Reclamações públicas

No dia 01 de Outubro de 2021 vieram da empresa MundiReparos montar um estore e um motor novos em minha casa. Precisamente um mês depois o estore avaria. Liguei para virem verificar, agendaram um dia e uma hora e ninguém apareceu. Voltei a ligar no dia seguinte, voltou a ser agendado um dia e uma hora, apareceu um senhor (Paulo Paim), que não soube resolver o problema e disse que tinha de ser com o patrão dele (o senhor Jorge). O senhor Jorge ficou de vir no dia seguinte. Nesse dia de manhã liguei-lhe para saber a que horas viria. Disse-me que viria entre as 15:30 e as 16:00. Às 17:00, não tendo aparecido nem dito nada, liguei para a empresa, onde me responderam que não me podiam ajudar, porque não sabiam de nada. Depois disso, deixaram de me atender o telefone e o senhor Jorge bloqueou-me o telefone (isto é, eu ligo e automaticamente a chamada desliga-se). Paguei €330 numa transferência MBWay para o tal senhor Jorge. Um mês depois tenho o estore avariado e menos €330 no banco.

nao entregaram a encomenda no prazo acordado levando a prejuízos por nao entrega dos produtos quer eram necessários para uma operção de lançamento dos serviços da empresa.não entregaram os produto no prazo de tolerância indicado no websiteapesar de ter contacto a empresa e da boa vontade dos operadores não conseguiram efectuar qualquer resolução

CUIDADO AO CONTRATAREM ESTA EMPRESA!!!!No mês de Setembro de 2021minha família teve uma reunião com a Gestora de Clientes, sobre a cidadania portuguesa. Já possuíamos uma árvore genealógica que demonstrada a descendência mas a gestora afirmou que estávamos no caminho errado e que eles tinham encontrado outra descendência, e que esta sim eles tinham provas. Outra pessoa da família fez contato e a gestora fez a análise da árvore e reafirmou a mesma situação descrita acima. Em Outubro de 2021 agendei uma reunião com a mesma gestora e após 3 horas ficou certado de enviar o contrato e o orçamento, onde a mesma afirmou a informação que a descendência correta era a deles e que tinham as provas. Após esperar mais de uma semana pelo envio do contrato entrei em contato com ela que disse entrar em contato mais tarde e que precisava falar comigo. Foi falar apenas na segunda - feira onde me disse que a informação que tinham afirmados para 3 pessoas estava errada, a empresa especializada neste serviço, com uma equipe especializada de genealogista, que tanto me foi afirmada na reunião não possuía provas nenhuma da descendência que a gestora afirmou ter. LEMBRANDO A TODOS QUE ESTA EMPRESA COBRA O VALOR DE 158,50 EUROS POR ESSA ANÁLISE E QUE ESTE VALOR NAO TEM DIREITO A DEVOLUÇÃO mesmo que nao exista nenhuma descendência. Estranho que outros escritórios de Portugal e até genealogistas independentes afirmaram a nossa família que existe e hoje fechamos com outra empresa capacitada. Para ciência de todos: o escritório diz ter uma grande equipe mas como a própria gestora afirmou a análise da arvore é feita apenas por um genealogista, o mesmo que analisou a arvore da minha família 3 vezes incorretamente e que somente quase 2 meses após o primeiro parente ter entrado em contato, tudo fechado é que os outros genealogistas analisaram e viram o enorme erro cometido. Outro detalhe que a gestora em momento nenhum entrou em contato me posicionando sobre o problema, eu que tive que procurar, também pedi para falar com o sócio da empresa, o Sr. Renato mas a gestora afirmou que sua diretora, Sra. informaria a ele sobre o acontecido e que ele entraria em contato. Passadas duas semanas nenhum contato foi feito. Fica aqui o alerta: a empresa fala ter estrutura mas na verdade se contratarem um genealogista independente ficarão mais seguros e o valor é 6 vezes menor do que contratar o escritório. Erros podem até acontecer, mas 3 vezes consecutivas, a falta de retorno e apreço com a minha pessoa demonstram a qualidade e profissionalismo da empresa e dos profissionais que nos atenderam com seus clientes.

