No dia 15 de agosto, efetuei a compra online de uma passadeira à Decathlon. No dia 18, recebi um e-mail com a fatura e informações sobre o transportador Colissimo, juntamente com o número de rastreio (181503910). A data prevista para entrega da encomenda era dia 9 de setembro, porém, até agora, não recebi a encomenda.
Submeti um pedido online à Decathlon a solicitar apoio para saber o estado da encomenda, mas não obtive qualquer resposta. Tenho tentado localizar a encomenda através do número de rastreio fornecido, mas sem sucesso, pois o site informa que não houve qualquer atualização.
Tentei várias vezes contactar a loja telefonicamente, mas a resposta que recebi foi sempre a de que não havia nenhum colaborador disponível, pedindo-me para tentar mais tarde. Consultando o histórico na minha conta, verifico que a Decathlon já deu a transação como concluída e a encomenda como entregue, o que não é verdade.
