Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. uma situação deveras preocupante que se sucedeu com um jarro elétrico da marca Kunft. Adquiri um jarro elétrico na Worten do NorteShopping e, ao aquecer água no mesmo sofri uma queimadura no braço. Este equipamento refere que uma das suas características é o controlo de sobreaquecimento, porém ao encostar o braço ao mesmo sofri uma queimadura. Este mesmo equipamento refere que possui desligamento automático, o que também não se comprovou. Pretendo, assim, deslocar-me à referida loja para devolução do equipamento, todavia visto que não foi o primeira vez que tal se sucedeu com um jarro elétrico desta marca, considero pertinente que os consumidores da loja Worten sejam informados/alertados do sucedido.Aguardo, assim, uma resposta breve bem como uma compensação pelo sucedido, pois neste momento sinto um receio enorme de utilizar produtos desta loja novamente.Cumprimentos,Daniela Azevedo

Informo Exmos Senhores que comprei 4 injectores que não funcionaram. Enviei-os de volta, preenchi todos os formulários, enviei toda a documentação pedida. Enviei os injectores dentro dos 14 dias definidos por lei a qual prevê que podemos devolver qualquer artigo sem justificação. Ainda assim enviei alegando que, na minha inocência, os injectores não trabalhavam e assim a autodoc seria célere a devolver os 1400€. Já passaram 5 meses desde a compra e da devolução das peças. Telefono todas as semanas atende uma pessoa diferente. O último operador confessou-me que estaria a ter pesadelos com tanta reclamação. Não se responsabilizam de nada dizem que esperam pela garantia do fabricante. Não recomendo a ninguém e explico a história e público o que me passou todo o lado. Espero que me seja devolvido o que me pertence.

Venho, por este meio,comunicar a V. Exas, que no passado domingo dia 23/06/2019 fui a worten de Castelo Branco comprar um tablet .O que acontece é que se tiver o tablet na cozinha ou noutra divisao sem ser na sala onde se encontra o router o sinal da rede esta sempre a desligar. Na passada quarta-feira fui a worten de castelo branco e disse o que se passava com o tablet e o empregado disse que se quisesse que o enviasse para reparação e eu disse que não valia apena que o problema era do tablet que era fraco.E eu pedi para trocar por outro mais potente o sr disse logo que não faziam trocas de tablet nem de telemóveis.Eu agora pergunto então porque tem as coisas a venda se não podem fazer trocas agora sou obrigada a ficar com um artigo que só apanha rede em cima do router então sendo assim não vale apena ter as coisas.

Venho por este meio comunicar a Vossas Excelencias que no dia 17 fiz uma encomenda à empresa Monouso de copos de plastico. Essa encomenda só fazia sentido porque precisava dos copos no domingo dia 23 de Junho, para um evento. Para garantir a chegada da encomenda no prazo pretendido enviei um email à mesma empresa onde esta se compromete a enviar nos 3 dias uteis seguintes. Dia 18 ( primeiro dia util) recebi um email a dizer que o produto foi enviado e fiquei descansada. Dia 19 correspondeu ao segundo dia util, dia 20 foi feriado e dia 21 foi o terceiro dia. Terça feira, não tendo ainda recebido nada enviei um email à enpresa a fazer uma reclamação e a pedir a devolução do meu dinheiro. Expliquei a situação e disse que já que não entregaram dentro do prazo a que se comprometeram, o produto já nao era util para mim. Eles responderam que dia 20 e 24 são feriado por isso não são dias uteis ( esta informação em nada interfere no que eu disse) e que ia receber a encomenda nos proximos dias.. eu respondi ao dito email e deixei de obter resposta. Hoje, dia 26 (fim do 5° dia util) ainda não recebi nada e só quero que procedam à devolução do meu dinheiro.Muito obrigada.Cumprimentos,Ana Osório

Olá!Entrei em contato com o anúncio Detector de Metais LCD NOVO - Entrega Imediata, ID do anúncio: 559612017, no sitio olx.pt, no dia 17 de junho do corrente ano a fim de informar-me se o equipamento atendia às minhas expectativas e após dois dias de conversas com o responsável pelo anúncio, o sr. Ricardo, que me garantiu que o equipamento detectava metais, mesmo sob a água e fazia o reconhecimento de tipos de metais, sendo que eu poderia optar pela procura de um objeto de ouro que perdi num olival. Comprei o equipamento, que chegou pelo correio no dia 22 de junho. Momento em que constatei que o equipamento não funciona, não detecta metais, muito menos faz a diferenciação entre eles. Entrei em contato com o sr. Ricardo, a fim de trocarmos o equipamento e obtive a resposta de que não havia como trocá-lo nem tão pouco desfazer o negócio. Paguei pelo equipamento 108euros com a promessa do vendedor mencionado de que o equipamento estava novo e a funcionar. Mas não foi que aconteceu. Entrei em contato com o sitio OLX.PT e também não me ajudaram... O que podem fazer por mim? Agradeço desde já.