Venho por este meio expor a minha reclamação. No dia de hoje, sábado, dia 6 de Novembro, liguei para o n 937608700 e pedi que viessem fazer um serviço de desentupimento.Chegaram não me apresentaram nenhum orçamento nem tabela de preços e efectuaram o serviço em cerca de 45 minutos e no final queriam que pagasse cerca de 650 € com 30% de desconto ficava por 480€. Recusei me a pagar, fui ameaçada com a polícia, que acabei eu por chamar. Ainda menciono que foram ameaçadores e mal educados ao telefone comigo. Fomos identificados e agora aguardo processo em tribunal que foi o que me foi prometido pela empresa. Tentaram chegar a acordo, mas não aceitaram o valor que me propôs pagar pelo serviço, 100€. Na verdade não paguei e aguardo ser chamada para responder responder judicialmente.Preciso da vossa ajuda para resolver este caso. Estou disposta a pagar, mas não o valor que eles queriam cobrar. Normalmente este serviço fica por volta dos 100€-150€ nunca mais que esse valor.Como pode haver uma empresa a praticar 5x mais que outras empresas?Não apresentam valor ou orçamento antes do serviço e depois querem levar o que lhes apetece.Precisam de ser travados, não podem ter portas abertas à custa do roubo aos seus clientes. Sim, que para mim, isto é roubar.Att,Andreia Oliveira

No dia 29 de Maio fomos visitar uma casa em Martim Afonso, Sobral de Monte Agraço, imóvel que fazia parte da Imobiliária Team AG – Consultoria e Mediação Imobiliária Unip, Lda. No dia 10 de Junho fizemos a proposta do valor que gostaríamos adquirir o imóvel, era um imóvel que precisaria de bastantes obras, mas não se encontrava em ruínas. Perguntei várias vezes por email se seria necessário ter licenças camararias para as obras e disseram-me sempre que não, a licença que seria necessária seria para a colocação de uma placa. Voltei a perguntar se isso não levantaria questões e disseram que noutras obras nunca tinha sido impeditivo de nada.Avançámos com tudo, eu, cliente sabia que tinha condições para obter um crédito e avançámos. Os proprietários do imóvel são pessoas mais velhas e são três irmãos que nunca estão em concordância e por isso de forma a que fosse tudo escrito e clarificado entre a imobiliária e os proprietários tinham um grupo de whatsapp (pois dois moram em Portugal e um no estrangeiro). Qualquer tipo de decisão demorava sempre dias ou semanas.Esta imobiliária para além de nos vender o imóvel, ia também fazer-nos as obras do mesmo, por isso criámos logo um bom elo de confiança, visto que o Dono da empresa AG trabalhou anos a fio em Alcochete, terra de onde é o meu companheiro desde que nasceu.No dia 23 de Junho de 2021 às 9h38 recebemos um email com o CPCV para leitura. No dia 25 de Junho ás 16h01 respondi a solicitar a colocação de uma clausula resolutiva, apesar de eu saber que o banco não deveria de levantar questões sobre mim. Às 17h36 contactou-me e tivemos 8 minutos ao telefone, onde tenho como testemunhas o que a agência indicou ao telefone: Disse que caso avaliação ou o banco levanta-se alguma questão que ela devolveria a sua comissão. Mas que alterar o CPCV seria complicado, porque os proprietários são mais velhos e não se dão e por essa razão seria confuso mudar. Para ficarmos combinadas assim.Ficámos assim e assinámos o CPCV sem clausula. A comissão da Imobiliária foi de 3100€.No dia 13 de Julho tive o “okay” do banco quanto avaliação de risco (compra do imóvel e obras) e no dia 4 de Agosto tenho avaliação do banco. Portanto, a avaliação veio a indicar que teria de colocar um projeto na camara para aprovação das obras e não somente para a colocação da placa e tinha de atualizar a caderneta predial porque tinha áreas ilegais (algo que nunca nos foi mencionado).Contactei a agência, disseram que isto muitas vezes é manhas dos bancos para não darem dinheiro às pessoas. Contudo, achavam ridículo que eu tivesse de fazer um projecto antes da casa ser minha e os proprietários na altura acharam o mesmo.A imobiliária ajudou-nos a criar um texto para “convencer” o banco a libertar o valor para recuperar o imóvel.No entanto, nós não desistimos à primeira, procurei mais dois outros bancos e pedi que avaliassem a situação e a resposta de ambos foi a mesma que o BPI – a cliente reúne condições, o que não reúne condições é o imóvel e sem os condicionalismos serem levantados não adianta. Houve uma reapreciação da avaliação feita pelo BPI e a resposta veio igual a primeira.Quando tivemos a certeza que não havia volta a dar, é que decididamente não íamos avançar com o projecto de uma casa que nem sequer seria minha, enviei email a desistir do imóvel e a pedir que fosse ressarcida na comissão da Imobiliária, como combinado por telefone, visto que o problema não foi meu, mas sim do imóvel.Quando esse dia chegou no dia 8 de Setembro, o obvio aconteceu, a Imobiliária protegeu-se com as clausulas do contrato e tudo o que tinha combinado telefonicamente e o email que nunca foi respondido a 25 de junho morreu na praia.Até aos dias de hoje aguardamos que haja algum valor moral para que seja cumprida a palavra deles.Sei que errei que devia de ter solicitado essa clausula no contrato, que tenho por direito tê-la.

