Reclamações públicas

Assunto: Prescrição de consumosNIF:242471684Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento das faturas constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de 5 anos.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,Sandra Pereira

Venho por este meio comunicar aos estimados senhores que no mês de Fevereiro passei a ter acesso no meu pacote aos canais Campanha 1+3 Sport TV HD sem que tivesse solicitado. Preocupado me dirige a NOS no Alegro de Setubal e me disseram que não me preocupasse que era uma campanha gratis. No entanto para espanto meu recebo a factura das NOS para pagamento em Abril e me debita 25,99 euros sem a minha permissão e informando que a proxima Próxima renovação será dia 27 março. Reclamo porque em momento algum solictei esse serviço e porque me garantiram que não iria pagar nada. Quero com a vossa ajuda que me devolvam esse dinheiro e retirem estes canais não solictados, AtenciosamenteManuel da Gama N.º clienteC841601854

Bom dia, venho por este meio expôr a situação pela qual passei no site MyHeritage, uma vez que criei conta dentro do período experimental gratuito e foi me feita a cobrança e transição para a assinatura sem qualquer permissão ou informação, desta forma peço a devolução do montante da assinatura.

A box desliga-se diversas vezes ao dia sem qualquer razão. O defeito foi reportado por diversas vezes à NOS, tanto por telefone como em loja. A box foi trocada por outra idêntica com o mesmo problema.Foi-me informado que para isso deixar de acontecer teria que pagar uma box nova.Não vejo qual o motivo por ter que pagar por uma box nova apenas porque a NOS continua a fornecer-me modelos descontinuados que funcionam de forma deficiente.Aguardo substituição da box por uma que realmente funcione, sem qualquer custo associado.

NIF: 229744141Nº CLIENTE MEO: 1223527633EXMOS SenhoresApós insatisfeita pelos serviços prestados pela MEO e negado 5 vezes a visita de um técnico decidi fazer um pedido de rescisão de contrato pois já não estava fidelizada desde agosto de 2023 no qual a operadora apresentou-me um contrato supostamente com melhores condições, esse mesmo foi aceite pois deram-me a opção de rescisão de contrato nos primeiros 15 dias se estivesse insatisfeita. Pois também foi feita uma queixa interna devido à falta da visita do técnico. Após 10 dias sem melhoria e sem a visita do técnico telefonei para fazer a rescisão de contrato pois estava insatisfeita e foi-me pedido para dirigir-me à loja para fornecer a identificação no qual achei que estaria tudo em conformidade. Dias depois recebi uma carta de cobrança judicial de divida de serviços/produtos à MEO no valor de 336,71 euros pelo o incumprimento do contrato pois não havia opção de rescisão.Exijo que seja ouvida as chamadas gravadas no qual constava a opção de rescisão do novo contrato nos primeiros 15 dias .Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentosVanda de Fátima Pires pinhal

Venho, por este meio comunicar que não tenho nem nunca tive qualquer ligação da NOS, mas todos os meses me facturam o serviço de telecomunicações, como se aquele estivesse ligado. Com efeito, em Dezembro passado solicitei à NOS uma ligação na minha residência. No entanto, o técnico que vinha efectuar a ligação informou tal não ser possível já que o ponto mais próximo estaria a quase 1 km de distância. Assim, o dito técnico - Ricardo José Jr. - informou a chefia não ser possível efectuar a ligação. Apesar de muitos telefonemas e de term afirmado estar tudo resolvido, continuo a receber constantes chamadas a solicitar o pagamentos das facturas em atraso (???). Será que a NOS não só, não sabe onde pode efectuar ligações, como também não sabe onde as tem feitas? Lamentável.A minha residência, é: Rua Fonte da Granja, 30 - Hotel Vila Galé - Sintra, apartamento 703, 2710-652 - Sintra

