Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 24/08/2025 adquiri um conjunto de produtos pelo valor de 42,82 euros. O pagamento foi efetuado no momento. No site dizia que a encomenda estaria disponível para levantamento na Loja LISBOA KINDA AMOREIRAS nos próximos 5 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nas datas 01/09 e 10/09 e obtive a resposta de que o bem está para entregar. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 5 dias, procedam à entrega dos artigos da encomenda 2003400152 , sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos. Luan Pinheiro

No dia 05 de setembro de 2025, adquiri um frigorífico na loja Rádio Popular. A entrega foi já agendada em três ocasiões distintas, contudo, em nenhuma delas foi realizada. A transportadora, contratada pela Rádio Popular, enviou sempre o mesmo funcionário, que recusou efetuar a entrega alegando necessidade de uma equipa especializada. O próprio funcionário informou sofrer de problemas de saúde (coluna), situação do conhecimento da empresa, o que demonstra má gestão e falta de diligência na prestação do serviço. Em nenhuma das tentativas houve qualquer medição ou avaliação técnica do espaço (escadas e elevador). As justificações apresentadas foram infundadas, uma vez que: já era previsível que o frigorífico, com mais de 1,80m de altura, não caberia no elevador; as escadas do prédio possuem largura superior a 1,20m e cerca de 16 degraus, o que permitiria a passagem do equipamento de forma adequada. Após expor a situação junto dos responsáveis da Rádio Popular em Braga, não foi apresentada qualquer solução efetiva. Desde a data da compra, permaneço sem o equipamento, tendo sido obrigado a recorrer a um frigorífico suplente emprestado, dado que o anterior deixou de funcionar.

Exmos. Senhores, Em (25/05/2025) adquiri um/uma (sofa cama Jullian), da marca _gato preto____, pelo valor de __479___euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (12/09/2025). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Referiram nos emails que estava para ser entregue a encomenda, entre as dias primeiras semanas de Setembro. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (29 e 14 de Agosto) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (sofa cama Jullian), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

No dia 08.07.2025 realizei uma encomenda na SKLUM (mobiliário de jardim e outras peças de decoração - referência de encomenda CKUBJKEII). Recebi posteriormente um email da Sklum no dia 18.07 com a informação "A sua encomenda CKUBJKEII deixou o nosso armazém e irá recebê-la dentro dos próximos dias.". Como continuava sem receber a minha encomenda, no dia 30.07 e no dia 04.08 preenchi o inquérito online "Onde está a minha encomenda" e a informação automática era sempre "Segundo o histórico de transporte, a mercadoria já chegou à plataforma de destino no dia 24/07/2025, pelo que a entrega deverá ser efetuada muito em breve.". Tentei no dia 30.07, 08.08 e 12.08 ligar para a Sklum (7 chamadas no total) e de todas as vezes me foi dito que "nenhum operador estava disponível". Já cansada da situação, contactei diretamente a TAMDIS no dia 13.08, que agendou a entrega para 14.08, entrega que não foi possível por atraso do motorista... Reagendaram posteriormente a entrega para o dia 29.08. Quando finalmente a encomenda foi entregue, faltavam 2 cadeiras (tinhamos encomendado 4) e a mesa de exterior vinha sem material de montagem! Fiz reclamação no site da Sklum nos dias 29.08 (2 cadeiras em falta) e no dia 31.08 (peças em falta), com a informação de que me dariam resposta num prazo de 3-5 dias úteis. Hoje, decorridos 10 dias úteis, ainda não recebi qualquer resposta e no site da Sklum as minhas reclamações surgem como "pendentes de confirmação". Foram gastos 1 228,63 € numa encomenda que inicialmente estava perdida, que chegou ~42 dias após o aviso de que seria entregue, e, ainda por cima, incompleta. Uma total incapacidade de contactar o apoio telefónico da Sklum, ausência de resposta por via eletrónica, enfim, um atendimento ao cliente de uma pobreza e ineficácia inexplicável. Erros acontecem, sobretudo em período de maior nº de encomendas, mas depois de ter feito a reclamação e de não ter obtido qualquer resposta ou solução, vejo-me obrigada a escrever esta reclamação.

Boa tarde, No dia 12 de agosto fui até a loja da NOTE!, situada no MINHO CENTER em Braga, para resgatar os Voucher do meu filho. A encomenda ficou sob o numero 682-639. Hoje são 12 de setembro, há pelo menos 2 semanas tenho a mesma informação "em preparação". Desde ontem o link nem se quer funciona para acompanhamento. Ligaram-me da Note ontem a dizer que estava em preparação e não sabem dizer qualquer previsão!! As aulas do meu filho arrancam hoje e ele não tem os manuais. É uma vergonha.

Efetuei uma compra dia 29/08 de um Nike onde a loja não me forneceu nenhum código de rastreamento, não responde email e mensagens enviadas, e não chegou a encomenda em minha morada. Até o presente momento aguardo uma resposta da loja. Gostaria de saber quando e como a loja pode resolver este problema.

Exmos. Senhores, Em 28/08/2025 adquiri uma máquina de secar roupa, da marca Bolero, pelo valor de 489,90 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no máximo em 5 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços de apoio ao cliente e obtive a resposta de que o bem está na pose da empresa transportadora. Contactei várias vezes a referida empresa transportadora que diz não ter nenhuma encomenda em meu nome. Desejo saber onde está a minha encomenda e quando será entregue. Cumprimentos.

Fiz uma encomenda na Amazon cuja data prevista de entrega sábado 06/09 … primeiro não tinham a morada correta (contudo a morada de envio da Amazon estava correta !!), reagendaram para domingo quando eu acrescentei através do formulário on-line o andar da morada e não me avisaram .. o estafeta ligou-me e foi rude e mal educado quando eu disse que não estava em casa e ainda me desligou o telemóvel na cara. Entretanto reagendaram para o dia seguinte, segunda-feira, estive o dia todo em casa e no final do dia decidem reagendar. A partir daí, volto a receber uma notificação mas agora novamente a dizer que a morada não está correta ??? Nessa altura aproveitei para alterar a morada através de formulário on-line para a de um familiar para ter a certeza que estava SEMPRE alguém em casa … e hoje recebo um e-mail a dizer que não me encontraram na morada … nem ninguém me ligou para o telefone nem ninguém tocou à campainha. Podem devolver a encomenda porque já não vou perder mais tempo convosco. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na semana passada adquiri dois aparelhos de ar condicionado. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no dia 10-09-2025, entre as 14h e as 20h. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos telefonicos para os vossos serviços e onde demoram mais de 40 minutos a atender e apenas obtive resposta uma vez, no dia de ontem as 20h a dizer que a encomenda ainda se encontrava em distribuição, até agora nao obtive mais nenhuma resposta pois os serviços nao atendem. Assim sendo, dado que o prazo de entrega nao foi cumprido, nem houve comunicação a esclarecer o motivo, solicito a entrega o mais rápido possível. Cumprimentos.