Reclamações públicas

Fiz uma compra no dia 10/11 com a promessa de entrega em 6 dias. Passado os 6 dias, a indicação foi que devido a alta demanda na black friday, poderia chegar a 30 dias, mas, que a marca comprada costuma ser enviada em 15 dias no maximo. Amanha fazem 30 dias e ao ligar para linha de apoio, a informação é que o status mudou, está em "expedição em curso" e pode levar mais 15 dias até a entrega. Ou seja, 45 dias para entregar um produto, onde a promessa eram de 6 dias? Isso é burla! É ilegal! Um vergonha! O produto já esta pago, integralmente e nada. Reembolso? A informação era que demoravam mais de 30 dias úteis para efetuar caso fizesse o cancelamento. Se não fossem tao mentirosos, eu tinha cancelado. Referências : 643701890 Fecha del pedido : 2025-11-10 Transportadora : GLS - Más info Método de pagamento : Card payment REDSYS Virtual POS Preço : 792,13 €

Fiz uma encomenda na Razu e rapidamente percebi tratar-se de mais uma burla. No meu caso o valor é relativamente pequeno, mas adicionado a muitos outros, acredito que se trata de uma burla de valor considerável . A Deco deveria avançar com uma queixa colectiva na Judiciária para travar mais situações como esta.

Adquiri uma TV. Uma semana sem qualquer tipo de resposta nem contacto. Têm o dinheiro do lado deles e nada mais interessa: o cliente não consegue contactar, o cliente tem de esperar indefinidamente pelo artigo que já está pago. Independentemente do tempo que outras pessoas esperaram a mais que eu, de acordo com o que já li por aqui, é inaceitável que não haja um contacto telefónico que seja atendido e que os contactos por mail sejam ignorados. Não há desculpa. E as pessoas que já foram mal tratadas e desrespeitadas por esta loja têm pleno direito e legitimidade quanto às reclamações que fizeram. Deviam até receber um desconto pela falta de atenção ao cliente. Esta loja não pode operar da forma que opera e, caso continue a ter esta postura, não irá operar durante muito mais tempo. Já receberam o meu aviso por mail, quer o ignorem quer não. Não me parece que seja boa ideia ignorá-lo, mas cada um escolhe o seu veneno.

Exmos. Senhores, Em 23-09-2025 adquiri umas Sapatilhas, da marca Adidas, pelo valor de 79,93 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no prazo de 8 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, em 6-10-2025, 7-10-2025, 8-10-2025, e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Ana Barreira Cumprimentos.

Boa noite! Efectuei a encomenda de 70 sacos de pellets e paguei por transferência bancária no dia 26/11. Indicavam na página a entrega em 4 dias. Não o fizeram e não respondem aos meus e-mails.

No dia 3/12 efetuei a compra de um frigorífiro com previsão de entrega para hoje, segunda-feira, 8/12. Não deixei a minha casa em nenhum momento esperando o produto, mesmo após o fim da janela de previsão da entrega, pela manhã, contando com um possível atraso. Já durante a noite entrei em contato com a Worten pelo chat do site, quando uma atendente me informou que de fato consta no sistema que a entrega não foi feita, porém sem indicação do motivo pelo qual isso aconteceu, e que só poderia reagendar a entrega para dia 15/12, ou seja, daqui a uma semana. Ao abrir o site da Worten e simular a compra de outro frigorífico, a loja me permite agendar a entrega para daqui a 2 dias úteis, dia 10/12. Falei isso para a atendente e expliquei que o prazo de uma semana é muito longo e não achava justo que demorasse tanto a receber o produto, já que não houve falha da minha parte. Entendo que com a proximidade das festas de fim de ano as entregas demorem a serem feitas, contudo, acredito ser desonesto por parte da empresa se comprometer com prazos que não tem condições de honrar. Caso fosse explícita no site a demora de quase duas semanas para efetuar a entrega, eu teria feito a compra durante a Black Friday e me beneficiaria de descontos. Dessa forma deixo a minha reclamação na esperança de que meu problema seja resolvido o mais rápido possível.

No dia 24/09/2025 fiz uma encomenda de umas sapatilhas, fiz o pagamento e recebi um email de confirmação de fatura em nome da Ginova. Entretanto recebi um segundo e-mail da Smooth em preza de Market place a informar que a entrega iria ser realizada a 24/10/2025. Achei estranho e contactei a Ginova que confirmou que agora trabalhavam com esta empresa. Até à data sempre que fiz encomendas à Ginova recebia as mesmas no prazo de uma semana. Achei estranho decidi esperar. No final de outubro enviei e-mail a pedir esclarecimento que a encomenda ainda não havia chegado. Responderam que tinham tido uns problemas no armazém que iriam entregar o mais rapidamente possível. Entretanto deixei passar mais algum tempo como a encomenda não aparecia voltei a pedir esclarecimentos acerca da situação. Voltaram a justificar a demora com problemas de armazém, mas que iriam entregar em 5 a 15 dias. Este tempo já passou. O que me deixa mais indignada é que a Ginova que era uma marca de confianças se associe a este tipo de empresas perdendo a sua credibilidade.... Reembolso nem sequer é ponto a ser discutido. Enfim fiquei sem sapatos e sem o dinheiro.

Iniciei um projeto com a Interdesign em dezembro de 2024, tendo pago a totalidade da encomenda em fevereiro de 2025, com promessa de entrega em 90 dias após aprovação dos desenhos técnicos (21/02/2025). A empresa falhou este prazo e, a partir de outubro de 2025, multiplicaram-se os adiamentos, atrasos, material incompleto e peças danificadas. Várias visitas foram marcadas e canceladas à última hora, apenas após a minha insistência. A conclusão só ocorreu a 19/11/2025, ainda assim com pequenos detalhes por resolver. Sinto-me prejudicado pela má prestação de serviço e incumprimento dos prazos. Solicito apoio para exigir a conclusão definitiva da encomenda e eventual compensação.

Venho apresentar uma reclamação relativa à encomenda CNPRT27005381234003568365. A vossa política indica que devem ser realizadas três tentativas de entrega antes de devolver a encomenda ao remetente, mas isso não ocorreu. Apenas foi feita uma tentativa real; na segunda, ninguém compareceu, e ainda assim a entrega foi dada como concluída, sendo o produto devolvido de imediato ao remetente sem qualquer justificação da EcoScooting. Quando falei com uma atendente "Rosa" por chat, assim que ela percebeu que não havia mais a fazer, deixou-me de responder. Fui ignorado ao vivo até desistir do atendimento. Esta situação causou-me transtornos desnecessários e representa uma falha clara no vosso serviço. Solicito uma explicação formal para o sucedido e a reposição da entrega sem custos adicionais, uma vez que o erro não me é imputável. Aguardo uma resposta célere. Com os melhores cumprimentos, Tiago Pereira

Tenho um pedido que foi feito a 01/12 com promessa de entre entre 3 a 5 dias. O prazo já se passou, enviei e-mails para pedir uma atualização de status e me responderam que houve um problema logístico e que não teriam previsão de entrega. Disseram que eu poderia cancelar o pedido se quisesse . Sendo assim eu venho solicitando o cancelamento do pedido e só depois de 2 dias da solicitação de cancelamento eles respondem a dizer que não podem cancelar pois já estaria com a transportadora. Mas isso não eh verdade pois o pedido ainda continua em status de preparação, a transportadora que eles normalmente usam dizem não ter qualquer informação sobre o pedido. Ou seja, não tem previsão de entrega e estão a dificultar o cancelamento. Preciso de ajuda.