lightinthebox

Venho por meio deste comunicar uma prática abusiva da compra online deste site: https://gw.lightinthebox.com/pt.Efetuei o pagamento de quase 25 euros de um liquidificador portatil esperei 3 meses e não chegou.Depois de varias reclamações onde tenho arquivado todas as conversas, recebi um CUPOM do site.Porém me deram um cupom inválido e com prazo de válidade. Eu tentei de dirvesas formas usar o cupom antes do vencimento da validade em produtos diferentes para tentar utilizar o cupom mas dava com resposta que não era aceito este CUPOM neste país Portugal. Enviei varias reclamações até que expirou a data e nada foi resolvido. Não consegui utilizar o CUPOM por estar invalidado tive como resposta:Este cupom expirou em 12 de novembro e a condição era de 22% de desconto em toda a loja (pedido mínimo: $ 30) somente para membros na Light in the Box.Me deram um CUPOM invalido sem chances de efetuar uma nova compra e com condicionantes e valor mais baixo na qual efetuei a primeira compra.Enfim não recebi o produto, não consegui usar o CUPOM inválido que me deram e o que devo fazer???Obrigado aguardo feedback.

Eunice Rosendo (esposa do associado 1284324-44)200398881Ex mos Senhores, realizei uma compra online na empresa Light in the box, tendo na altura consultado as condições de compra, troca e devoluções disponíveis no site. O item é um vestido que apresentava a etiqueta feito por medida e explicava que a sua confeção seria mais demorada escolhi uma das cores disponíveis e um tamanho padrão. O separador política de devolução explica que não poderiam ser devolvidos os itens feitos por encomenda.Acontece que a receber o item, verifiquei que a cor não era a indicada (pedi vinho e a cor é vermelho), além de que o tamanho estava pequeno. Pedi troca do vestido por outro de tamanho acima e cor diferente. Na altura fui informada que o vestido não poderia ser trocado porque tinha sido feito por encomenda.Após a receção desse email, troquei várias mensagens, pelo mesmo meio, cujo conteúdo salientam a confusão de conceitos de feito por medida e feito por encomenda e a insistência de que a cor do vestido é a correta, apesar das fotos enviadas que comprovam o contrário.Neste sentido, solicito a vossa orientação nesta situação, visto que fiquei em mãos com um item no valor de 112 euros que não vai ter qualquer utilidade.Aguardo resposta,com os melhores cumprimentos,Eunice Rosendo

Serve o presente mail para apresentar o meu desagrado .No seguimento de uma encomenda que fiz e como é obvio paguei , mas não recebi a mesma, para alem disso não me enviaram qualquer recibo nem fatura, passado o tempo que seria previsto para receber a encomenda , tendo em conta que não recebi nada entrei em contacto com a vossa empresa por mail com a vossa colaboradora Soraia, que em nada me ajudou nem tentou resolver o problema, começando por me enviar um mail para o meu email a pedir o meu email, o que no minimo é ridiculo, depois informou que a encomenda estaria na alfandega e que eu tinha sido notificada pelos ctt para ir levantar a mesma com a fatura. Ora em primeiro lugar, até a data dessa troca de mail´s nunca me enviaram a factura, em segundo lugar mesmo que tivesse na alfandega eu paguei um seguro para desalfandegar a encomenda, mas esta questão nem se põe Exmos. Sr.porque eu não fui notificada e se dizem que fui, e descartando assim as vossas responsabilidades (agradeço que façam prova dessa mesma notificação ) pois tenho um comprovativo oficial dos ctt onde prova que a morada colocada na encomenda era insuficiente no entanto tenho aqui todos os comprovativos que enviamos desde o registo no site onde consta a morada correcta, os senhores colocaram a seguinte morada segundo os ctt (8000-163 faro) o que é insuficiente pois a morada correcta é praceta Azedo Gneco Nº 4, 9 Esq. 8000-163 Faro.Nesta situação a vossa colaboradora limita-se a enviar mail repetidos, fico com a nitida ideia que não passam de copias uns dos outro.ora assim a encomenda nunca ira chegar, para alem disso contactamos a alfandega atravéz do nº 707262626 que nos informou que a encomenda nem passou por lá. Já agora se passou informe-me da morada e do contacto desse posto de alfandegaTrocamos varios mail a pedir o recibo que ,insestiam que tinham enviado,e no entanto so chegou agora no dia 26-08-2019 por mail enviado por a srª. Soraia Sesta, mais de um mês depois da compra.Tenho o comprovativo da prova de pagamento e um comprovativo dos CTT onde prova que a morada é insuficiente e que por esse motivo foi devolvida ao remetente.Ora se o remetente é a vossa empresa a encomenda está na vossa posse.É obvio que a falha é vossa a empresa é que terá de resolver o problema , se o problema é dos CTT, os senhores é que contratam essa empresa para fazer a entrega das vossas encomendas situação, a qual somos completamente alheios. A morada que foi colocada no registo do site esta correta, pois todos os dias recebo correspondencia nesta morada.Informo que já estou a expor o caso junto de varias entidade de porteção e defesa do consumidor, como por exemplo a DECO , e se não me resolverem o caso vou avançar com uma queixa crime uma vez que também já me desloquei as autoridades e tenho todos os elementos para avançar com a acção , no entanto estou a dar-lhes uma opurtinidade para resolverem o assunto da melhor maneira.Uma vez que não vejo da vossa parte a minima vontade de resolver o problema, o que leva a quere que não passa de uma enorme burla, informo que Teem oito dias uteis a contar da presente data, para ou me reeiviarem a encomenda, ou para me devolverem o dinheiro.Caso contrario não só vou avançar com a acção como tambem vou avançar com a maior campmanha de alerta em todas as redes sociais e comunicação social, para que outros clientes não sejam enganados