Sou cliente da Securitas Direct desde o dia 05 de Outubro de 2019.No mês de Outubro de 2021, depois de ter cumprido os 24 meses de fidelização e também por motivos de força maior e inesperados, por decisão do proprietário, vejo-me obrigado a sair do local arrendado, onde está contratado o serviço prestado pela Securitas Direct.Vou deixar de ter local próprio e por diversos motivos económicos, não vou ter novo local físico para desenvolver a atividade.Contactei telefonicamente a solicitar a rescisão/cancelamento, foi informado que os pedidos de rescisão só podem ser efetuados até aos 30 dias que antecedem (até aqui tudo bem), mas antes das renovações anuais.A única alternativa, para aceitação da rescisão seria o fecho da minha atividade, ao qual não cedi por não ser verdade, sugestão que não é legal e é abusiva, pois mantenho a minha atividade apenas deixei de ter espaço físico. Não sou obrigado a ter este serviço noutro local, nem ser vendedor para transferir o contrato e poderes de vidente para saber a minha situação daqui a 6 meses.Depois desta informação, enviei o pedido de rescisão no dia 14 de Outubro de 2021, em carta registada com aviso de receção.A Securitas Direct anda constantemente a ligar-me e a enviar emails, a quer obrigar-me a pagar mais 11 meses de um serviço, pelo qual não posso usufruir, porque não vou ter acesso ao local e também o preço estabelecido para o local contratado, não pode ser gerado, porque não vou ter outro. Vão alterar as circunstâncias do contrato de forma súbita e motivo de resolução através do art. 437 do Código Civil.Na altura da contratação, a fidelização e as renovações anuais do contrato, foram-me omitidas pela comercial. Reconheço neste momento, uma forma de venda agressiva para atingir objetivos comerciais, também nunca tive acesso as minhas condições particulares.Por tudo o exposto anteriormente, para além de me sentir enganado pelas omissões e com este abuso de posição.Cumpri os 24 meses de contrato, não ganham nada com essa forma agressiva de estar no mercado, um cliente satisfeito mesmo na hora da saída é melhor política de marketing que podem ter, o contrário destrói a marca e não volta e nem recomenda.Aceito o pagamento das duas últimas faturas, para cumprimento do aviso do 30 dias de antecedência no entanto peço a rescisão do contrato.Os melhores cumprimentos,

Comprei uma bateria para o carro a 30/10/2019, cuja garantia se estende até 30/10/2021. Algum tempo atrás a bateria deixou de funcionar, dirigi-me à loja para comunicar e solicitar a troca e foi sugerido que a parte mecânica fosse revista ao que foi feito.O trabalhador da loja que supervisiona essa área, ficou com a mesma para recarregar e colocou outra, também ousada, para substituição, até que a primeira fosse carregada para voltar ao carro, foi o que aconteceu. Em pouco tempo a bateria descarregou novamente e repetiu-se tudo o anteriormente relatado,A terceira vez, dia 8/10 comuniquei por menssagem telefónica, como das vezes anteriores, que estava novamente sem bateria e nunca obtive resposta.

Venho por este meio pedir ajuda e reclamar acerca dos serviços da Taviraverde, fornecimento de agua na minha zona. Ontem dia 28/10 dirigiram se à minha casa para me cortar a agua, dizendo que faltava pagar uma fatura de julho de 2021. Ao qual perguntei que não tinha recebido aviso nenhum de tal situação, tentando dizer se me facultassem a entidade que pagaria o montante em atraso, visto ter pago todas as outras, ao qual me disseram que tinha que pagar também o reabastecimento ou seja mais um valor de 59€! Nunca recebi carta nem aviso nenhum de tal situação! disseram que tinhham enviado carta, a qual nunca recebi! Nunca! nem a do referido pagamento nem a que me iam cortar a agua. no dia 29/10 dirigi me aos serviços, e dizendo que tinha que pagar o valor total da fatura da agua e do reabastecimento mesmo não tendo cortado a agua! tive que despender 59€ por um erro deles e dos ctt que nunca enviaram cartas! e perguntei se a carta tinha sido com aviso de recepção ao qual me disseram que não, so com aviso simples, entaõ questionei como me puderiam afirmar que tinha recebido no dia 21/09/2021 como consta do site dos ctt, que junto remeto em anexo! peço ajuda com esta questão não acho correto cobrarem o valor de ligar novamente a agua! Quando não tinha conhecimento de que não tinha pago uma fatura! toda as outras estão regularizadas. preciso saber como proceder para a devolução do mesmo valor pago extra, por um serviço de corte que nunca chegou a acontecer sequer! E que nem foi culpa minha!