Venho por este meio comunicar o desrespeito pelo atendimento prioritário, obrigatório por lei.No dia 24 de Junho de 2019, dirigi-me ao pavilhão das Farturas Couto, no zona das Fontaínhas (Porto), com um bebé de 8 meses num carrinho. Procurei comunicar a uma das empregadas que estava a atender que pretendia, por direito, o atendimento prioritário. A fila estava muito longa e as empregadas ao balcão procuravam ignorar a minha situação. Ao fim de 10 minutos de espera, foi possível chamar à atenção uma das empregadas que encolheu os ombros e viu-se na obrigação de me atender. Na fila, quem esperava já sem paciência, reclamou que eu não podia passar à frente. Perante isto, a empregada foi incapaz de colocar ordem na fila e explicar os motivos pelo qual estava a atender de forma prioritária.Após tanta reclamação por parte de quem estava na fila, optamos por deixar o nosso pedido a meio e abandonar o estabelecimento, sem que tivesse sido tomada qualquer atitude, por parte da empregada, ou seu superior.

Sexta-feira fiz uma compra de 2 telemoveis MI 9T pela amazon.es.O MI 9T é um telemovel novo da Xiaomi que está a lançar por stock limitado. Dia 17 de Junho às 00:00 lançaram stock limitado a 299 euros na amazon.es que esgotaram rapidamente e dia 19 de Junho às 00:00 na amazon.it voltaram a lançar stock limitado a 299 eurosque voltou a esgotar rapidamente, de ambas as vezes não fui rapido o suficiente para conseguir comprar mas dia 21 de Junho lançou mais uma vez na amazon.es às 13:00 stock limitado por 330 euros e finalmente consegui ser rápido o suficiente para comprar 2 telemoveis.Mas dia 23 de Junho recebi um email da amazon.es a dizer que achavam que a minha conta tinha sido acedida por terceiros portanto bloquearam temporariamente a minha conta e cancelaram o meu pedido dos dois telemoveis e eu agora não consigo voltar a fazer o pedido pois está fora de stock..Como resolução apenas quero poder comprar os dois telemoveis pelo preço que comprei (330 euros cada um) e portes expresso gratuitos pois o meu pedido inicial era suposto chegar dia 1 de Julho, e o motivo por terem bloqueado temporariamente a conta.

Venho desta forma informar as autoridades competentes que fui expulso de forma humilhante da fila de lançamento para comprar uns ténis, fila esta onde fui colocado pelo um membro do staff da JD e que depois vem ter comigo à dizer que não entrei pela porta devida e que devia ter acompanhado a informação na página das redes sociais. Sendo que mencionei que segui as instruções afixadas em cartaz na vitrine da loja onde anunciava a data a hora e o local apenas desconhecendo totalmente a tal entrada por uma porta específica. Para concluir foi-me negado o livro reclamações no momento da expulsão alegando que a loja não estava aberta e para voltar às dez da manhã o que me fez perder ainda mais tempo para poder exercer o meu direito de consumidor.Atenciosamente,João Pinheiro

Novamente volto a recorrer a esta linha de apoio, quando algo não está bem. Parece recorrente e talvez esteja na hora de deixar de apresentar queixa aqui...Desloquei me à vossa loja hiper barreiro na zona das oportunidades e vi um.bone para a minha filha, numa ilha de artigos a 1 euro. Optei por comprar e na caixa verifico que o preço estava a 2 dois.foi me indicado rudemente que as pessoas mexem nas coisas e deixam noutras ilhas. Até compreendo isso mas educadamente que me indicassem qual a ilha de bonés a dois euros que não me souberam responder. Se são hábeis a encontrar a explicação porque fui levado em erro não são capazes de me evidenciar a explicação. Isto porque não existem ilhas a dois euros de artigos de vestir , apenas têm prateleiras a 2 e 3 euros de artigos diferentes. Além disso encontrei dois bonés iguais na ilha de um euro logo outros serão levados em erro. Sendo tipicamente compras de varios artigos, facilmente o consumidor é enganado e não vê logo o preço que irá pagar ou vê mais tarde em casa e já não compensa voltar à loja,como já me aconteceu, o valor a reaver é inferior ao valor gasto a ir à loja.A empregada não esteve disponível para substituir o preço pelo valor inferior conforme está contemplado na lei.Esta prática está bem descrita no decreto Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990 e artigos 6, 30 a 34.Chamo a atenção para o artigo 31.Sei que não será viável um processo em tribunal mas enviei estão informação para a deco PROTESTE de modo a ficar nas estatísticas e deste modo quem sabe dar visibilidade de práticas menos claras por parte do JM.O tempo o dirá.Obrigado pela atenção.Enviei esta mensagem para o serviço de apoio ao cliente do pingo doce hoje dia 22 de Junho.

