos. Ou seja a empresa faz uma tentativa, ou melhor uma não tentativa, não me contacta e manda para trás. Serviço vergonhoso por parte da sephora. Sou cliente, mas é a última vez que encomendo algo on-line. Péssima experiência, nunca me aconteceu com nenhuma outra empresa. Já para não falar que 19h11 ainda não são e não é horário de entregar encomenda nenhuma. O atendimento físico já foi bom na sephora, agora deixa muito a desejar, mas o on-line é só desastroso. Não poder nem recolher em algum ponto é só ridículo, mesmo sem a culpa ser minha , tanto na hora como nas tentativas e contacto. Agora nem é possível encomendar novamente o produto, nem está disponível em nenhuma loja e já nem on-line. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 7 de dezembro de 2024, recebi uma encomenda efetuada na loja online PC Componentes (número de encomenda: 6022024611345) que foi entregue pelos CTT. Para minha surpresa, a embalagem chegou completamente violada e vazia, sem o produto adquirido. Minutos após a receção da encomenda, apresentei reclamações imediatas tanto à PC Componentes, através do seu portal de atendimento, como aos CTT, relatando o estado da encomenda e anexando as seguintes provas: • Fotografias da embalagem violada. • Comprovativo de pagamento. • Fatura da compra. Ao contactar os CTT, fui informado de que apenas a PC Componentes, enquanto entidade contratante do serviço de transporte, poderia formalizar uma reclamação sobre o problema ocorrido. Apesar de toda a documentação e evidências apresentadas, a PC Componentes inicialmente encerrou o caso, alegando não ter identificado qualquer anomalia no transporte. Após uma nova tentativa de resolução, incluindo a submissão de uma queixa no Portal da Queixa, a empresa reabriu a reclamação para nova análise, mas até ao momento continuo sem o produto, sem reembolso e sem solução para o problema. Ações que tomei até agora: 1. Reclamei imediatamente junto à PC Componentes, anexando todas as evidências. 2. Contactei os CTT para relatar o problema da encomenda violada. 3. Submeti uma queixa pública no Portal da Queixa contra a PC Componentes. Enquanto consumidor, sinto-me desamparado, pois a responsabilidade de garantir a entrega correta do produto adquirido deveria recair sobre a PC Componentes. Estou agora a recorrer à DECO Proteste para obter apoio e orientação na resolução deste caso.

Bom dia, venho por meio desta, prestar minha indignação, falta de comprometimento perante essa empresa.! No dia 13 de janeiro, encomendei uma prenda para minha esposa. Paguei a mesma pela Klarna, conforme o pedido PCS47780769 e até agora não me mandaram nenhuma encomenda! O aniversário dela foi ontem, liguei para 800100015, ninguém atende. Mandei e-mail não respondem, liguei na loja de Leiria aonde tinham que entregar o perfume, não tratam bem os clientes. Isso é uma tremenda falta de respeito, e nunca mais vou comprar algo nessa loja!. Senhores,

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, O método da Hipay é una burla . Fiz uma compra no OLX , de uns livros , uma pessoa que estava com conta desde2015, com ligação ao Facebook. Falei com a pessoa e no acto de pagamento disse para fazer para uma referência do hipay pois tinha uma loja . Erradamente fiz o pagamento e nunca recebi os artigos, estás contas são uma grande burla e enganos. Tenho as referências que me deram , já fiz queixa na hipay e no OLX que têm contactos da vendedora e podem contactá-la pois de certeza que está a enganar mais pessoas . Comprar no OLX é o maior engano . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 17 de Dezembro 2024 adquiri 4 óculos da marca Hawkers, pelo valor de 112,98€. O pagamento foi efetuado no momento. Na altura o prazo de entrega seria final de Dezembro, contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços por e-mail explicando a situação (6 Jan, 9 Jan, 13 Jan, e 15 Jan) e não obtive resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito urgência na resolução deste problema. Preciso das mercadorias. Cumprimentos, Larissa Abreu

Tinha um vale de 187,35€ do dia 24/12 para gastar na worten. Comprei uma coluna jlb charge 5 no valor de 169,99€ e uma powerbank samsung no valor de 29,99€. Foi descontado o dinheiro do vale (187,35€) e paguei ainda 12,63€ de diferença. Compras estas efetuadas no dia 25/12. Acontece que só recebi em casa a coluna e ate hoje sem sinal da powerbank. Recebi hoje uma devolução de 1,90€, quando na realidade gastei 12,63€ do meu dinheiro e ainda fiquei sem 17,36€ em vale. Exigo a devolução dos restantes 10,73€ que são meus e o restante dinheiro também em vale (17,36€).

Exmos. Senhores, Em 11/01/2025 adquiri uma TV LG e uma TV eletronia, pelo valor de 583 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO) 15/01/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Adiaram por duas vezes a entrega, a primeira vez por haver muitas entregas, e a segunda porque não havia televisões. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (18/01/2025) e obtive a resposta de que o bem está para entrega, isto através do contacto de loja online que foi a forma de compra das duas televisões. O contacto das entregas nunca chegou a atender. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 26 novembro 2024 adquiri umas sapatilhas da marca merrerl, pelo valor de 1 40.€pagamento foi efetuado no momento. Encomenda número 203457 Até a data ainda não recebi a encomenda já enviei mail sem resposta onde fiz chamadas e nunca atenderem o telefone Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicitado o reembolso Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 9/01/2025 adquiri um Candeeiro de pé alto VIDAXL Black Steel, da marca Speed Smart, pelo valor de 113,74 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 17/01/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. O produto aparece como "Entregue" no site da transportadora SEUR, no entanto não foi entregue na morada indicada e não há possibilidade de contacto com a transportadora. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços a 16 e 17 e obtive a resposta de que tenho que preencher formulário, para abertura de investigação. Questionário esse já preenchido à mão, datado, assinado e enviado mas continuam a pedir que reformule o formulário e a empatar a devolução. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Pretendo o reembolso total do montante pago. Worten nunca mais ! Peço encarecidamente que resolvam o assunto de uma vez por todas. Cumprimentos.