Reclamações públicas

Reclamação: Quero que a seguradora SEGUROS CONTINENTE autorize novo local para refazer a reparação do veículo sinistrado devido aos fatos relatados abaixoResumo do sinistro: No dia 03/09, ao dirigir pela Rua António Aroso com Rua Paço Sousa, fomos abatidos pelo veículo Audi, de posse da Sra XXX, que cruzou a pista indevidamente, sendo relatada culpada pelo acidente EM DOCUMENTO DE DECLARAÇÃO AMIGÁVEL ASSINADO.Ciente da culpa, a Sra. nos orientou a levar o veículo sinistrado a OFICINA DE SUA CONFIANÇA para que fosse realizada a reparação do MEU veículo por conta dela.Contactamos, então, a SEGUROS CONTINENTE para avisar do acidente e solicitar o reboque para remoção do MEU automóvel, que sofreu a colisão.Na Oficina indicada pela Sra. XXX, o mecânico, ao verificar a gravidade do sinistro, orientou que a Sra. XXX que acionasse o seguro dela para efetuar o reparo em ambos os carros.Fomos, então, contactados pela SEGUROS CONTINENTE para perícia, e informamos a seguradora que o carro estava em oficina sem poder ser guiado, pois a colisão atingiu a roda traseira direita, que entrou e ficou torta.O perito da SEGUROS CONTINENTE foi ao local e autorizou o reparo na oficina em questão, indicada pela Sra. XXX que arcaria com as despesas da colisão, mas precisou acionar o seguro. Ao receber o veículo, após o reparo, meu esposo, com experiência de mais de 10 anos no ramo automotivo, expressou sua insatisfação com o resultado do reparo à oficina, à SEGUROS CONTINENTE, e ao perito.Abrimos reclamação na SEGUROS CONTINENTE. _________________________O MEU veículo, aqui em questão, que sofreu a colisão, e segurado pela Seguros Continente, retornou da oficina com:Serviço de lanternagem do pára-choque traseiro e da porta traseira externa e interna mal feitosCom a chapa onduladaSem os vincosCom a tinta e verniz escorridosCor da porta, para lama e pára-choque diferentes da cor original do restante do veículo, com manchasCom resquício de tinta nos vidros, nas borrachas, nos comandos dos vidros elétricosCom tinta no interior da tampa da mala, devido a pintura ter sido realizada com o veículo aberto O carro não teve isolamento correto, com manchas na coluna B de ponta a ponta Foi encontrado XIXI DE GATO dentro da mala Polimento mal feitoDeixou manchas de ponta a ponta do lado direito do veículoFoi abaixo o verniz do pára-choque dianteiro, devido a não saber usar a politriz para efetuar o polimento Suspensão com barulho após acidente (de “toc toc”)Barulho na roda traseira direita após acidente, local onde o veículo foi abatido (de ferro com ferro)Volante torto após o alinhamentoVidro elétrico da porta traseira direita retornou sem funcionamentoMaçaneta da porta traseira direita ásperaRoda pintada de prata porque não teria como igualar ao tom diamantado original da roda, e acabou por pintar todas as demais da mesma cor, em cortesia, mas que deixou borrado, pintando inclusive os birros e a tampa dos birros MEU Carro foi entregue sem limpeza e sem lavagem externa e nem interna O serviço foi realizado pelo sr Hélder na oficina de reparo do próprio.A SEGUROS CONTINENTE insiste para que eu retorne a oficina que fez o serviço para nova reparação, e eu SOLICITO que a SEGUROS CONTINENTE autorize a reparação em local especializado. Aguardo retorno para resolvermos o problema desta reparação.

