Reclamações públicas

No dia 10 de julho de 2025, efetuei a compra de uma máquina de lavar e secar roupa na loja Auchan, localizada no Centro Comercial Alegro de Setúbal. No momento da compra, fui informado pela vendedora de que o equipamento seria entregue e instalado no dia 12 de julho de 2025. No entanto, embora a entrega tenha ocorrido, a instalação não foi realizada, contrariando o compromisso assumido no ato da compra. Desde então, entrei em contacto diversas vezes com a loja para solicitar informações sobre o agendamento da instalação, mas até à presente data não recebi qualquer resposta ou solução por parte da empresa. Desta forma, venho formalizar a presente reclamação solicitando a resolução imediata da situação, nomeadamente o agendamento e realização da instalação do equipamento, conforme foi acordado aquando da compra.

Uma vergonha de serviço! Não recomendo a ninguém! No dia 23-06-2025 contratei esta empresa para fazer serviço de limpeza regular na minha moradia, onde contratei 4 horas todas as 2 feiras no período da tarde. E tudo de errado aconteceu: -agendado para de tarde, apareceu de manhã as 10h00 e perdida; - a funcionaria demonstrava muita falta de conhecimento dos produtos e maquinas de limpeza; não sabia usar o aspirador por exemplo, como é possível? - tivemos de chamar atenção por diversas vezes o excesso de agua em eletrodomésticos e moveis ( todos manchados), chão flutuante que não podia andar com poças no chão que poderia danificar; - começou a limpar a casa pelo chão, e questionamos se era assim e respondeu que sempre fazia assim; Ou seja depois ia limpar por cima do chão limpo; - informamos quais as prioridades da casa, mas informamos que era para ir fazendo e se ir organizando pelas semanas ( ora hoje vidros, ora na próxima garagem, ora eletrodomésticos, ora roupas etc) no entanto a senhora parecia estar perdida. Passada as 4horas ainda tinha a casa toda desorganizada e tudo espalhado. Informei que já estava na hora dela e ela disse que ia ficar a organizar minimamente as coisas para não ficar espalhadas, ela nas próximas vezes tem de se organizar melhor. - removeu calhas dos blackouts sem ordem quando são encastrados na parede e elétricos e não conseguiu encaixar e deixou as paredes todas danificadas e estragadas; - black outs furados - saiu da habitação com as luzes ligadas pela casa toda; - camas desarrumadas; - bonecos da minha filha pelo chão todo; -paredes todas danificadas que andou a guerra - coisas ainda espalhadas pelo chão; - casas de banho nem limpou os azulejos, nem tirou lixo de uma delas; Enfim, não tenho palavras, deixei a senhora á vontade na minha casa, deixei ouvir musica, deixei usar os meus eletrodomésticos, disse para estar a vontade e deparo me com esta situação. Enfim, cheguei a casa só me apetecia chorar porque nem limparam e ainda estragaram a casa. Colocaram pessoas incompetentes na minha habitação. Deixo aqui as fotografias para verem o que me queixo, e não tirei mais porque entrava numa área da casa uma nova coisa surgia, só me apetecia perder a cabeça. A proprietária da empresa entrou em contacto para resolver a situação e já passou 1 mês e nada de respostas.

Exmos. Senhores, No dia 04/07/2025, efetuei uma compra no vosso site com o número 305906103. A encomenda foi posteriormente cancelada pela vossa equipa, e fui informada de que o reembolso seria processado no prazo de 5 dias úteis. No entanto, já passaram 7 dias úteis e ainda não recebi qualquer valor de reembolso. Contactei o vosso apoio ao cliente, mas não me foi apresentada nenhuma solução concreta. Além disso, tentaram responsabilizar o meu banco pelo atraso, algo que já verifiquei pessoalmente e não corresponde à verdade — não há qualquer problema com a minha conta ou com o meio de pagamento utilizado. Solicito que o reembolso seja processado de imediato, sob pena de apresentar reclamação oficial nas entidades competentes (Portal da Queixa, Livro de Reclamações Eletrónico, Centro Europeu do Consumidor e Banco de Portugal). Aguardo uma resolução urgente. Cumprimentos,

Bom dia, tenho uma carta para receber muito importante, do meu casamento feito no estrangeiro, para ser transcrito em Portugal. E a morada eu sei que está certa, o carteiro do que procurar deu como morada inválida, os papéis que estão na carta me custou mais de 100 euros... Nº do objeto RR142181598BR

