Reclamações públicas

Em Dezembro de 2024 comprei um sofá cama. Vieram entregar e montaram (levaram quase 2 h para montar um simples sofá) no final ao encaixarem o sofá cama repararam que faltavam 2 parafusos "borboleta" que fazem com que o sofá cama fique para cima e dê suporte ao sofá. Tiraram fotografias, escreveram esse acontecimento no relatório e disseram para aguardar contacto da conforama. Ora, estamos em MARÇO 2025! Já perdi a conta a quantos telefonemas fiz para o apoio ao cliente, a resposta é sempre a mesma, vamos fazer report para a loja responsável (gaia) que fez a entrega e eles entrarão em contacto. NUNCA ENTRAM EM CONTACTO. Estou a escrever esta reclamação e irei à loja de Gaia pessoalmente fazer reclamação do péssimo atendimento e pelo que já percebi é geral. NÃO ACONSELHO NINGUÉM A FAZER COMPRAS PELO CONFORAMA ONLINE! O pior é que o sofá como não tem o suporte adequado está a ficar desnivelado.

Exmos . Senhores, Em 16 de março adquiri determinados produtos pela primor, pelo valor de 35,84 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 21 de março .Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive qualquer tipo de reposta isto é uma vergonha! Uma empresa tão grande ter um apoio ao cliente tão defeituoso e ineficaz. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega da encomenda realizada, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma compra online no dia 09 de Março 2025 às 17,22 horas a empresa RapidoLisboa Acontece que até esta data aínda não recebi a encomenda ,assim como não consigo contactar a referida empresa nem por email,nem contacto telefonico o que poderei fazer Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 25.01.2025 adquiri um artigo da marca HOPE BRAND, pelo valor de 55 €. O pagamento foi efetuado no momento. Foi estabelecido com o vendedor que a entrega seria efetuada no prazo de 20 dias úteis. A última resposta que obtive, há 12 dias, dava conta de que o bem estava para entrega. Contudo, até à presente data, o mesmo não foi entregue. Dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização, pelo que exijo a devolução do valor pago. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 10/03/25 adquiri um/uma telemóvel, da marca Motorola, pelo valor de 159, euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 16/03/25. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 07/02/2025 comprei uma pia de granito ref. #WLONONWCR1763_ZQN_2213 por 318,29€. A referência da encomenda é 589840. No dia 18/03/2025 recebi a encomenda, mas a embalagem e a pia estavam deterioradas, com os seguintes danos: Vários arranhões profundos em várias partes da pia e o escorredor estava quebrado. Junto fotos para provar o que aconteceu. Segui todos os passos necessários para estabelecer a reclamação e enviei todas as fotos solicitadas. O dano foi confirmado visualmente pelo motorista no momento da entrega. A transportadora nega os danos dizendo que nada estava indicado na guia que assinei. Enviaram uma cópia. O problema é que a assinatura neste guia foi falsificada e não corresponde à minha. Para mais, enviei uma cópia da guia real que assinei no momento da entrega com a verdadeira assinatura e a cópia do meu cartão de cidadão. A transportadora emitiu um documento falso! Como jà pedido por e-mails repetidos, exijo um reembolso completo do produto jà que não tenho mais confiança no vendedor. Exijo que esta situação seja resolvida o mais rapidamente possível ou terei de tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Em 16 de Março de 2025 adquiri uma Árvore New Cats Para Gatos Material Premium , da marca RapidoLiisboa, pelo valor de 28 €. O pagamento foi efetuado por MBWay. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 3 dias uteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços por email e por ligação ao qual o contacto no site não se encontra disponível e não obtive qualquer resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 17/03/2025 adquiri uma Árvore New Cats Para Gatos Material Premium, da marca Rápido Lisboa, pelo valor de 28€. O pagamento foi efetuado no momento por MBWAY. Conforme comprovativo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 3 dias uteis após a compra. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contatos junto dos vossos serviços por facebook até ser bloqueada , por WhatsApp, por email e por chamada e ninguém me responde. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito que me seja reembolsado o dinheiro, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 20 de fevereiro, realizei uma encomenda no valor de 15,47€ - Encomenda #2406611 -, sendo que efetuei o pagamento no mesmo dia. No entanto, não recebi qualquer e-mail de confirmação da compra, o que me causou estranheza. No sábado, dia 22 de fevereiro, ao verificar os meus e-mails, constatei que era necessário enviar o comprovativo de pagamento para concluir o processo. Enviei o comprovativo tanto por e-mail quanto para o número de WhatsApp fornecido pela vossa empresa. Fui então informada de que iriam verificar a situação e para não me preocupar. No dia 24 de fevereiro, como não recebi qualquer e-mail de confirmação nem resposta ao WhatsApp, enviei uma nova mensagem e obtive a informação de que a questão seria verificada no dia seguinte. Na quinta-feira, dia 27 de fevereiro, enviei uma nova mensagem, e novamente não obtive qualquer resposta. Passado quase um mês desde a realização da compra, não recebi a encomenda, nem uma estimativa de entrega, e o único retorno que tive da vossa parte foi a promessa de que a situação seria verificada "no dia seguinte", o que não ocorreu. Esta situação é extremamente lamentável, e considero que estou a ser tratada de forma negligente, o que me leva a questionar a seriedade da vossa empresa. Neste momento, exijo uma resposta imediata sobre o status da minha encomenda. Caso não haja a possibilidade de envio da mesma, prefiro que me devolvam o valor pago para que eu possa realizar a compra noutro local. Aguardo uma resolução urgente deste problema. Com os melhores cumprimentos, Catarina Araújo

Exmos. Senhores, Sempre comprei na estudiopt, nunca tive qualquer problema, exceto 3 vezes (esta é a terceira). Ultimamente, parece que o pessoal não tem vontade de trabalhar, mas enfim. Em 19 de março de 2025 fiz uma encomenda pelo valor de 38,26€. (já com taxa de entrega). O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 21 de março de 2025 (seria dia útil seguinte, mas como fiz a encomenda às 21h51, seria suposto receber no dia 21 de março de 2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. No entanto, no site da transportadora Nacex, diz que a encomenda foi entregue. Liguei para estudiopt disseram que iam verificar o problema, e nem dois minutos passaram após a chamada e recebi um email a dizer que houve uma "incidência" que qualquer coisa deveria eu ligar para a transportadora para resolver o problema. Hoje, dia 24 de março de 2025, voltei a ligar a estudiopt e disseram primeiro que foi entregue, ao que eu expliquei que não sei onde foi entregue, pois não me ligaram nem tocaram à campainha de minha casa. Depois disseram que iam ver o problema e que iam ligar-me até ao final do dia de hoje... (Compreendo que seja dificil entrar em contacto com uma transportadora com a qual têm parceria) Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado do prazo estipulado, quero o reembolso da encomenda e da taxa de entrega, caso não receba a encomenda até ao final do dia de hoje. Cumprimentos. Paulo Rodrigues