Venho, por este meio comunicar a seguinte situação:No passado dia 27 de setembro por volta das 9h30 da manhã, consumi um produto das máquinas de snacks da CAFECOP, sediadas no ISCTE, na qual foi inserido um montante de 10€ para adquirir um produto no valor de 1,20€.Posto isto, a máquina apenas me devolveu 2,55€ ficando assim, a faltar 6,25€ de troco.Tentei contactar-vos telefonicamente, mas sem sucesso, e como tal enviei um email, neste mesmo dia, pelas 11h20, onde expus a situação. Desde então, tenho estado em contacto com a Sra. Filipa Silva que à quase um mês que me diz que iriam fazer uma transferência bancária do valor em falta, 6,25€, mas que esta, está a aguardar verificação da situação exposta.Num destes dias, entre 18/10 e 20/10, não tendo a certeza do dia ao certo, abordei um dos repositores que estava junto da máquina que não me devolveu o troco (numero: 1604), expus-lhe a situação e este referiu que não me poderia devolver o montante e que teria de entrar em contacto com o apoio ao cliente. Respondi-lhe que ja tinha entrado em contacto mas que ainda aguardava a devolução, e este decidiu, então contactar a Sra. Filipa Silva, que respondeu que até sexta-feira, dia 22/10 o dinheiro ja deveria estar na minha conta.Hoje, 26 de outubro, mais uma vez contactei esta senhora, e solicitei o livro de reclamação online, ao qual me respondeu que não dispunham de livro de reclamações online e que me deveria dirigir à sede, no Cartaxo. Uma vez que esta empresa dispõem de um site https://www.cafecop.pt creio que deveria ser obrigatório a disponibilização do livro de reclamações electrónico Após solicitar o livro de reclamações, disse que a transferência iria ser feita hoje.Se fizerem isto a todas as pessoas que utilizam as máquinas e que ficam sem troco, ganham uma fortuna em dinheiro que não devolvem aos consumidores, das máquinas CAFECOP.

Em Agosto de 2021, comprei um Apple Watch na iStore.No final da compra, persuadiram-me a aderir a um seguro para acompanhar o relógio. Assinei aquilo que pensava ser um seguro para proteger aquilo que acabara de comprar. Entretanto, vim a saber que seria um “seguro” dividido por três serviços nunca antes mencionados, que por sua vez cobrariam diferentes valores e múltiplas vezes mensalmente.Na altura em que aderi, não fui informada de maneira alguma que teria apenas a oportunidade de cancelar nos primeiros 30 dias.Hoje, dia 25 de Outubro, quase 3 meses depois, reparo que foram retirados da minha conta bancária cerca de 472,89€, das seguintes 3 empresas:177,93€ referentes ao serviço CELSIDE/SFAM 170€ referentes ao serviço CYRANA e 124,96 referentes ao serviço HUBSIDE.Após vários telefonemas, foram-me transmitidas informações contraditórias sobre o cancelamento e devolução do dinheiro. Até agora não possuo qualquer confirmação em como o cancelamento foi de facto efectuado. A devolução, outrora confirmada por um trabalhador do “Apoio ao Cliente” da CYRANA, está ainda nas mãos deste mesmo serviço.Exigo o meu dinheiro de volta. A ISTORE FORÇOU A ADESÃO A ESTE SEGURO aquando a compra do relógio SEM INFORMAR O CLIENTE DEVIDAMENTE SOBRE O QUE IMPLICAVA. A venda destes seguros é feita de uma forma fraudulenta e é assustador que em pouco mais de 90 dias tenham retirado da minha conta VALORES ALEATÓRIOS, MÚLTIPLAS VEZES, NUM TOTAL SUPERIOR ao do relógio que adquiri.Exigo o CANCELAMENTO dos serviços e o REEMBOLSO DO DINHEIRO. Exigo também um COMPROVATIVO DO CANCELAMENTO.Isto tem que ser reportado. Se eu fui enganada com os meus 26 anos, penso o que seria com alguém como os meus pais ou avós. É ABSOLUTAMENTE INACREDITÁVEL A MANEIRA COMO MANIPULAM O CLIENTE.