Exmos. Senhores, Em resposta ao vosso email declaro que já não sou cliente da Meo à mais de 12 anos. Nunca em todos estes anos recebi comunicação escrita,telefónica ou sequer por e-mail.Assim, informo à Intrum Portugal que segundo o que está indicado pela Lei n.º 10/2013, de 28 de Janeiro, no seu artigo 10 alíneas 1 e 4, o direito ao reconhecimento do prazo do recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses contados após a sua prestação e que prazo para a propositura da ação ou da injunção pelo prestador de serviços é de seis meses contados após a prestação do serviço ou do pagamento inicial, consoante os casos.Face ao exposto, a divida invocada por V. Exas encontra-se claramente prescrita, pelo que eu exijo que o valor seja anulado na totalidade e o registo relativo à mesma seja eliminado de quaisquer bases de dados e que o meu nome seja retirado da vossa lista de devedores caso tal não suceda e esta situação não seja regularizada até à data acima referida, darei conta do sucedido à entidade reguladora, a ANACOM.Pretendo o cancelamento dos valores emitidos, bem como a retirada do meu nome e contribuinte da lista de devedores. SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 1 de fevereiro de 2025, realizei nas vossas instalações da SOAUTO Carnaxide uma revisão completa ao meu veículo, com 23.154 km, incluindo preparação para a Inspeção Periódica Obrigatória (IPO). O valor total da intervenção foi de 480€. Contudo, em junho de 2025, com cerca de 26.000 km, o painel do veículo indicou necessidade de serviço de troca de óleo. Após análise da fatura e da documentação da revisão anterior, verifiquei que não consta a mudança de óleo nem de filtro de óleo, o que contraria o que é normalmente previsto na manutenção de um veículo com esta idade e quilometragem, especialmente tratando-se de um serviço oficial da marca Škoda. Entrei em contacto com os vossos serviços, tendo-me sido indicado que uma nova troca de óleo teria o custo de cerca de 390€, o que considero inadmissível, tendo em conta que essa intervenção deveria ter sido realizada há poucos meses, no contexto da revisão já paga. Mais grave ainda é o facto de que esta reclamação surge após ausência total de resposta a vários contactos da minha parte, nomeadamente: - Dois e-mails enviados para geral@carnaxide.soautovgrp.pt em 23 e 26 de junho; - Três chamadas telefónicas feitas entre os dias 30 de junho e 2 de julho, sem qualquer esclarecimento. Desta forma, venho por este meio solicitar: -Esclarecimento formal urgente sobre a omissão da mudança de óleo e filtro na revisão efetuada em fevereiro; -A realização da intervenção em falta sem qualquer custo adicional, ou Caso não o façam, a emissão de uma justificação técnica e comercial assinada, que possa apresentar à Škoda Portugal, ao Livro de Reclamações Eletrónico e, se necessário, à Direção-Geral do Consumidor. Aguardo resposta urgente. Com os melhores cumprimentos,

A Unir mobilidade transportes não funciona corretamente,suprimem autocarros sem aviso prévio,o que implica falta de poder comprar com os meus afazeres,ficando sem alternativa de deslocação para chegar a horas aos meus compromissos

Não tenho acesso ao app Glovo Rider, tento mudança de senha não chega no telemóvel o sms, tentei alterar o número do telemóvel e não atualiza, e sem entrar no app não consigo falar com o suporte para pedir orientação, tentei enviar e-mail para vários endereços e nenhuma funciona, liguei em um número e a atendente nada podia fazer, estou tentando sempre a meses e sem sucesso depois de várias tentativas desisti. Devia ter o método de alterar senha por e-mail ao invés de só SMS ou quando alterar o número do telemóvel realmente ser mudado, ficar salvo, queria trabalhar a meses pelo app mas fiquei refém de uma simples troca de senha e falta de contato por fora do app, ou na mudança de numero de telemóvel. Espero contato de alguém que posso me ajudar nessa situação quero trabalhar no app novamente, na primeira vez tudo correu perfeito trabalhei nunca tive problemas, espero resolver.

Assunto: Reclamação por defeito de fabrico no motor 1.2 PureTech – Peugeot 308 Allure (dez. 2018). Exmos. Senhores Peugeot Portugal, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente a um defeito grave no motor do meu automóvel Peugeot 308 Allure, motor 1.2 PureTech, adquirido em Dezembro de 2018. Em 2025, com 50 000 KM, o veículo apresentou um aviso de anomalia no motor, o que me levou a recorrer de imediato a uma oficina especializada, onde foi diagnosticado desgaste anómalo da correia de distribuição, impedindo inclusive a circulação correcta do óleo no sistema. Tal desgaste prematuro causou riscos significativos para o motor e poderá implicar avarias graves se não for devidamente solucionado. Importa referir que este defeito é amplamente conhecido pela Peugeot/Stellantis, tendo sido objecto de alerta europeu (A12/01505/20) emitido pela Comissão Europeia em 2020, e motivado recalls e campanhas de compensação, incluindo a mais recente plataforma lançada pela Stellantis em maio de 2025, que cobre reparações até Dezembro de 2024. Apesar de o meu veículo ter sido adquirido em 2018, é da mesma geração de motores com correia húmida (wet belt) afectada. Embora as revisões tenham sido feitas fora da rede oficial, sempre respeitei os prazos e tenho comprovativos das manutenções efectuadas. Além disso, tratando-se de um vício oculto — isto é, um defeito de fabrico que só se revelou após o uso — a marca mantém a responsabilidade pela sua reparação, nos termos do art.º 913.º do Código Civil português, bem como da jurisprudência em vigor. Assim, venho solicitar à Peugeot Portugal que: 1. Realize uma peritagem técnica ao motor e que esclareça, por escrito, quais as anómalias/defeitos que, nesta data, o motor apresenta. 2. Assuma os custos totais da reparação efectuada devido ao defeito da correia de distribuição; 3. Que proceda à devolução do valor já pago para solucionar, parcialmente e momentaneamente, o problema diagnosticado; 4. E que confirme por escrito se o meu veículo se encontra incluído em alguma campanha técnica, recall ou compensação oficial relacionada com o motor 1.2 PureTech. Caso não obtenha resposta dentro de um prazo razoável de 15 dias úteis, reservarei o direito de recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo, recorrer ao apoio da DECO, e/ou, se necessário, instaurar acção judicial, exigindo a responsabilização da marca pelo vício oculto e pelos danos causados. Aguardo o vosso contacto com a máxima brevidade. Com os melhores cumprimentos, Rui Magalhães