Reclamações públicas

EXMOS SENHORES, De acordo com SMS enviado pelos CTT, passo a citar "apresente código pin 6601 ao distribuidor, a sua encomenda vai ser entregue hoje das 12:00 as 15:30. A encomenda foi dada como entregue hoje 23 de Setembro as 14:03 segundo o rastreamento DY228832389PT. Entregaram a quem e onde? não estava ninguém em casa porque a entrega estava prevista para dia 24 . Quem assinou a prova de entrega ? ou melhor colocou um rabisco indecifrável,? Tive o cuidado de deixar um papel junto a campainha com o meu telefone dando como alternativa entregarem na loja da frente perfeitamente identificada, de nada serviu , o pin serve para quê? não é uma segurança? Aguardo que identifiquem o estafeta e que diga onde deixou a encomenda , necessito com urgência da mesma.

Exmos. Senhores, Impossível entrar na plataforma "meu presente". Depois de inserir o número de cliente não recebi qualquer código ou palavra passe e também não consigo entrar com a minha palavra passe registada na DECO. Cumprimentos.

Exmos. Senhores eu fiz uma encomenda no dia 27 de agosto que paguei 25€ a mais para chegar em 24/48h , demorou duas semanas a chegar, vieram uns farois que nao serviram no carro pois dei mal o modelo do carro falei com a loja que na qual disseram que iriam mandar alguem recolher os farois para fazer a troca acrescentava mais 80€ escolhi que viessem no dia 20 ok ate ai tudo bem, isso na sexta feira e ninguem apareceu disseram que vinham ate as 19 e ninguem veio, hoje e segunda feira dia 23 mando mensagem ninguem me responde liguei 4 vezes e ninguem me atende nao sei como resolver isto porque foram 245€

Exmo. Sr./Sra., *Assunto: Queixa Formal contra os Serviços do IMT por Atrasos na Emissão de Certificados TVDE* Sou trabalhador independente do setor de transporte de passageiros em veículos descaracterizados (TVDE) em Portugal. Atuamos como motoristas de aplicativos e dependemos da obtenção e renovação dos certificados emitidos pelo IMT para exercer a nossa atividade profissional. Gostaríamos de apresentar uma queixa formal contra os serviços do IMT devido aos recorrentes atrasos na emissão dos certificados necessários para o exercício da nossa profissão. Temos enfrentado um tempo de espera superior a um mês para a emissão de certificados, o que nos causa graves prejuízos financeiros, pois somos obrigados a interromper as nossas atividades até que o processo seja concluído. Base Legal: Em Portugal, a atividade de motorista TVDE é regulada pelo Decreto-Lei n.º 45/2018, de 19 de junho, que estabelece os requisitos para a obtenção do certificado de motorista de TVDE. Além disso, a Lei n.º 2/2013, de 10 de janeiro, que regula a emissão de títulos de condução e certificação de competências profissionais, estipula que os procedimentos administrativos devem ser claros, transparentes e realizados em prazos razoáveis e previamente definidos. De acordo com o Código do Procedimento Administrativo (CPA), aprovado pelo Decreto-Lei n.º 4/2015, de 7 de janeiro, todos os procedimentos administrativos devem ser concluídos dentro de prazos razoáveis. Nos termos do artigo 58.º do CPA, as entidades públicas são obrigadas a decidir sobre os processos no prazo máximo de 90 dias, salvo disposição em contrário. Contudo, observamos que: Falta de Transparência nos Prazos: Não existem informações claras e acessíveis sobre os prazos previstos para cada fase do processo de emissão dos certificados de motorista TVDE. Atrasos Excessivos: Muitos de nós enfrentamos atrasos superiores a 30 dias na emissão dos certificados, sem qualquer justificativa por parte do IMT. Prejuízos Financeiros: Estes atrasos forçam-nos a suspender a nossa atividade profissional, resultando em perda de rendimento e aumento de custos, como o pagamento de seguros e outras obrigações financeiras, sem qualquer compensação ou comunicação adequada por parte do IMT. Solicitação: Diante do exposto, solicitamos à DECO PROTESTE que intervenha junto ao IMT para: Exigir a transparência na comunicação dos prazos para cada procedimento relacionado à emissão dos certificados de motorista TVDE. Garantir que os prazos estabelecidos sejam cumpridos rigorosamente. Implementar medidas que minimizem os impactos financeiros para os motoristas, em casos de atrasos injustificados por parte do IMT. Estamos disponíveis para fornecer quaisquer documentos adicionais que comprovem os atrasos e os prejuízos sofridos. Aguardamos uma resposta célere e uma solução que restabeleça a normalidade nos procedimentos de emissão de certificados, assegurando que possamos continuar a exercer a nossa atividade profissional sem interrupções desnecessárias. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Venho por este meio reportar uma situação recorrente e muito desagradável por parte da transportadora GLS. É a terceira vez que a transportadora recebe uma encomenda para mim e não dá qualquer aviso prévio da data de entrega, é a única que não me contacta previamente para informar sobre a entrega. Além disto, e para piorar, por duas vezes informaram que não estava ninguém em casa quando eu e a minha avó estávamos ambas em casa, e não houve qualquer veículo a ir à morada indicada, pelo que enviaram um email a informar que eu estava ausente. É curioso a capacidade do indivíduo adivinhar se estou em casa ou não quando nem sequer foi lá. Dessas duas vezes entregaram a minha encomenda num ponto de recolha e só me avisaram vários dias mais tarde. Infelizmente, já não tenho os emails comprovantes. É uma falta de respeito, eu paguei portes para ser entregue na minha residência e não num ponto de recolha, sendo que ainda por cima eu estava em casa e ninguém foi lá! Aparentemente, hoje eu iria receber a encomenda mencionada nesta reclamação. Fui avisada durante a manhã que a mesma ia ser entregue em breve, mas sem qualquer data específica, pouco tempo antes de me enviarem novo email a informar que, mais uma vez, eu estava ausente. De facto, hoje eu estava ausente, porém, o meu tio e a minha avó, meus vizinhos, estavam em casa e não ouviram qualquer apito ou veículo, eu não recebi qualquer ligação a avisar. Nunca tive qualquer problema com outras transportadoras, quando não estou em casa, é a minha avó ou o meu tio que recebem, ou quando me ligam eu até indico para deixarem nalgum sítio específico do meu jardim. Não confio mais nesta transportadora, volto a referir que é uma falta de respeito e de profissionalismo. De todas as vezes que faço encomendas online e as mesmas são atribuídas a esta transportadora, eu já fico de pé atrás e com vontade de cancelar. Cumprimentos, Inês Oliveira

