HYPE PT OUTLET

Bom dia,Venho por este meio comunicar que no dia 07 de Junho de 2022 fiz uma compra online no instagram hypept.outlet de uma mala no valor de 139,90 + 10€ de portes, fiz o pagamento via mbway no mesmo dia, e fui informado que no prazo de 7-15 dias recebia a minha encomenda.Começaram por dizer que estavam com alguns atrasos e que em princípio até ao dia 5 de Julho recebia a minha encomenda, fiquei a aguardar.No dia 07 de Julho mandei uma mensagem a perguntar sobre a minha encomenda, vieram com a mesma conversa que as encomendas estavam um bocado atrasadas, e que estavam previstas para chegar por volta do dia 20 de Julho.Eu disse que nesta data ficava complicado porque não iria estar em Portugal, visto que já tinha as férias marcadas para ir para Cabo Verde e que a minha encomenda iria ser um presente para o meu primo que estava em Cabo Verde.Disseram que em breve a encomenda já iria chegar na morada em Portugal.No dia 04 de Agosto de 2022 voltei a enviar uma mensagem a perguntar acerca da minha encomenda, e disseram que já chegou a Portugal, mas que ficaram na alfândega e que iriam tentar recuperar e em breve entrariam em contacto comigo.Como não disseram nada, no dia 15 de Setembro de 2022 voltei a perguntar sobre a minha encomenda, que já há muito tempo que estou a espera e queria a devolução do meu dinheiro, nem sequer responderam, voltei a insistir e no dia 22 de Setembro perguntei novamente, pelo que disseram que os artigos que ficaram na alfândega em Portugal não foram devolvidos, e que iriam enviar uma nova encomenda na próxima semana. Enviei-lhes uma mensagem a perguntar Para ficar mais 3 meses á espera.Não responderam a minha mensagem, e no dia 07 de Novembro de 2022 voltei a enviar uma mensagem a dizer que queria a devolução do meu dinheiro, responderam a dizer que as encomendas não estavam previstas ficar na alfândega, por isso ter demorado esse tempo todo e vieram com a conversa do início que iriam chegar entre 7-15 dias.Eu respondi que 7-15 dias foi o que me disseram há 5 meses atrás, que já não estou interessado e que queria o meu dinheiro de volta, e voltaram a dizer que a encomenda já chegou a Portugal e ficou na alfândega.Agradeço desde já a vossa compreensão.

No dia 8 de Julho o meu filho por o Instagram, fez a encomenda de uns ténis Nike Air Jordan Dior n' 26.5Efectuei o pagamento por MbWay de 139.90€ no imediato para 912305507Desde então andaram sempre a prolongar datas de entrega, e a última que os ténis ficaram na alfândega. Há mais de 1 mês não respondem às mensagens enviadas.Peço a vossa ajuda para resolver esta situação