Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativa a uma compra realizada no site da Sklum (n.º do pedido: VFQNATGZP). Recebi o sofá encomendado enquanto estava em viagem e, ao regressar e abrir as embalagens, deparei-me com uma situação completamente inaceitável: a caixa onde deveriam estar os pés do sofá veio lacrada, mas completamente vazia, nenhum pé foi enviado. Além disso, o sofá estava incompleto, faltando uma almofada. O mais grave é que, mesmo com um erro tão evidente por parte da empresa, ao contactar o apoio telefónico (21 556 1068) fui simplesmente encaminhada para preencher um formulário online, que além de estar com falhas técnicas (não me permitiu sequer relatar a falta da almofada), ainda promete um retorno em 3 a 5 dias úteis. Ou seja, sou obrigada a aguardar dias por uma resposta para resolver um erro que não foi meu, algo pelo qual já paguei e não recebi como devido. Questiono como é possível existir um serviço telefónico disponível, mas sem autonomia para resolver falhas tão básicas e graves como o envio de um produto incompleto. Essa postura demonstra uma total falta de respeito pelo consumidor e um nível de desorganização preocupante. Adicionalmente, recebi três manuais de montagem distintos, o que torna tudo ainda mais incoerente, considerando que o sofá veio sem partes essenciais para sua montagem e uso. Face ao exposto, exijo o envio imediato de todos os pés do sofá e da almofada em falta, sem qualquer custo adicional e com a máxima urgência. Cumprimentos, Elen Czar.

No dia 29 de março de 2025, fui vítima de um acidente de viação, no qual o meu veículo foi abalroado por trás por uma condutora segurada na AGEAS. Fui totalmente lesada, sem qualquer culpa no acidente. A seguradora AGEAS declarou perda total e propôs uma indemnização global de 9.000€, já com salvado incluído e paralisação, valor manifestamente insuficiente tendo em conta: O valor venal real do veículo, que é de 11.000€, conforme a própria AGEAS reconheceu numa fase anterior do processo; A existência de provas de mercado (prints de carros semelhantes com preços entre 13.000€ e 15.000€), entregues à seguradora a pedido da própria; Uma peritagem efetuada pela seguradora Fidelidade, onde foi atribuída à viatura uma indemnização de 14.567€ pela mesma viatura; A avaliação do estado da viatura antes do acidente, comprovando excelente conservação; A solicitação de indemnização por privação de uso de 40€/dia desde 29 de março, completamente ignorada até hoje. A AGEAS ignora todas estas provas e insiste numa proposta arbitrária, recusando a reposição do valor justo pelo veículo e pelos danos causados. Reiteradamente evitei litígios, apresentei todos os dados solicitados, estive disponível para colaborar — mas apenas recebi respostas vagas e inflexíveis, sem consideração pelos meus direitos legais enquanto lesada. Esta postura revela má fé negocial e abuso de posição dominante, deixando-me sem o meu meio de transporte essencial para a vida diária e profissional, e forçando-me a avançar com proteção jurídica e exposição pública. Solicito publicamente: O pagamento integral de 11.000€, correspondente ao valor venal real da viatura antes do acidente; A não dedução do salvado de 3.061€, uma vez que o mesmo foi apenas apresentado como proposta de compra e não vendido; A indemnização de 1.040€ por privação de uso, equivalente a 26 dias sem viatura até à presente data. Caso a situação não seja revista de forma urgente, avançarei para meios legais e judiciais e manterei a queixa junto do Provedor da AGEAS, ASF, DECO e todas as entidades de defesa do consumidor.

Exmos. Senhores, Bom dia , no dia 14/01 foi levado da minha casa um LCD LG. Até ao dia de hoje nunca mais me foi entregue o equipamento. Agradeço que o equipamento seja reparado e entregue o mais rápido possível. Obrigada Cumprimentos.

Bom dia, Passei um exame de uroflexometria em Março. Não recibi os resultados. Liguei algumas vezes, contactei o serviço cliente via WhatsApp. Fez reclamações, reforço de reclamações. Segui tudo e mesmo assim, não tenho access aos resultados. Ficou furioso.

