Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 24/12/24 adquiri um brinquedo, da marca Zatty, pelo valor de 27,91€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 14 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive a resposta . Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 26/12/2024 adquiri um "Kensington K34009EU Docking Station 4K Thunderbolt 3 USB-C Cinzento" por 12.32 €. A referência da encomenda é "Número de encomenda" 5282497-6133270. A 03/01/2025 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi … capas/pasta de arquivos da marca Esselte (da cor vermelha), que até tem um custo inferior noutros websites como Amazon. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Em 20/01/2025 efetuei uma encomenda (ILICICUXF) pelo valor de 56,91 €. O pagamento foi efetuado no momento. De acordo com a política da empresa, a entrega já deveria ter sido efetuada Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue nem sequer enviado. Para além disso, de acordo com o tracking number fornecido, a encomenda nem sequer foi entregue à empresa transportadora Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços. Contactei telefonicamente a 27 e 28 de janeiro do presente ano e o serviço telefónico de apoio ao cliente encontra-se inativo. Para além disso, enviei diversos e-mails a pedir informações, até ao momento sem resposta. Não é possível contactar a empresa por qualquer meio, Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a pronta devolução da totalidade do montante. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 15 de janeiro comprei 2 puffs mais almofada à empresa suacarrinha.pt, efectuei o pagamento através de referência de multibanco no valor de 41.50€. Até agora a encomenda não foi entregue, entrei em contacto através do telemóvel que está na página deles, ninguém atende, enviei dois emails vieram reencaminhados , enviei uma mensagem privada na página deles onde fazem a publicidade e nada de resposta. Gostava que me ajudassem a resolver esta situação Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Procedi a encomenda SOW25/1008, a empresa deu me um prazo de envio e de entrega que não cumpriu. Responderam a dizer que poderia esperar ou cancelar a encomenda , já pedi a 4 dias o cancelamento da encomenda e a devolução da encomenda e ninguém do suporte me responde. Quero a devolução do meu dinheiro ! Agora ao fim de imensas tentativas de contacto , procederam a anuluacao da compra , mas só emitem o reembolso em 14 dias !? Mas isto é normal então eles têm o meu dinheiro há mais de 16 dias e vai demorar 14 a devolver me o meu dinheiro que nunca foi deles. Basicamente estou a fazer um empréstimo de um mês a eurobikes . Vergonhoso . Não comprem nesta loja ( fujam é burla) tem os preços mais baratos para deixar as pessoas presas neste looping. Andei a investigar e isto é prática comum da empresa . Cumprimentos.

Exmos. Senhores da DECO-Proteste, Venho por este meio apresentar uma queixa formal contra a empresa iServices, referente à aquisição de um iPhone 11 Pro Max recondicionado, em 23 de janeiro de 2025, na loja de Coimbra. O equipamento adquirido apresentou um problema grave de falta de acesso à rede, ou seja, sem nenhuma possibilidade de comunicação via rede móvel. Após a falha ser identificada, desloquei-me até à loja de Leiria, no dia 25 de janeiro de 2025, onde fui informado de que o iPhone 11 Pro Max não estava disponível para troca. Fui então forçado a pagar uma diferença de 60€ para a aquisição de um iPhone 12 Pro, já que não me foi dada uma alternativa viável. Esta situação foi uma imposição, uma vez que o meu equipamento estava inutilizável e eu não poderia ficar sem celular. Além disso, ao aceitar o iPhone 12 Pro, constatei que a bateria do novo dispositivo estava em pior estado que a do equipamento original, o que agrava ainda mais a minha situação, especialmente considerando o valor pago. A empresa, ao invés de oferecer uma solução que resolvesse o problema de forma definitiva e eficiente, propôs o reembolso integral do valor pago pelo iPhone 11 Pro Max, com a condição de que eu voltasse à loja para concluir o processo. No entanto, essa proposta não resolve o problema, pois teria que aguardar o montante ser transferido para a minha conta, além de ser obrigado a procurar e adquirir outro equipamento, o que representa mais um custo e transtorno para mim. Esta situação demonstra uma total falta de compromisso da iServices com a resolução do problema de forma rápida e eficaz, além de me lesar ainda mais. Se a empresa não está em condições de manter portas abertas e oferecer as condições mínimas de atendimento ao cliente, deveria considerar encerrar as suas operações. Desta forma, solicito à DECO-Proteste que intervenha nesta situação, a fim de garantir que os meus direitos enquanto consumidor sejam respeitados e que a iServices seja responsabilizada pelos danos causados. Agradeço a vossa atenção e aguardo instruções sobre os próximos passos. Com os melhores cumprimentos

Exmos. Senhores, No dia 13.01.2025, entreguei a minha viatura KIA E Niro (matrícula AL-74-GR) nas instalações da KIA Portugal (MCK Motors – Univex Lisboa) para substituição da caixa de velocidades e do motor, uma reparação previamente agendada. Quando fui levantar o veículo no dia 24.01.2025, deparei-me com o friso do tablier danificado, completamente descolado, algo que não existia no momento da entrega. Tenho fotografias tiradas no dia 13.01.2025, no momento da entrega, que comprovam que o tablier estava em perfeitas condições, bem como o relatório de entrada da oficina, que não regista qualquer dano. Reportei a situação imediatamente à Sra. Rita Costa, com apresentação das fotografias, mas recebi uma resposta desrespeitosa do responsável da mecânica: "Que querem que eu faça agora?". É inadmissível que, durante os 11 dias em que o carro esteve sob vossa responsabilidade, tenha ocorrido um dano no interior do veículo. Assim, exijo a reparação imediata e sem custos do friso do tablier. Espero que esta situação seja resolvida com brevidade, para que não tenha de escalar a reclamação. Cumprimentos, Cumprimentos.

No passado dia 06/01/2025 comprei na worten um sofá no valor de 554.99€ encomenda n° : 63693484, o sofá foi entregue dia 20/01/2025 mas chegou incompleto. Estão em falta 8 dos 12 pés do sofá, tendo chegado só 4. Fiz a exposição do problema ao vendedor via e-mail com as fotos, e a resposta inadmissível dada pelo vendedor é que ainda tenho que pagar do meu dinheiro para enviar o artigo com defeito para poder ser reembolsado. Conclusão fico sem sofá e sem dinheiro. É vergonhoso um cliente de longa data ser tratado desta forma. Para mim a única e melhor solução é que seja feito de imediato o envio das peças em falta, pois não vou devolver o sofá a meu encargo e ficar sem ele. A encomenda foi feita pela worten é a worten que terá que tratar. Prejudicado já estou eu que tenha o sofá desde a data de entrega sem poder utilizar a danificar o próprio chão de madeira e o sofá.

Exmos. Senhores, Em 18 de dezembro, 2024, adquiri dois artigos /Robotics Alfabot 3 em 1 Multi Z; Artemias S - AMZ- MultiE,da Science4you, pelo valor de 38,98€. O pagamento foi efetuado no momento, através de paypal- Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada entra 24h a 72h. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços desde desse dia de compra e obtive a resposta de que o bem estava a ser preparado para entrega. Insisti até que um dia disseram , embora pouco explicito que me daria um voucher para escolher outro produto. Insisti que me devolvessem o dinheiro, já me deram dois códigos de voucher e nenhum funciona, ou seja, dá sempre erro e não consegui encomendar novamente. Foram imensos email´s a pedir a resolução do problema. A maioria das respostas eram a perguntar qual o email da compra! Se tivessem devolvido o dinheiro já teria fechado o problema. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 7/01/25 adquiri um/uma secretaria ), da marca ____Levame contigo_, pelo valor de _____euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.