Em 11 de Junho de o pneu da viatura BMW 216 matrícula 68VE14, que temos Contrato de Aluguer Operacional - Select n° 227911, foi cortado. Acionamos o serviço de assistência que levou a viatura até a BMW Caetano Baviera de Cascais. Tive a primeira surpresa desagradável ao descobrir que para trocar 2 pneus precisariam de 2 dias úteis pois não tem pneus em estoque. Como havia um feriado, levariam 3 dias corridos e a viatura só seria devolvida na sexta-feira 15/Jun. Na sexta-feira tentei insistentemente falar com o consultor Sr. Vitor Salgueiro ou qualquer outro que pudesse dar informações a respeito pois queria programar o horário que poderia levantar a viatura e devolver a viatura reserva alugada na EUROPCAR de Cascais pela BMW Financial Services sob o programa Select, sendo que esse balcão encerra suas atividades as 19 horas. Todas as vezes que liguei, a pessoal que atendeu muito gentilmente pediu que eu deixasse meu nome e telefone de contato que me retornariam, não sei para que pediram isso, pois não retornaram nenhuma as ligações. Às 18:45 recebo uma chamada da Caetano Baviera informando que já haviam trocado o pneu da viatura, mas que havia identificado outro problema e que não poderíamos levantar o veículo naquele dia e que já havia solicitado a extensão do aluguel da viatura reserva, mas que eu deveria passar no balcão da EUROPCAR para trocar o contrato de aluguel. Como se eu não tivesse mais nada a fazer da vida, me fizeram sair como louco para chegar a tempo no balcão de Cascais da EUROPCAR e trocar o contrato. Incrivelmente consegui chegar a tempo, mas não tinha nada atualizado nos sistemas da EUROPCAR. Após 15 minutos tentando descobrir o que se passava, o funcionário resolveu estender o contrato até 18/jun, mesmo sem a confirmação da BMW Financial Services.Na segunda-feira telefonei inúmeras vezes para a Caetano Baviera de Cascais para tentar descobrir o que se passava com a viatura, mas não tive resposta alguma. Tive que mais uma vez ir no balcão da EUROPCAR atualizar o contrato de locação até 19/Jun.Na terça-feira, mais uma vez passei o dia a tentar contato com a Caetano Baviera de Cascais para descobrir se poderia levantar o carro naquele dia e a que horas. Às 18:30 descobri que o consultor Vitor estava de férias e o consultor Felipe informou que a peça com problema (correia do alternador) havia acabado de chegar, mas que não teriam tempo hábil para instala-la, que a viatura só seria entregue no dia seguinte. Mais uma vez fui ao balcão da EUROPCAR renovar o contrato de aluguel da viatura reserva e mais uma vez não sabiam de nada e não estava nos sistemas.Quarta-feira passei o dia mais uma vez a ligar para a Caetano Baviera de Cascais e mais uma vez ninguém conseguia informar. Após as 18 horas recebo um SMS que o aluguel do veiculo reserva foi estendido até 21/jun, mas ninguém da Caetano Baviera de Cascais se dignou a ligar para explicar o que estava acontecendo, porque não devolvem a viatura, qual o problema e principalmente quando poderei levantar a viatura?Hoje, como nos últimos 7 dias, passei o dia tentando obter informações, mas ninguém consegue informar o que está acontecendo. Incrivelmente acabo de receber mais um SMS informando que o aluguel da viatura foi estendido até amanhã, SÁBADO. Isso não me atende em nada, pois tenho uma viagem programada para amanhã saindo BEM cedo e não terei como levantar a viatura e devolver a viatura alugada.Estou extremamente insatisfeito com a forma com que a Caetano Baviera BMW de Cascais me atendeu. Como cliente da BMW em outro pais (Brasil) sei que não é essa a forma que a montadora alemã espera que seus clientes sejam tratados.Lamentável.Aguardo uma resposta oficial da BMW e da Caetano Baviera.