Eunice Rosendo (esposa do associado 1284324-44)200398881Ex mos Senhores, realizei uma compra online na empresa Light in the box, tendo na altura consultado as condições de compra, troca e devoluções disponíveis no site. O item é um vestido que apresentava a etiqueta feito por medida e explicava que a sua confeção seria mais demorada escolhi uma das cores disponíveis e um tamanho padrão. O separador política de devolução explica que não poderiam ser devolvidos os itens feitos por encomenda.Acontece que a receber o item, verifiquei que a cor não era a indicada (pedi vinho e a cor é vermelho), além de que o tamanho estava pequeno. Pedi troca do vestido por outro de tamanho acima e cor diferente. Na altura fui informada que o vestido não poderia ser trocado porque tinha sido feito por encomenda.Após a receção desse email, troquei várias mensagens, pelo mesmo meio, cujo conteúdo salientam a confusão de conceitos de feito por medida e feito por encomenda e a insistência de que a cor do vestido é a correta, apesar das fotos enviadas que comprovam o contrário.Neste sentido, solicito a vossa orientação nesta situação, visto que fiquei em mãos com um item no valor de 112 euros que não vai ter qualquer utilidade.Aguardo resposta,com os melhores cumprimentos,Eunice Rosendo
