Reclamações públicas

Boa tarde, no dia 01/09/2025 fiz uma compra no site online da loja ALLzone. Adquiri um Dyson Airstrait, no valor de 351,25euros, o qual tinha a data de entrega entre o dia 04/09 e o dia 07/09. Passado algum tempo a encomenda não saia do estadoi " a preparar encomenda" e como não cumpriram prazo de entrega, resolvi pedir o cancelamento da mesma. Agora passado alguns dias a encomenda não sai do estado " cancelamento em curso" e reembolso sem efeito até hoje. Agradeço ajuda e resolução do problema. Encomenda número: 455607 Pedido de cancelamneto: 909331388

No dia 12 de agosto de 2025 criei um pedido de garantia para o meu aspirador Conga Rockstar Multicyclonic XL (SN: SN 008591241112001575), pois apresentou perda de potência de sucção. O aparelho foi recolhido pelos vossos serviços no dia 24 de agosto de 2025 e, segundo a MRW, foi entregue à CECOTEC no dia 25 de agosto de 2025 às 11:40 (Nº Expedição: 04015801). A própria CECOTEC confirmou o recebimento no dia 26 de agosto de 2025. No entanto, já passou bastante tempo desde então e não recebi qualquer atualização sobre o andamento do reparo nem previsão de devolução. Encontro-me sem aspirador, o que me causa grandes dificuldades, pois tenho um gato que deixa constantemente pêlo em casa. Solicito, por favor, uma solução rápida: ou acelerem o processo de reparação e devolvam o aparelho, ou considerem uma substituição do produto. Aguardo a vossa resposta com urgência.

Exmos. Senhores, Venho aqui reportar o quão inútil o apoio ao cliente desta plataforma é. Comprei um bloco de facas da Smeg e qual não é o meu espanto quando começo a tirar as facas da caixa e estão cheias de marcas e ferrugem, deveria ser impossível uma vez que são de aço inoxidável. Depois vou analisar o bloco das facas, supostamente a parte de cima deveria ser de madeira, é um plastico pintado às três pancadas com tinta preta. Nem os buracos das facas são bem feitos, cantos arredondados e nos originais os cantos sao quadrados. Como paguei quase 10€ para a proteção de comprador contactei o apoio ao cliente da Vinted, enviei imensas fotos a comparar um original vs o que lá comprei para verem que realmente era falso, a única coisa que veio da parte do vendedor para provar a autenticidade do item foi “Ofereceram-mo e não tenho fatura” e pronto, aprovado, item é verdadeiro está tudo bem e agora tenho eu de pagar pelo envio internacional para o vendedor depois pensar se me dá o reembolso. Uma piada autentica esta plataforma sinceramente. Cumprimentos.

Alterar 00-PO-46 para o NIF do proprietário!

Contratei o serviço de limpezas da FIXO.PT, associada à fidelidade seguradora. a limpeza correu bem, até que a senhora das limpezas ligasse, aparentemente por engano, o forno elétrico logo após a limpeza do eletrodoméstico. Um estouro forte aconteceu e o tampo de vidro temperado partiu-se. a FIXO.PT diz que "eu" nao devia ter ligado o forno logo após a limpeza, pois isto poderia ocasionar em um choque termico, mas não fui eu quem o ligou, em momento algum disse para eles que fui eu em o ligou, eu estava na sala trabalhando de forma remota no dia para acompanhar a limpeza, não estava sequer perto do forno. sigo sem resolução da questão, quando me parece óbvio que a empresa seja a responsável por qualquer dano causado por seus colaboradores, sejam estes danos de forma intencional ou não.

Fui bloqueado na conta da glovo em devidamente fiz meu cadastro para trabalhar como estafeta e com 3 dias a aplicação bloqueou minha conta sem nenhum tipo de justificação informando que o meu NIF está associado a outra conta significado que houve vazamento de informação dos meus dados dentro da plataforma sendo que eu próprio fiz o meu cadastro e infelizmente o app da glovo não dá nenhum tipo de informação e não resolve o meu caso.

Venho por este meio apresentar reclamação relativamente à cobrança sistemática de 50€ retirados da caução a título de "limpeza final e recondicionamento do quarto". Todos os anos, no final do contrato, é descontado este valor da caução, mas quando regresso ao quarto no início de cada nova estadia, o mesmo encontra-se sujo e sem qualquer evidência de limpeza adequada. Considero inaceitável ser-me cobrado um valor para um serviço que não é devidamente prestado. Adicionalmente, tratando-se de um estúdio duplo, é manifestamente desproporcionado que sejam cobrados 50€ a cada residente (total de 100€) para a limpeza de um único quarto, sobretudo quando o resultado não corresponde ao que é exigido e pago.

Venho, por este meio, apresentar reclamação contra [nome da empresa/loja]. No dia 20 de agosto de 2025, efetuei a compra da encomenda 17_350542, composta por 3 caixas. Contudo, apenas recebi 1 caixa, sendo que na própria etiqueta de envio constava 1/3, confirmando que faltavam 2 volumes. Desde então tenho tentado resolver a situação junto da empresa. Já enviei todos os documentos solicitados, incluindo o comprovativo de IBAN para reembolso parcial, mas continuo sem solução. As respostas que recebo são apenas mensagens padrão a informar que a situação está em análise, sem prazos nem resolução efetiva. Neste momento, continuo sem receber as 2 caixas em falta e também sem o reembolso do valor correspondente, o que considero inadmissível e lesivo dos meus direitos enquanto consumidor. Solicito a intervenção da DECO Proteste para que a empresa seja obrigada a apresentar uma solução imediata, nomeadamente: • Envio das caixas em falta; ou • Reembolso integral do valor pago, sem mais demoras. Trata-se de uma situação de clara falta de respeito pelo consumidor e de incumprimento das obrigações legais da empresa. Com os melhores cumprimentos, Raul Miguel

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação contra a empresa Uber Eats, devido a um episódio grave ocorrido com uma encomenda recente. Efetuei um pedido através da aplicação da Uber Eats, que não me foi entregue. O estafeta responsável contactou-me alegando que estava a ser alvo de uma tentativa de roubo. Para tentar resolver a situação, desloquei-me à porta errada indicada pelo estafeta (porta nº 8, quando a minha residência é a nº 14), colocando assim a minha própria segurança em risco. No local não estava ninguém, e nesse mesmo momento o estafeta informou que estavam a tentar roubar-lhe a comida. Logo após, a encomenda foi dada como entregue na aplicação, o que não corresponde à verdade. Além disso, o número de contacto do estafeta deixou de estar atribuído, impossibilitando qualquer comunicação posterior. Apresentei várias reclamações diretamente à Uber Eats, anexando provas concretas da situação (prints e registo de mensagens). Contudo, a empresa negou o sucedido, chegando inclusive a insinuar que eu não estaria presente no local da entrega. Informaram-me ainda que o valor teria sido creditado, mas tal não aconteceu. Dada a gravidade do caso — que envolveu risco para a minha integridade física e prejuízo financeiro — solicito a intervenção da DECO para que sejam tomadas as devidas diligências junto da Uber Eats, garantindo o meu direito enquanto consumidora e evitando que situações semelhantes se repitam com outros clientes. Com os melhores cumprimentos, Cassandra C.

A Ageas Seguros Não Vida fez um débito direto indevido na minha conta bancária, no valor de 146,48 €, no dia 11/09/2025. Afirmo que nunca fiz negócios com esta empresa, jamais solicitei quaisquer tipos de seguros e nem sequer sabia da sua existência. Exijo, imediatamente o estorno do valor acima citado.