Bom Dia,
Entendemos que ainda há muito desconhecimento por parte dos clientes no que toca ao processo de garantiaoca de produtos como termoacumuladores, esquentadores, ar condicionados e eletrodomésticos. Num contexto educativo explicamos que o procedimento de devolução de um deste tipo de produtos funciona após análise técnica da própria marca no local instalado.
Ao trazer à nossa loja com o pretexto que o problema seria o Wi-Fi, os nossos colegas poderão ajudar e dar rápida resolução, até porque 99% das situações é falta de conhecimento da área – no entanto ao chegar ao nosso armazém o produto exibia um erro E4, que só e apenas, a equipa técnica pode ajudar e após o seu parecer dar uma solução – seja o produto a funcionar a 100% como era o objetivo, seja organizar uma troca por novo.
Estamos confiantes que será feita a resolução correta deste problema e que tudo isto não passa apenas de má informação comunicada.
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Com os melhores cumprimentosBest regards,
Marcos Mendes
Departamento Comercial
Kontrolsat Lda.
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De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De
Enviada: 6 de março de 2025 21:45
Para: suporte@kontrolsat.com
Assunto: Produto com defeito