Exmos. Srs.Venho por este meio expor uma situação de fraude, que ocorreu através da loja online da Worten. Fiz uma compra do seguinte artigo Comando PS4 Dualshock 4 Branco Glaciar v2 (wireless), a partir do site da Worten. Recebi este artigo por correio e quando o abri verifiquei que era falso. Tudo na embalagem indica pertencer à SONY e à PS4, é uma réplica quase perfeita. Mas é notavelmente falso assim que se pega nele. Posto isto, contactei a Worten que disse que não se responsabilizava porque, e passo a citar, é um revendedor da market place, informando-me que teria de proceder à devolução, no prazo de 14 dias, diretamente ao vendedor e que quem suportava os portes de envio seria eu. O vendedor original é na China e pagaria mais de portes do que o valor que paguei pelo comando. Tratando-se de um artigo de contrafação, que obtive através da Worten, gostaria de reaver o meu dinheiro e que a Worten fosse responsabilizada pela venda de artigos falsos.O número da minha encomenda é o 33605708.Atentamente, Sofia Borges

No dia 13 de Outubro 2020 encomendei e paguei um móvel para casa de banho da marca Salgar no valor de 799,01€. No dia 22 de Outubro encomendei acessórios para o móvel, da mesma marca, no valor de 73, 80€.Depois de ultrapassado o prazo de 12 a 18 dias úteis, indicado pelo vendedor nas condições contratuais, recebi no dia 11 de Novembro o móvel incompleto, ou seja, sem o lavatório. No mesmo dia recebi a informação que os dois pedidos me tinham sido entregues, quando só recebi o primeiro e incompleto ( o segundo chegou hoje e foi recebido por um vizinho).A verdade é esta:1. até à presente data, 18 de Novembro de 2020, e depois de infindável troca de correio eletrónico, tenho um móvel que paguei na íntegra e não posso utilizar por não cumprir as finalidades que lhe são próprias por falta de elemento essencial que o torna defeituoso, por incompleto2. o lavatório ainda não chegou e a última informação que tenho data do dia 13 dizem que estão a contactar fornecedores e não me indicam com precisão quando farão a entrega3. fui bem clara nos meus contactos com a Habitium relevei o primeiro incumprimento do prazo de entrega informei-os dos muitos transtornos que a situação me causa e aqui não vou expor esclareci que a partir de hoje, dia 18/11 inclusive, por razões pessoais, não posso estar na morada de entrega nem tenho quem o faça por mim4. pedi a devolução do montante que desembolsei com a recolha do artigo incompleto a expensas do vendedor insistem que serei eu a suportar as despesas por entenderem que se trata de uma desistência de artigo que não satisfazTerminando, é evidente o que não me satisfaz: o incumprimento das condições contratuais que aceitei quando fiz a compra, seja por inobservância do prazo, seja pela falta de componentes essenciais e integrantes do artigo que paguei. Isto não é desistência, é nítido incumprimento contratual.Não dispolibilizam telefone nem o livro de reclamações eletrónio que é obrigatório.

No dia 15 de outubro passado fiz uma compra no site Best Deals, empresa do porto, ( morada rua Serpa pinto no 417) de 3 artigos decozinha. Comprei uma torradeira Russel Hobbs, um set de cozinha de 11 peças, ( no entanto veio somente 3 peças) e um espremedorde citrinos. Os artigos chegaram a minha casa só no dia 26 de outubro. Aquando da abertura da caixa, a torradeira não vinha na suacaixa de origem, e vinha somente embrulhada num plástico de bolhas , e não trazia livro de instruções, o que não é permitido porlei. Ao contrario do espremedor de citrinos que vinha na sua caixa de origem e com o respetivo livro. Quando a liguei á tomada decozinha o meu quadro da eletricidade foi abaixo, e fiquei sem luz na minha habitação. Tentei novamente uma segunda vez eaconteceu o mesmo. A situação foi grave porque poderia ter danificado todos os meus eletrodomésticos. Logo a seguir liguei para onumero no site : 964700877, e expliquei o sucedido. Foram logo muito antipáticos, o que eu posteriormente referi é que a torradeiraera para devolver. Veio o estafeta e foi devolvida. No dia 11 de novembro 2020. Posteriormente mandei um email, no dia 10 e no dia 11de novembro, estou até esta data a aguardar resposta da empresa e não me foi dito mais nada. Estou a aguardar a devolução dodinheiro da torradeira ( 15 euros ) e do set de cozinha que encomendei no site que referia ter 11 peças, e só veio com 3 peças , custode 10 euros. A empresa está a burlar os consumidores. Solicito a resolução do problema, se não esta exposição vai ser reencaminhadapara a Provedora . A empresa é TECLADIALOGO- LDA , NIF: 513938664 Email da empresa : bestdeals.pt@outlook.ptobrigada Maria de Lurdes

