Fiz uma encomenda no dia 30/11 com entrega de 24h pela GLS. No dia 01/12 eu fiz um agendamento da entrega no site da GLS para o dia 04/12 (data máxima permitida para o agendamento), como não ia ter ninguém em casa no dia 04 eu reagendei novamente para o dia 09/12 devido ao feriado do dia 08/12, porém a encomenda saiu para entrega no dia 05/12, o entregador ligou para verificar se havia alguém em casa e eu disse que não haveria ninguém, solicite que fosse entregue no dia útil seguinte (procedimento normal), o entregador foi totalmente mal educado e desrespeitoso e disse que não poderia no dia útil seguinte e que isso era procedimento da GLS, disse que ia deixar a encomenda em um ponto de recolha. As 22:24 do dia 05/12 o rastreio foi atualizado para entregue no ponto de recolha (detalhe que o ponto fecha as 18:00), como dia 05/12 foi uma sexta feira, o ponto só abriria na terça feira dia 09/12 devido ao feriado do dia 08/12. No dia 09 e 10 de dezembro eu fui até o ponto de recolha e não tem nenhuma encomenda para mim lá, também não recebi nenhum código QR da GLS para levantamento. No rastreio da GLS tem uma mensagem que diz que quando a encomenda estiver disponível para levantamento vão informar-me por email/SMS, coisa que ainda não aconteceu. Ou seja, a encomenda está perdida ou roubada e eu preciso dos produtos que comprei. Já tentei resolver pelo chat da Deporvillage porém não foi resolvido.
