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CPCV - Desonestidade na Palavra

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. D.

Para: Team AG – Consultoria e Mediação Imobiliária Unip, Lda

05/11/2021

No dia 29 de Maio fomos visitar uma casa em Martim Afonso, Sobral de Monte Agraço, imóvel que fazia parte da Imobiliária Team AG – Consultoria e Mediação Imobiliária Unip, Lda. No dia 10 de Junho fizemos a proposta do valor que gostaríamos adquirir o imóvel, era um imóvel que precisaria de bastantes obras, mas não se encontrava em ruínas. Perguntei várias vezes por email se seria necessário ter licenças camararias para as obras e disseram-me sempre que não, a licença que seria necessária seria para a colocação de uma placa. Voltei a perguntar se isso não levantaria questões e disseram que noutras obras nunca tinha sido impeditivo de nada.Avançámos com tudo, eu, cliente sabia que tinha condições para obter um crédito e avançámos. Os proprietários do imóvel são pessoas mais velhas e são três irmãos que nunca estão em concordância e por isso de forma a que fosse tudo escrito e clarificado entre a imobiliária e os proprietários tinham um grupo de whatsapp (pois dois moram em Portugal e um no estrangeiro). Qualquer tipo de decisão demorava sempre dias ou semanas.Esta imobiliária para além de nos vender o imóvel, ia também fazer-nos as obras do mesmo, por isso criámos logo um bom elo de confiança, visto que o Dono da empresa AG trabalhou anos a fio em Alcochete, terra de onde é o meu companheiro desde que nasceu.No dia 23 de Junho de 2021 às 9h38 recebemos um email com o CPCV para leitura. No dia 25 de Junho ás 16h01 respondi a solicitar a colocação de uma clausula resolutiva, apesar de eu saber que o banco não deveria de levantar questões sobre mim. Às 17h36 contactou-me e tivemos 8 minutos ao telefone, onde tenho como testemunhas o que a agência indicou ao telefone: Disse que caso avaliação ou o banco levanta-se alguma questão que ela devolveria a sua comissão. Mas que alterar o CPCV seria complicado, porque os proprietários são mais velhos e não se dão e por essa razão seria confuso mudar. Para ficarmos combinadas assim.Ficámos assim e assinámos o CPCV sem clausula. A comissão da Imobiliária foi de 3100€.No dia 13 de Julho tive o “okay” do banco quanto avaliação de risco (compra do imóvel e obras) e no dia 4 de Agosto tenho avaliação do banco. Portanto, a avaliação veio a indicar que teria de colocar um projeto na camara para aprovação das obras e não somente para a colocação da placa e tinha de atualizar a caderneta predial porque tinha áreas ilegais (algo que nunca nos foi mencionado).Contactei a agência, disseram que isto muitas vezes é manhas dos bancos para não darem dinheiro às pessoas. Contudo, achavam ridículo que eu tivesse de fazer um projecto antes da casa ser minha e os proprietários na altura acharam o mesmo.A imobiliária ajudou-nos a criar um texto para “convencer” o banco a libertar o valor para recuperar o imóvel.No entanto, nós não desistimos à primeira, procurei mais dois outros bancos e pedi que avaliassem a situação e a resposta de ambos foi a mesma que o BPI – a cliente reúne condições, o que não reúne condições é o imóvel e sem os condicionalismos serem levantados não adianta. Houve uma reapreciação da avaliação feita pelo BPI e a resposta veio igual a primeira.Quando tivemos a certeza que não havia volta a dar, é que decididamente não íamos avançar com o projecto de uma casa que nem sequer seria minha, enviei email a desistir do imóvel e a pedir que fosse ressarcida na comissão da Imobiliária, como combinado por telefone, visto que o problema não foi meu, mas sim do imóvel.Quando esse dia chegou no dia 8 de Setembro, o obvio aconteceu, a Imobiliária protegeu-se com as clausulas do contrato e tudo o que tinha combinado telefonicamente e o email que nunca foi respondido a 25 de junho morreu na praia.Até aos dias de hoje aguardamos que haja algum valor moral para que seja cumprida a palavra deles.Sei que errei que devia de ter solicitado essa clausula no contrato, que tenho por direito tê-la.

Mensagens (1)

Team AG – Consultoria e Mediação Imobiliária Unip, Lda

Para: A. D.

08/11/2021

Boa tarde Exa. Sra. D. A.D.,Em resposta ao exposto, passamos a informar o seguinte:Primeiro de tudo, o imóvel não é ruína, tal como informação que lhe foi disponibilizada pelo CE. Em relação a licenças, nunca foi dado essa indicação, inclusivamente prontificamo-nos a lhe dar um contato de um Arquiteto, que poderia tratar de toda a parte burocrática.Em relação clausula do CPCV que fala, essa só poderia ser colocada, se os proprietários a tivessem aceite, o que não foi o caso, tendo V. Exa. tomado conhecimento e tendo assinado o CPCV sem a respetiva cláusula.A Teamag apenas recebeu comissão relativamente aos serviços prestados pelo seu trabalho de Mediação Imobiliária, que aliás é o seu objeto principal de atividade.Em relação ao valor que a V. Exa. diz nos ter pago, isso não corresponde à verdade. O pagamento que efetuou, foi pelo valor do sinal do CPCV, ao qual, e a pedido dos proprietários, essa parte do valor foi logo pago diretamente a Imobiliária como pagamento da comissão, devida por estes. Esse valor de 3.100,00Eur, foi a nossa comissão, mas pago pelos proprietários, a quem inclusive emitimos fatura/recibo. Se V. Exa. ler a cláusula 3ª, tem a informação do valor do sinal pago pela assinatura do CPCV (10% do valor da adjudicação).Em relação ao email que 'ajudámos' para enviar ao Banco, foi algo que fizemos a seu pedido, que por si só demonstra a vontade de ajudarmos os nossos clientes.Não obstante estas situações, e apesar do término do CPCV ser a 2/11/2021, em 7/9/2021, informamos-vos de que os proprietários não se importavam de prolongar o prazo de 120 dias para celebração do contrato definitivo, estabelecido na cláusula 4° a fim de vos facilitar a nível de prazos para que conseguisse efetuar o projeto, tal como o Banco vos solicitou.A todas as questões colocadas, foram dadas respostas, com exceção dos últimos emails que escreveram de forma ameaçadora.Mais informamos de que este assunto já se encontra entregue ao nosso Departamento Jurídico, uma vez que as colocações de comentários e classificações que nos atribuíram no Facebook e Google My Bysness consideramos que são ofensivas e difamatórias.Sem mais assunto de momentoCEOLoja - Rua dos Lusíadas n° 532590-079 Sobral Monte AgraçoTelem. 351 96689 77 58www.teamag.ptAMI: 12365Alvará: 90939Resolução Alternativa de LitígiosEm caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa:www.centroarbitragemlisboa.ptMais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt


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