venho por este meio, comunicar a vossas excelências, que no inicio deste mês foi me oferecido um curso de cozinha vegetariana pertencente á empresa (Ilabora) mas comercializado pela empresa da qual apresento esta reclamação.Peço a devolução do valor em dobro pago pelo curso.O motivo é simples: Após iniciar o curso, verifiquei que existem muitas falhas, erros, desinformação. Tão graves como apresentarem durante o mesmo curso 2 ou 3 definições diferentes para a mesma palavras. Partilha de receitas se qualquer fundamento (receita de pizza de ervilhas ingrediente este que não aprece sequer na lista de ingredientes, e que pedem para assar a 350ºC durante 30minutos) Muitos outros exemplos que tenho identificados.Peço a devolução do valor em dobro, pelo facto, de ao tentar contactar a mesma empresa, foi me recusado a devolução do valor pago, pelo motivo de ter iniciado o curso! O que é hilariante. pois como poderia eu saber que estava diante de um curso fraudulento se não o consulta-se?

nif:216808154no dia 07 de agosto de 2019,comprei uns ténis da marca all star na sport zone de viseu,pelo valor de €59.99,pagando os mesmos com multibanco,volvidos poucos meses os ténis começaram a rasgarem se entre a sola e a lona superior,acabando por se abrirem ambos na sua totalidade,impossibilitando o seu uso,aconselhado por um amigo sugeriu,que fosse reclamar os mesmos á loja,a mesma aconselhou me a ligar para o apoio ao cliente.assim o fiz,expus o meu caso apoio ao cliente,e no livro de reclamações online,e anexei aos mesmos as fotos dos ténis danificados e o extracto bancário da data transacção efectuada na loja,visto ter extraviado o talão de compra,onde estes me reportaram,que eu não tinha o direito de reclamar por não ter em minha posse o talão de compra,aí então eu exigi a segunda via do talão,através do extracto da transacção de multibanco,onde estes voltaram a negar a mesma,dizendo me que só dispunham de 30 dias para fornecer a mesma,dando simplesmente o assunto como encerrado e concluído,nem se deram ao trabalho de querer ficar com os ténis para reportarem o sucedido ao fabricante ou á marca.contudo pedia encarecidamente ajuda para me poderem dar uma solução viável á minha reclamação.pede deferimentocom os melhores cumprimentosfernando soares

Ex.mos Senhores,Venho por este meio exprimir o meu profundo desagrado desta lamentável situação, no passado dia 18/09/2020 fiz uma compra no site da Worten de um artigo que se encontrava em pré-venda, artigo este Apple Watch 6 44mm Vermelho a 309,99€, tendo, no mesmo dia, recebido confirmação da encomenda.Passado 4 dias recebi mensagem de email a pedir desculpa por nao puderem satisfazer, de imediato, o pedido visto não ter stock momentaneamente. Em inícios de outubro voltou a haver stock (inclusive no site para novas encomendas) , agora com um preço novo 469,99€ e a worten entregou diversos artigos (+ de 15 artigos entregues das pré-vendas), e eu continuei a aguardar pelo artigo que comprei dia 18/09. Passados mais uns dias a worten voltou a ter stock, e entregou mais artigos das pré-vendas e novas encomendas realizadas, uma dessas encomendas (33548003) foi feita por um conhecido meu, no dia 14/10, passado 2 dias estava disponível para entrega. Ora, a entrega da encomenda 33548003 incorre de manifesto abuso de confiança, tendo em conta que foi privilegiada em relação às pré-vendas. Continuei a aguardar pelo equipamento comprado dia 18/09, mesmo sabendo que algo na worten e talvez no grupo Sonae estivesse mal. Sucede que, no dia de hoje, 17/1, recebo um email a dizer que a minha encomenda seria cancelada e me devolveriam os 309,99€, não posso de todo aceitar tal situação. A Worten sem me contactar, sem saber se eu pretenderia continuar a aguardar, cancelou a encomenda. Tal conduta não pode, nem poderá, ser aceite. Requeiro que me reactivem a encomenda ou me deem a escolha de manter ou trocar o equipamento por um de outra cor. Caso a Worten não tome a única opção correta a tomar nesta situação, podem ter a certeza de que perdem um cliente que faz todas as suas compras de tecnologia na worten.Para além de perderem um cliente irei escrever no livro de reclamações a expor esta situação, a acrescer à exposição no portal da queixa e na plataforma Reclamar da DECO Proteste.Agradeço que me contactem de forma a resolver este, espero eu, mal entendido.Luís Neves Teixeira