Exmos. Senhores, Venho solicitar apoio relativamente ao assunto indicado acima. (DESCREVER SITUAÇÃO) Verifiquei um débito na minha conta bancária, em nome da easypay (DDPT16103627 EASYPAY 50960631146) cuja origem desconheço. Gostava de solicitar reposição do respectivo valor na minha conta bancária, bem como bloqueio de transações dessa instituição. Obrigada Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Recusa em me reembolsar via conta bancária ou método semelhante os créditos em conta que nao pretendo usar mais (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Gostaria de obter o vosso apoio relativamente à entrega da encomenda do pedido acima mencionado. Ainda não recebi o produto e, no site, surge sempre o mesmo estado: “Incidência: Falta de tempo”. Podem, por favor, averiguar a situação. 23/04/2025 22:21 – No centro de distribuição (Local de Leitura: Braga) 23/04/2025 18:49 – Incidência de distribuição (Local de Leitura: Lisboa; Incidência: Falta de tempo) 23/04/2025 04:04 – Carregado na viatura 22/04/2025 21:10 – No centro de distribuição (Local de Leitura: Braga) 22/04/2025 18:59 – Incidência de distribuição (Local de Leitura: Lisboa; Incidência: Falta de tempo) 22/04/2025 08:32 – Carregado na viatura 21/04/2025 20:28 – No centro de distribuição (Local de Leitura: Braga) 21/04/2025 18:17 – Incidência de distribuição (Local de Leitura: Lisboa; Incidência: Falta de tempo) 21/04/2025 09:01 – Carregado na viatura 21/04/2025 03:51 – No centro de distribuição (Local de Leitura: Braga) 17/04/2025 19:55 – No centro de distribuição (Local de Leitura: Porto) 17/04/2025 11:54 – Criado em sistema Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na manhã de dia 14 de março acordei com cólicas terríveis, percebo que não consigo tocar na barriga nem me manter em pé sozinha. Logo para a saúde 24 e sou encaminhada para observação no hospital de abrantes. Chego ao hospital de abrantes e sou vista pelo Dr. Nivan Cerqueira. Sou observada em consulta onde aquando da apalpação do abdómen refiro dores horríveis e com choro associado. O Dr. Nivan disse para eu ir fazer um raio-x e análises (questiono o porquê de fazer um raio-X se a minha queixa era relativa a partes moles e que não seriam visiveis num Raio-X. O Dr. Nivan Cerqueira responde que é esse o procedimento do hospital). Entretanto começo com vómitos. Sou medicada com buscopan, metoclopramida e soro IV. Aguardo pelo resultado dos exames e tenho nota de alta com ênfase para beber bastante água que se trata de um quadro vírico provavelmente passado pela minha filha de 14 meses que anda na creche. Ao ver as minhas análises questiono os meus parâmetros inflamatórios que já estavam à data muito alterados e como poderia saber que não se tratava de uma apendicite visto que o local da dor aguda era exatamente do lado direito onde era o apêndice. O Dr. Nivan confirmou que não era porque as minhas análises eram excelentes e o meu abdómen super moldavel. Venho para casa medicada com probioticos, paracetamol para a febre e buscopan. Entre esta consulta e o dia 1 de abril, deixei de ter dor abdominal mas comecei a ter febre, prostração, cansaço. A 1 de abril deteto uma massa de tamanho 5cm no mesmo sítio onde tinha dor quando fui observada pelo Dr. Nivan. Fui por minha iniciativa fazer uma ecografia abdominal e fui internada de urgência no Hospital CUF Santarém por se tratar de uma apendicite aguda com abcesso de 5 cm e 15 dias de evolução. Tive 7 dias internada, com antibioterapia, com dreno. Estou neste momento de baixa e por se ter tratado de uma cirugia de alto risco, estou a ter uma recuperação lenta e a cicatriz do apendice infectou, estando a ter uma cicatrização mais complexa. Reclamo a ética profissional do Dr. Nivan Cerqueira e o porquê de perante a minha queixa à apalpação na zona do apêndice e os parãmetros leucocitários extremamente alterados, eu não ter sido reencaminhada para o serviço de cirurgia, onde me poderiam ter feito TAC ou Ecografia e onde poderia ter sido de imediato operada, numa cirurgia mais simples, sem necessidade de tanto tempo de internamento e sem uma exposição tão severa a antibióticos. Lamentável ter sido vista por este profissional que questiono se efectivamente é médico, uma vez que no tempo em que estive a ser medicada no hospital mais duas senhoras tiveram alta com quadro de "viroses". Atenciosamente, Catarina

Exmos. Senhores, Venho por meio exigir o reembolso no valor de 34,50€, correspondente ao pagamento efetuado no dia 22 de abril de 2025 à empresa Alterar Titular por um serviço que, como constatei num contacto posterior à EPAL, não poderia ser realizado sem a apresentação de uma procuração no caso específico em questão e o serviço seria inclusivamente gratuito. Como efetuei uma pesquisa para novo contrato da EPAL e surgiu-me de imediato o site correspondente a esta empresa, e, uma vez que a mesma apresenta símbolos da EPAL, efetivamente fui induzido em erro ao pensar que estaria a tratar do assunto com a própria EPAL e não com um intermediário, que cobra por um serviço gratuito. Só estranhei e dei conta do meu erro, depois de verificar que a entidade gerada para referência de pagamento não era a própria EPAL, mas infelizmente efetuei o pagamento na mesma. A empresa pratica uma conduta abusiva, induzindo o consumidor ao erro e causando prejuízo financeiro. Desta forma, solicito a devolução imediata do valor pago, bem como a eliminação total dos meus dados pessoais da base de dados da empresa Alterar Titular. Cumprimentos. João Siva

Excelentíssimos Senhores. Venho por meio desta solicitar o pagamento de salário não recebido. Agradeço e aguardo o pagamento. Salário de 500,00 Euros, adiantamento 120,00. O restante Desde Dezembro de 2024 a espera de receber. Cumprimentos.