Exmo.(a) Senhor(a),Venho por este meio expressar a minha insatisfação e apresentar uma reclamação formal contra a empresa de entregas DHL, devido à perda de uma encomenda destinada a mim, no seu armazém, cujo código de rastreamento é CG163146574DE.A encomenda, esperada por mim até a data de 26/03/2024 não chegou ao seu destino devido a uma perda ocorrida nas instalações do armazém da DHL. Após notar a demora na entrega, consultei o sistema de rastreamento, onde fui informado que a encomenda não teria sido possível entregar a mesma no service point solicitado por mim.Imediatamente contatei o serviço de apoio ao cliente da DHL para solicitar esclarecimentos e uma resolução para o problema, onde fui informado que teriam perdido a encomenda. Apesar das promessas de investigação e resolução, até ao momento, não obtive uma resposta satisfatória nem uma solução para a perda da encomenda.Esta situação causou-me não apenas inconvenientes significativos devido à ausência dos bens que aguardava, mas também stress e desapontamento pelo serviço contratado não ter sido cumprido conforme prometido. Sinto que meus direitos como consumidor foram violados.Assim, exijo que este caso seja rigorosamente investigado e que sejam tomadas as medidas necessárias para remediar esta situação, incluindo a compensação pelo valor total dos itens perdidos e por qualquer dano adicional que esta situação me causou.Espero que a DHL responda a esta reclamação de forma rápida e eficaz, demonstrando respeito pelos seus clientes e pela legislação de proteção ao consumidor.Agradeço antecipadamente a vossa atenção a este assunto e aguardo uma resposta urgente.Com os melhores cumprimentos,Francisco Maria Rodrigues Salgado916583409fmrsalgado1996@gmail.com

Viva!Ontem (segunda feira - 01/04/2024) o meu router de internet deixou de funcionar, não dá qualquer sinal de corrente ou internet.Contactei a NOS e solicitei uma resolução para o problema e indicaram me que o técnico só estaria disponível na sexta feira.Perguntei se era possível fazer a substituição do router em uma loja e disseram me que sim.Cheguei á loja e disseram só era possível trocar o router se altera-se o contrato, e tinha de pagar 6€ adicional durante 24 meses.Estou deveras chateado com o meu serviço e se o problema não se resolver rapidamente ou se voltar a repetir vou trocar de operadora.

Venho por meio deste comunicar a V. Exas. que estou sentindo meus direitos de consumidora lesados por uma fraude que não é minha culpa. Não é a primeira vez que a empresa NOS faz besteira. O primeiro problema foi ter adicionado um número que já tinha, mas não usava no plano. Ao adicionarem, fizeram de maneira errada e apesar do número estar no meu plano, o número já não era meu. Logo fiquei sem rede e acesso ao whatsapp business (que era a forma como usava o número) prejudicando desde aí meu trabalho. Precisei comprar um novo chip pra reestabelerecem o número a mim que seria descontado da minha próxima faturação, o que não ocorreu. Eis que restabelecido o número a mim, passei a receber inúmeras mensagens do Senegal pelo Whatsapp. Ok. Chegou a fatura de março no valor de 219 euros, excedentes de consumo internacional. De um número que não faço e recebo quaisquer chamada. Liguei para a empresa a tentar resolver, mas apenas me devolveram 20 euros + 7,50 do chip que não havia sido devolvido. 20 EUROS de 219!!! Pra mim não é nada, apenas fui recomendada a bloquear as chamadas que nem recebo e a pagar por uma conta que não fiz. Gostaria de resolver esta situação, pois não tenho que pagar por uma problema que não é meu e muito menos por coisas que não fiz. Ah, e ainda fui comunicada que esta situação estava a acontecer com varios clientes.

Venho por este meio comunicar que estou sem serviço de internet em casa, desde o dia 22 de Março, portanto, quase há 3 semanas. Já informaram que é uma avaria na central e que iriam enviar técnicos mas, continuámos sem o serviço, sendo que, a fatura veio com os mesmos valores, sem qualquer tipo de desconto. Aguardo resolução de problema e dedução de valores associados ao serviço na próxima fatura.Melhores cumprimentos,Nuno Lima