Venho, por este meio, reclamar da qualidade dos vossos produtos e , sobretudo da assistência pós-venda.Tendo adquirido uma Balança Digital BECKEN Bbs-3054 , em 8 de Março de 2018, verifiquei (depois de terminada a garantia de 2 anos) que a balança passou a dar erro, quando substitui a pilha. Levei-a a uma loja de assistência da Worten, no dia 17.11.2020 e a funcionária que me atendeu, após analisar a possível falha, constatou que era avaria e que não tinha conserto.Sendo cliente da Worten há anos, foi a primeira vez que tal me aconteceu (falta de assistência de aparelhos e electrodomésticos). Em face disto, creio que merecia outra forma de resolver o problema.

Comprei um par de tênis Salomon, por 46,98 EUR. O produto que chegou em casa é uma amontoado de plástico, de péssima aparência sem a menor familiaridade com o produto que estava anunciado. Pedi o cancelamento da compra, responderam com outro nome, 7 Bess & diNeiLa, cs@7bess.com, pedindo para enviar o produto para a China sem, sem me devolver o valor pago através da Paypal,

Efetuei a compra de um iphone 11 no site da fnac no dia 11 de Novembro de 2020. No dia seguinte, dia 12 de Novembro desloquei-me à loja do oeiras parque para levantar o telemóvel. Reparei, porém, após as primeiras utilizações que as colunas inferiores não estavam a funcionar e, por isso, no dia seguinte dirigi-me à loja fnac do oeiras parque para comunicar a situação. Fui reencaminhada para a loja pc clinic também no oeiras parque, que é a instituição parceira da fnac para assistência técnica. Fui informada que iriam verificar a situação e que me iria ser comunicado posteriormente qual o problema. Contactei a loja no dia de hoje e foi-me informado que seria um problema de fabrico e que já tinham encomendado a peça para fazer a sua substituição ao qual eu informei a loja de que eu não tinha dado autorização para pedir a peça ou para efetuar qualquer substituição. Dirigi-me novamente loja do oeiras parque e informei o serviço pós venda de que não tinha sido autorizado da minha parte que substituíssem peça alguma. O que me informaram é que como já tinham procedido à encomenda da peça nada poderia fazer e não poderia devolver o telefone. Questionei se seria possível obter uma substituição do produto sendo que comprei um telefone novo e não um telefone que ao segundo dia de utilização se verifica que tem um problema técnico. A fnac recusa-se a substituir o produto apesar de terem passado apenas 5 dias desde o seu levantamento. Fiquei lesada por esta situação pois comprei um telefone NOVO de 759.99€ e a fnac recusa-se a substituir esse mesmo produto que tem neste momento um defeito de fabrico e recusa-se ainda a devolver o telefone pois indica que não pode ser da loja sendo que foi accionado o processo de garantia (porém, sem a minha autorização). Portanto ficarei sem o telefone durante 30 dias (prazo que me indicaram para resolução do problema) e mesmo que pretenda resolver a situação por outra via, recusam-se a devolver o MEU telefone, que é propriedade minha e não da loja ou assistência técnica da fnac.