Problema com a garantia

Amplificador onkyo com defeito num canal( não funciona) e subwoofer onkyo com defeito ( não acorda do modo stanby) .foram recolhidos pela Bimotordj no dia 15 de outubro ( empresa a qual comprei ) .Já passado os 30 dias que tem por lei para aranjar ou substituir, Telefonicamente foi me comunicado que não iam aranjar , mas que não tinham autorização para creditar ou substituir os aparelhos em questão.

Bom dia,O amplificador onkyo já foi creditado ao cliente, que era a situação mais grave , para que pudesse comprar outro rapidamente.Quanto ao subwoofer onkyo, estamos a aguardar resolução por parte do distribuidor da marca, e o cliente está informado disso, e concordou em aguardar visto não ser tão urgente.[cid:part1.56BF8E4D.F5E0B084@bimotordj.com]Às 19:17 de 29/11/2020, Pedro Silva escreveu:

Obrigado pela resolução de parte do problema ( o amplificador creditado) espero resolução rapidamente da situação do subwoofer pois mesmo tendo concordado esperar á 15 dias atrás, acho que devem pressionar o distribuidor dessa marca para resolver a situação o mais rápido possível, visto que estão a ser prejudicados por uma empresa que não está organizada neste momento ( distribuidor da onkyo/pioneer). Terei todo o prazer em marcar esta situação como resolvida quando isso acontecer pois na BimotorDJ foram sempre simpáticos e prestáveis mas tenho de defender o meu lado de cliente/consumidor que pagou e está sem usufruir do bem que comprou a 100% á largos meses .

Não quero esperar mais , quero que recolham o resto do conjunto das colunas , e me devolvam o dinheiro . Isto passa das marcas estar assim sem ter nem dinheiro nem o equipamento. Quando foi para pagar receberam logo antes de me enviarem o equipamento, espero a mesmo celeridade em devolver me o dinheiro e fechar este assunto.Não espero mais e nem tenho confiança no equipamento e na empresa como é óbvio , quero o dinheiro .