Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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Reclamações recentes
desentupimento
Em 28.03.2020, contactei a empresa JKDESENTUPIMENTOS no sentido de proceder ao trabalho de desobstrução de coluna da banca do andar por cima do meu para o meu. Isto em plena época do covid. Não deram orçamento, demoraram 1,30 horas e depois de telefonema com alguém da empresa cobraram eur740,00. Reclamei, não aceitaram e reclamei novamente por por mail solicitando aplicassem o desconto de 30% in dicado no cartão que colocam nas caixas do correio, não tendo recebido resposta. Aproveitaram-se do momento de crise e não foram corretos. Quanto a mim não são credíveis e não deveriam estar no mercado. A nota de visita também não refere o nome da empresa nem esta assinada. Posso provar tudo o descrito com documentos. Esta ocorrência já foi alvo de denúncia à Deco em devida altura via telefónica. Do documento consta como funcionários da empresa Rui e David. Meus cumprimentos
Problema valor final cobrado
Venho por este meio expor a minha reclamação. No dia de hoje, sábado, dia 6 de Novembro, liguei para o n 937608700 e pedi que viessem fazer um serviço de desentupimento.Chegaram não me apresentaram nenhum orçamento nem tabela de preços e efectuaram o serviço em cerca de 45 minutos e no final queriam que pagasse cerca de 650 € com 30% de desconto ficava por 480€. Recusei me a pagar, fui ameaçada com a polícia, que acabei eu por chamar. Ainda menciono que foram ameaçadores e mal educados ao telefone comigo. Fomos identificados e agora aguardo processo em tribunal que foi o que me foi prometido pela empresa. Tentaram chegar a acordo, mas não aceitaram o valor que me propôs pagar pelo serviço, 100€. Na verdade não paguei e aguardo ser chamada para responder responder judicialmente.Preciso da vossa ajuda para resolver este caso. Estou disposta a pagar, mas não o valor que eles queriam cobrar. Normalmente este serviço fica por volta dos 100€-150€ nunca mais que esse valor.Como pode haver uma empresa a praticar 5x mais que outras empresas?Não apresentam valor ou orçamento antes do serviço e depois querem levar o que lhes apetece.Precisam de ser travados, não podem ter portas abertas à custa do roubo aos seus clientes. Sim, que para mim, isto é roubar.Att,Andreia Oliveira
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