Exmos. Senhores, Usei a plataforma e-leiloes para me aperceber de como adquirir um imóvel nesta modalidade. E, surpreendentemente, tenho me apercebido de um sem número de "esquemas" que os executados usam para não deixar o imóvel chegar a leilão. 1) Alguns recusam simplesmente mostrar a casa; 2) outros são extremamente agressivos no atendimento telefónico, inibindo que tem intenção de visitar o mesmo; 3) outros dizem já ter o imóvel vendido e por isso não mostram a mais ninguém; 4) os executados que tem a casa em 1/2 de venda (geralmente por separação, onde não há entendimento entre os membros do ex casal), o segundo (muitas vezes o próprio executado e que mostra o imóvel) pede pela sua parte (outra metade que não se encontra a leilão), valores surreais, que nada corresponde, quer ao imóvel, quer aos valores de mercado para ao local... Impossibilitando assim a aquisição por outros e prometendo desde logo problemas subsequentes... Serão estas estratégias, mal intencionadas ,do conhecimento das entidades que promovem esta aplicação?? Serão legais, aceites, validadas ? E assim, se vicia, manipula e limita, mais uma plataforma que deveria de ser honesta, simples, eficiente e rápida. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Ontem no regresso lisboa A2 por volta das 17.30 estava trânsito parado isto é tivemos 1 hora num trouco de 7 km devido a obras quando é meu espanto passamos pela sinalização de obras 1 via cortada e não EXISTIA NENHUM TRABALHADOR SÓ SINALETICA !!! Uma VERGONHA! Tiveram centenas de pessoas PARADAS 6 km Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Acho inadmissível partirem completamente a mala toda do meu marido , que era das grandes e nada barata(American Tourister Disney Wavebreaker Mala infantil Wavebreaker Disney Spinner L Abs 96.0liters), e terem o descaramento de darem 80€ pelo que fizeram. word2fly para além do serviço péssimo que foi durante a viagem , mostrou ser igual no serviço pós viagem. Certamente a não repetir. VERGONHOSO Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Venho por este meio informar que procedi a um contrita com esta empresa , mas que nunca lhes foi entregue. Antes de completar os 14 dias para cancelar o contrato contatei os mesmos a dizer que não queria continuar, dando apenas resposta ao mesmo só depois dos 14 dias que se encontrava para cancelamento do mesmo. Visto isto acontecer procedi os pagamentos, derivado a uma situação financeira muito complicada comuniquei a eles que não estava a conseguir tendo alguém me tratado mal ao telefone e desligado o telefone na cara. Dias depois recebi ameaças a mim e a familiares meus a dizer que tinha que proceder o pagamento e inclusive terem me chamado nomes ao telefone e a dizer que iam proceder para tribunal. Recebi uma carta em casa, e então dentro dos prazos de 15 dias procedi ao pagamento não deixando passar esses dias e mesmo assim depôs de ter efetuado o pagamento dos 400 euros ainda me meterem em tribunal como consta. Recebi um telefonema onde me pediram para ativar o débito direto e assim o fiz. E ao dia de hoje 23/9/2024 recebo outro telefonema onde consta ser uma advogada identificada como Carla Rocha e disse que isto tinha avançado a tribunal porque efetuei o pagamento a 4/7/2024 onde eu procedi ao pagamento a 2/7/2024. Mandou me um e-mail onde falei com ela que tinha que falar com o meu advogado para comunicar o sucedido. E nesse e-mail pedia para proceder até ao dia 25/9/2024 e ao ver o mesmo até lhe perguntei se podia proceder o pagamento no dia 30/9/2024 onde a mesma me falou mal não identificou o escritório em questão e desliga me o telefone na cara. Pode se dizer que isto é uma cambada de falsos. Cumprimentos.