Boa tarde,
Recebemos a reclamação apresentada relativamente à encomenda
70041.
Após verificação interna, confirmamos que a encomenda foi efetuada no dia
17/06 e que, no momento da compra, foi indicado um prazo estimado de entrega até cerca de 15/07. Assim, à data da reclamação, o prazo previsto ainda não se encontrava ultrapassado.
Verificámos também que não recebemos qualquer contacto prévio da cliente relativamente a esta encomenda. Caso nos tivesse contactado, teríamos disponibilizado o respetivo código de rastreio para acompanhamento do envio.
Neste momento, a encomenda já se encontra em transporte e apresenta atualização recente nos
CTT, tendo chegado ao centro operacional no dia 07/07. Desta forma, deverá seguir para distribuição e ser entregue nos próximos dias.
Lamentamos qualquer preocupação causada e continuamos disponíveis para acompanhar a situação até à entrega.
Cumprimentos,
Equipa Falcon Outlet
escreveu em seg., 6/07/2026 às 22:45 :
